소장정보
서가번호 | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 대출가능여부 | 대출정보 | |
---|---|---|---|---|---|---|
0009825 | 326.16 홍53ㅂ | 농림축산식품부 자료실 | 대출가능 |
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008041022s1999 ulka 001a kor
020 ▼a8910304073▼g93320▼c\33000
056 ▼a326.16▼24
090 ▼a326.16▼b홍53ㅂ
1001 ▼a홍성태
24510▼a보이지 않는 뿌리▼b마케팅 전략 수립의 전술적 사고▼d홍성태 지음
250 ▼a중판
260 ▼a서울▼b박영사▼c1999.
300 ▼axxⅲ, 520 p.▼b삽도▼c27 cm
504 ▼a참고문헌 : p.493-506, 색인 수록
9500 ▼b\33000
Ⅰ부 마케팅 전략의 새로운 이해
1장 전술적 사고의 도입
1. 고객지향 마케팅의 문제점 = 3
소비자 욕구 파악에 관한 오해 = 3
기업 생존에 관한 오해 = 6
2. 마케팅 전략 수립의 전제 = 8
마케팅 전략에 대한 잘못된 이해 = 8
마케팅 전략 수립의 전술적 사고 = 14
2장 전략 형성의 통합적 접근
1. 전략 형성의 접근방법 = 21
직감적 접근과 분석적 접근 = 21
통합적 접근 = 22
세 가지 접근방법의 비교 = 28
2. 책의 목표와 구성 = 29
책의 목표 = 29
책의 구성 = 31
Ⅱ부 기업 중심적 관점 : 차별적 우위의 확보
3장 경영사고의 변화
1. 경영 초점의 변화 = 37
미국의 경우 = 37
개별 기업의 경우 = 40
한국의 경우 = 46
2. 기업문화와 마케팅 = 53
경영초점 변화의 예측 = 53
사업의 정체 파악 = 55
기업사명의 설정 = 59
기업사명과 마케팅 목표 = 61
기업의 내부 CI와 외부 CI = 64
패턴의 발전적 반복 = 71
3. 마케팅 활동의 변화 = 73
마케팅 개념의 변화 = 73
광고의 강조점 변화 = 74
4장 차별적 우위의 확보
1. 차별적 우위의 의미 = 81
차별적 우위 = 81
2. 가격면에서의 차별적 우위 = 83
가격의 우위 = 83
가치의 우위 = 86
3. 품질면에서의 차별적 우위 = 86
기능의 우위 = 86
품질의 우위 = 94
4. 이미지면에서의 차별적 우위 = 108
이미지의 우위 = 109
사회를 의식하는 전략 = 122
5. 전략을 성공적으로 수행하기 위한 지지요건 = 134
연구개발 = 135
원가절감 = 142
브랜드를 궤도에 올려라 = 153
5장 브랜드 개념의 형성
1. 제품수명주기 = 159
제품수명주기의 의의 = 159
제품수명주기를 이용한 전략 수립의 한계 = 162
2. 브랜드 개념의 관리 = 166
브랜드 개념 관리의 의의 = 167
개념 도입기 = 169
개념 심화기 = 176
개념 강화기 = 189
맺음말 = 195
Ⅲ부 고객 지향적 관점 : 고객의 설정 및 관리
6장 타겟 고객의 설정
1. 시장세분화의 개념 = 199
시장세분화에 대한 그릇된 인식 = 199
시장세분화에 대한 올바른 인식 = 200
2. 소비자 위주의 시장세분화 = 205
인구통계 자료에 의거한 시장세분화 = 205
심리통계 자료에 의거한 시장세분화 = 208
가치 및 라이프 스타일에 의거한 시장세분화 = 211
3. 제품 위주의 시장세분화 = 218
속성 중심의 시장세분화 = 218
효익 중심의 시장세분화 = 221
상황 중심의 시장세분화 = 223
4. 전략을 의식한 시장세분화 = 224
순차적 시장세분화 = 224
세분화 나무 작성과정 = 225
7장 고객 욕구의 파악
1. 고객 욕구 파악의 허실 = 233
트렌드 파악 = 233
소비자 조사 = 235
2. 환경변화의 관찰을 통한 고객 욕구의 파악 = 238
고객 욕구 조사의 접근방법 = 238
소비자 마음의 변화를 읽어라 = 239
3. 반응의 유추를 통한 고객 욕구의 파악 = 243
제품에 대한 기대를 검토하라 = 243
제품의 수용과정을 관찰하라 = 244
구매의 동기요인 및 저해요인을 조사하라 = 254
8장 고객의 이해 및 관리
1. 고객밀착 관리 = 257
고객밀착 관리의 의의 = 257
본원적 전략으로서의 고객밀착 관리 = 258
2. 고객분류에 따른 선별적 관리 = 261
고객의 분류 = 261
고객의 선별적 관리 = 264
3. 고객 마음과의 만남 = 267
구매 전 탐색단계 = 268
구매시 경험단계 = 270
사용 후 신뢰단계 = 274
4. 심리유형의 이해를 통한 고객관계 관리 = 275
MBTI의 개요 = 275
판매자 및 고객의 성격유형 파악 = 278
판매 과정에서의 응용 = 281
MBTI 교육의 효과 = 285
5. 최상의 고객관계를 위한 게슈탈트 교육 = 286
상담적 접근방법의 활용 = 286
게슈탈트 교육의 내용 = 289
게슈탈트 교육의 효과 = 292
Ⅳ부 경쟁 의식적 관점 : 마케팅 전쟁의 준비
9장 군사전략의 응용
1. 전쟁술의 의미 = 297
군사전략의 개념 = 297
마케팅 전략의 개념 = 299
2. 마케팅 전쟁의 성격 = 302
전쟁터의 범위 : 어디가 싸움터인가 = 303
참여기업 : 누가 적인가 = 306
부가된 가치 : 누가 칼자루를 잡느냐 = 308
규칙 : 승자가 정한다 = 310
전술 : 힘의 이용 = 310
10장 올바른 공격전략의 선택
1. 공격의 기본 이해 = 315
공격의 어려움 = 315
2. 측면공격 = 317
측면공격의 유형 = 318
측면공격의 성공 요인 = 325
3. 정면공격 = 331
정면공격의 유형 = 332
정면공격의 성공요인 = 333
4. 포위공격 = 334
포위공격의 유형 = 337
포위공격의 성공요인 = 337
5. 선점유지 = 339
선점유지의 유형 = 340
선점유지의 성공요인 = 342
6. 게릴라 공격 = 345
게릴라 공격의 유형 = 346
게릴라 공격의 성공요인 = 347
11장 올바른 방어전략의 선택
1. 방어의 이점 = 353
방어의 유리함 = 353
유비무환 = 354
2. 억제방어 = 355
억제방어의 성공요인 = 356
3. 기동방어 = 357
기동방어의 성공요인 = 358
4. 선제방어 = 359
선제방어의 성공요인 = 360
5. 역공방어 = 361
역공방어의 성공요인 = 364
6. 전략적 후퇴 = 365
Ⅴ부 전술적 접근 : 창의적 사고의 훈련
12장 동일한 타겟-동일한 제품
1. 새로운 의제를 설정하라 = 375
2. 중간 촉매자를 활용하라 = 384
3. 의무적인 소비를 창출하라 = 389
13장 새로운 타겟-동일한 제품
1. 새로운 시장기회를 인식하라 = 395
아동시장 = 395
신세대시장 = 396
노인시장 = 396
여성시장 = 404
2. 해외시장으로 눈을 돌려라 = 407
3. 정형적 고객 이미지를 벗어나라 = 413
14장 동일한 타겟-새로운 제품
1. 소비자에게 배워라 = 421
2. 고정관념을 탈피하라 = 423
3. 비기능적 욕구를 자극하라 = 430
15장 새로운 타겟-새로운 제품
1. 제품 및 서비스를 전환하라 = 443
제품의 전환 : 총칭적 제품에서 브랜드 제품으로 = 443
서비스의 전환 : 주(主)시장에서 부(副)시장으로 = 445
2. 시장을 전환하라 = 449
산업용 시장에서 소비자 시장으로 = 449
시장전환 전략의 유의점 = 456
3. 창의적인 모방을 시도하라 = 460
16장 상황별 전술의 설정
1. 문제점 탐색과 전술의 선택 = 467
제품 관련 문제점 = 468
시장 관련 문제점 = 470
2. 전술 설정시 고려사항 = 471
마케팅 전략가로서 유의할 점 = 472
창의적 마케터의 자질 = 476
Ⅵ부 맺음말 : 전략의 수행
17장 전략의 집행
1. 전략적 지식과 사례의 응용 = 481
2. 전략의 집행 = 482
전략 집행 : 점증적 숙성 과정 = 482
전략 집행에 있어 유의점 = 483
3. 마케팅 중심으로의 체질 개선 = 485
변화의 시점 = 485
마케팅 중심으로의 내부체질 개선 = 486
4. 배우고 나면 잊어라 = 491
본문문헌 = 493
사례문헌 = 500
영문색인 = 507
국문색인 = 512
1장 전술적 사고의 도입
1. 고객지향 마케팅의 문제점 = 3
소비자 욕구 파악에 관한 오해 = 3
기업 생존에 관한 오해 = 6
2. 마케팅 전략 수립의 전제 = 8
마케팅 전략에 대한 잘못된 이해 = 8
마케팅 전략 수립의 전술적 사고 = 14
2장 전략 형성의 통합적 접근
1. 전략 형성의 접근방법 = 21
직감적 접근과 분석적 접근 = 21
통합적 접근 = 22
세 가지 접근방법의 비교 = 28
2. 책의 목표와 구성 = 29
책의 목표 = 29
책의 구성 = 31
Ⅱ부 기업 중심적 관점 : 차별적 우위의 확보
3장 경영사고의 변화
1. 경영 초점의 변화 = 37
미국의 경우 = 37
개별 기업의 경우 = 40
한국의 경우 = 46
2. 기업문화와 마케팅 = 53
경영초점 변화의 예측 = 53
사업의 정체 파악 = 55
기업사명의 설정 = 59
기업사명과 마케팅 목표 = 61
기업의 내부 CI와 외부 CI = 64
패턴의 발전적 반복 = 71
3. 마케팅 활동의 변화 = 73
마케팅 개념의 변화 = 73
광고의 강조점 변화 = 74
4장 차별적 우위의 확보
1. 차별적 우위의 의미 = 81
차별적 우위 = 81
2. 가격면에서의 차별적 우위 = 83
가격의 우위 = 83
가치의 우위 = 86
3. 품질면에서의 차별적 우위 = 86
기능의 우위 = 86
품질의 우위 = 94
4. 이미지면에서의 차별적 우위 = 108
이미지의 우위 = 109
사회를 의식하는 전략 = 122
5. 전략을 성공적으로 수행하기 위한 지지요건 = 134
연구개발 = 135
원가절감 = 142
브랜드를 궤도에 올려라 = 153
5장 브랜드 개념의 형성
1. 제품수명주기 = 159
제품수명주기의 의의 = 159
제품수명주기를 이용한 전략 수립의 한계 = 162
2. 브랜드 개념의 관리 = 166
브랜드 개념 관리의 의의 = 167
개념 도입기 = 169
개념 심화기 = 176
개념 강화기 = 189
맺음말 = 195
Ⅲ부 고객 지향적 관점 : 고객의 설정 및 관리
6장 타겟 고객의 설정
1. 시장세분화의 개념 = 199
시장세분화에 대한 그릇된 인식 = 199
시장세분화에 대한 올바른 인식 = 200
2. 소비자 위주의 시장세분화 = 205
인구통계 자료에 의거한 시장세분화 = 205
심리통계 자료에 의거한 시장세분화 = 208
가치 및 라이프 스타일에 의거한 시장세분화 = 211
3. 제품 위주의 시장세분화 = 218
속성 중심의 시장세분화 = 218
효익 중심의 시장세분화 = 221
상황 중심의 시장세분화 = 223
4. 전략을 의식한 시장세분화 = 224
순차적 시장세분화 = 224
세분화 나무 작성과정 = 225
7장 고객 욕구의 파악
1. 고객 욕구 파악의 허실 = 233
트렌드 파악 = 233
소비자 조사 = 235
2. 환경변화의 관찰을 통한 고객 욕구의 파악 = 238
고객 욕구 조사의 접근방법 = 238
소비자 마음의 변화를 읽어라 = 239
3. 반응의 유추를 통한 고객 욕구의 파악 = 243
제품에 대한 기대를 검토하라 = 243
제품의 수용과정을 관찰하라 = 244
구매의 동기요인 및 저해요인을 조사하라 = 254
8장 고객의 이해 및 관리
1. 고객밀착 관리 = 257
고객밀착 관리의 의의 = 257
본원적 전략으로서의 고객밀착 관리 = 258
2. 고객분류에 따른 선별적 관리 = 261
고객의 분류 = 261
고객의 선별적 관리 = 264
3. 고객 마음과의 만남 = 267
구매 전 탐색단계 = 268
구매시 경험단계 = 270
사용 후 신뢰단계 = 274
4. 심리유형의 이해를 통한 고객관계 관리 = 275
MBTI의 개요 = 275
판매자 및 고객의 성격유형 파악 = 278
판매 과정에서의 응용 = 281
MBTI 교육의 효과 = 285
5. 최상의 고객관계를 위한 게슈탈트 교육 = 286
상담적 접근방법의 활용 = 286
게슈탈트 교육의 내용 = 289
게슈탈트 교육의 효과 = 292
Ⅳ부 경쟁 의식적 관점 : 마케팅 전쟁의 준비
9장 군사전략의 응용
1. 전쟁술의 의미 = 297
군사전략의 개념 = 297
마케팅 전략의 개념 = 299
2. 마케팅 전쟁의 성격 = 302
전쟁터의 범위 : 어디가 싸움터인가 = 303
참여기업 : 누가 적인가 = 306
부가된 가치 : 누가 칼자루를 잡느냐 = 308
규칙 : 승자가 정한다 = 310
전술 : 힘의 이용 = 310
10장 올바른 공격전략의 선택
1. 공격의 기본 이해 = 315
공격의 어려움 = 315
2. 측면공격 = 317
측면공격의 유형 = 318
측면공격의 성공 요인 = 325
3. 정면공격 = 331
정면공격의 유형 = 332
정면공격의 성공요인 = 333
4. 포위공격 = 334
포위공격의 유형 = 337
포위공격의 성공요인 = 337
5. 선점유지 = 339
선점유지의 유형 = 340
선점유지의 성공요인 = 342
6. 게릴라 공격 = 345
게릴라 공격의 유형 = 346
게릴라 공격의 성공요인 = 347
11장 올바른 방어전략의 선택
1. 방어의 이점 = 353
방어의 유리함 = 353
유비무환 = 354
2. 억제방어 = 355
억제방어의 성공요인 = 356
3. 기동방어 = 357
기동방어의 성공요인 = 358
4. 선제방어 = 359
선제방어의 성공요인 = 360
5. 역공방어 = 361
역공방어의 성공요인 = 364
6. 전략적 후퇴 = 365
Ⅴ부 전술적 접근 : 창의적 사고의 훈련
12장 동일한 타겟-동일한 제품
1. 새로운 의제를 설정하라 = 375
2. 중간 촉매자를 활용하라 = 384
3. 의무적인 소비를 창출하라 = 389
13장 새로운 타겟-동일한 제품
1. 새로운 시장기회를 인식하라 = 395
아동시장 = 395
신세대시장 = 396
노인시장 = 396
여성시장 = 404
2. 해외시장으로 눈을 돌려라 = 407
3. 정형적 고객 이미지를 벗어나라 = 413
14장 동일한 타겟-새로운 제품
1. 소비자에게 배워라 = 421
2. 고정관념을 탈피하라 = 423
3. 비기능적 욕구를 자극하라 = 430
15장 새로운 타겟-새로운 제품
1. 제품 및 서비스를 전환하라 = 443
제품의 전환 : 총칭적 제품에서 브랜드 제품으로 = 443
서비스의 전환 : 주(主)시장에서 부(副)시장으로 = 445
2. 시장을 전환하라 = 449
산업용 시장에서 소비자 시장으로 = 449
시장전환 전략의 유의점 = 456
3. 창의적인 모방을 시도하라 = 460
16장 상황별 전술의 설정
1. 문제점 탐색과 전술의 선택 = 467
제품 관련 문제점 = 468
시장 관련 문제점 = 470
2. 전술 설정시 고려사항 = 471
마케팅 전략가로서 유의할 점 = 472
창의적 마케터의 자질 = 476
Ⅵ부 맺음말 : 전략의 수행
17장 전략의 집행
1. 전략적 지식과 사례의 응용 = 481
2. 전략의 집행 = 482
전략 집행 : 점증적 숙성 과정 = 482
전략 집행에 있어 유의점 = 483
3. 마케팅 중심으로의 체질 개선 = 485
변화의 시점 = 485
마케팅 중심으로의 내부체질 개선 = 486
4. 배우고 나면 잊어라 = 491
본문문헌 = 493
사례문헌 = 500
영문색인 = 507
국문색인 = 512