008041022s1999    ulka          001a  kor
 020  ▼a8910304073▼g93320▼c\33000
 056  ▼a326.16▼24
 090  ▼a326.16▼b홍53ㅂ
 1001 ▼a홍성태
 24510▼a보이지 않는 뿌리▼b마케팅 전략 수립의 전술적 사고▼d홍성태 지음
 250  ▼a중판
 260  ▼a서울▼b박영사▼c1999.
 300  ▼axxⅲ, 520 p.▼b삽도▼c27 cm
 504  ▼a참고문헌 : p.493-506, 색인 수록
 9500 ▼b\33000

Ⅰ부 마케팅 전략의 새로운 이해
 1장 전술적 사고의 도입
  1. 고객지향 마케팅의 문제점 = 3
   소비자 욕구 파악에 관한 오해 = 3
   기업 생존에 관한 오해 = 6
  2. 마케팅 전략 수립의 전제 = 8
   마케팅 전략에 대한 잘못된 이해 = 8
   마케팅 전략 수립의 전술적 사고 = 14
 2장 전략 형성의 통합적 접근
  1. 전략 형성의 접근방법 = 21
   직감적 접근과 분석적 접근 = 21
   통합적 접근 = 22
   세 가지 접근방법의 비교 = 28
  2. 책의 목표와 구성 = 29
   책의 목표 = 29
   책의 구성 = 31

Ⅱ부 기업 중심적 관점 : 차별적 우위의 확보
 3장 경영사고의 변화
  1. 경영 초점의 변화 = 37
   미국의 경우 = 37
   개별 기업의 경우 = 40
   한국의 경우 = 46
  2. 기업문화와 마케팅 = 53
   경영초점 변화의 예측 = 53
   사업의 정체 파악 = 55
   기업사명의 설정 = 59
   기업사명과 마케팅 목표 = 61
    기업의 내부 CI와 외부 CI = 64
    패턴의 발전적 반복 = 71
   3. 마케팅 활동의 변화 = 73
    마케팅 개념의 변화 = 73
    광고의 강조점 변화 = 74
 4장 차별적 우위의 확보
  1. 차별적 우위의 의미 = 81
   차별적 우위 = 81
  2. 가격면에서의 차별적 우위 = 83
   가격의 우위 = 83
   가치의 우위 = 86
  3. 품질면에서의 차별적 우위 = 86
   기능의 우위 = 86
   품질의 우위 = 94
  4. 이미지면에서의 차별적 우위 = 108
   이미지의 우위 = 109
   사회를 의식하는 전략 = 122
  5. 전략을 성공적으로 수행하기 위한 지지요건 = 134
   연구개발 = 135
   원가절감 = 142
   브랜드를 궤도에 올려라 = 153
 5장 브랜드 개념의 형성
  1. 제품수명주기 = 159
   제품수명주기의 의의 = 159
   제품수명주기를 이용한 전략 수립의 한계 = 162
  2. 브랜드 개념의 관리 = 166
   브랜드 개념 관리의 의의 = 167
   개념 도입기 = 169
   개념 심화기 = 176
   개념 강화기 = 189
   맺음말 = 195

Ⅲ부 고객 지향적 관점 : 고객의 설정 및 관리
 6장 타겟 고객의 설정
  1. 시장세분화의 개념 = 199
   시장세분화에 대한 그릇된 인식 = 199
   시장세분화에 대한 올바른 인식 = 200
  2. 소비자 위주의 시장세분화 = 205
   인구통계 자료에 의거한 시장세분화 = 205
   심리통계 자료에 의거한 시장세분화 = 208
   가치 및 라이프 스타일에 의거한 시장세분화 = 211
  3. 제품 위주의 시장세분화 = 218
   속성 중심의 시장세분화 = 218
   효익 중심의 시장세분화 = 221
   상황 중심의 시장세분화 = 223
  4. 전략을 의식한 시장세분화 = 224
   순차적 시장세분화 = 224
   세분화 나무 작성과정 = 225
 7장 고객 욕구의 파악
  1. 고객 욕구 파악의 허실 = 233
   트렌드 파악 = 233
   소비자 조사 = 235
  2. 환경변화의 관찰을 통한 고객 욕구의 파악 = 238
   고객 욕구 조사의 접근방법 = 238
   소비자 마음의 변화를 읽어라 = 239
  3. 반응의 유추를 통한 고객 욕구의 파악 = 243
   제품에 대한 기대를 검토하라 = 243
   제품의 수용과정을 관찰하라 = 244
   구매의 동기요인 및 저해요인을 조사하라 = 254
 8장 고객의 이해 및 관리
  1. 고객밀착 관리 = 257
   고객밀착 관리의 의의 = 257
   본원적 전략으로서의 고객밀착 관리 = 258
  2. 고객분류에 따른 선별적 관리 = 261
   고객의 분류 = 261
   고객의 선별적 관리 = 264
  3. 고객 마음과의 만남 = 267
   구매 전 탐색단계 = 268
   구매시 경험단계 = 270
   사용 후 신뢰단계 = 274
  4. 심리유형의 이해를 통한 고객관계 관리 = 275
   MBTI의 개요 = 275
   판매자 및 고객의 성격유형 파악 = 278
   판매 과정에서의 응용 = 281
   MBTI 교육의 효과 = 285
  5. 최상의 고객관계를 위한 게슈탈트 교육 = 286
   상담적 접근방법의 활용 = 286
   게슈탈트 교육의 내용 = 289
   게슈탈트 교육의 효과 = 292

Ⅳ부 경쟁 의식적 관점 : 마케팅 전쟁의 준비
 9장 군사전략의 응용
  1. 전쟁술의 의미 = 297
   군사전략의 개념 = 297
   마케팅 전략의 개념 = 299
  2. 마케팅 전쟁의 성격 = 302
   전쟁터의 범위 : 어디가 싸움터인가 = 303
   참여기업 : 누가 적인가 = 306
   부가된 가치 : 누가 칼자루를 잡느냐 = 308
   규칙 : 승자가 정한다 = 310
   전술 : 힘의 이용 = 310
 10장 올바른 공격전략의 선택
  1. 공격의 기본 이해 = 315
   공격의 어려움 = 315
  2. 측면공격 = 317
   측면공격의 유형 = 318
   측면공격의 성공 요인 = 325
  3. 정면공격 = 331
   정면공격의 유형 = 332
   정면공격의 성공요인 = 333
  4. 포위공격 = 334
   포위공격의 유형 = 337
   포위공격의 성공요인 = 337
  5. 선점유지 = 339
   선점유지의 유형 = 340
   선점유지의 성공요인 = 342
  6. 게릴라 공격 = 345
   게릴라 공격의 유형 = 346
   게릴라 공격의 성공요인 = 347
 11장 올바른 방어전략의 선택
  1. 방어의 이점 = 353
   방어의 유리함 = 353
   유비무환 = 354
  2. 억제방어 = 355
   억제방어의 성공요인 = 356
  3. 기동방어 = 357
   기동방어의 성공요인 = 358
  4. 선제방어 = 359
   선제방어의 성공요인 = 360
  5. 역공방어 = 361
   역공방어의 성공요인 = 364
  6. 전략적 후퇴 = 365

Ⅴ부 전술적 접근 : 창의적 사고의 훈련
 12장 동일한 타겟-동일한 제품
  1. 새로운 의제를 설정하라 = 375
  2. 중간 촉매자를 활용하라 = 384
  3. 의무적인 소비를 창출하라 = 389
 13장 새로운 타겟-동일한 제품
  1. 새로운 시장기회를 인식하라 = 395
   아동시장 = 395
   신세대시장 = 396
   노인시장 = 396
   여성시장 = 404
  2. 해외시장으로 눈을 돌려라 = 407
  3. 정형적 고객 이미지를 벗어나라 = 413
 14장 동일한 타겟-새로운 제품
  1. 소비자에게 배워라 = 421
  2. 고정관념을 탈피하라 = 423
  3. 비기능적 욕구를 자극하라 = 430
 15장 새로운 타겟-새로운 제품
  1. 제품 및 서비스를 전환하라 = 443
   제품의 전환 : 총칭적 제품에서 브랜드 제품으로 = 443
   서비스의 전환 : 주(主)시장에서 부(副)시장으로 = 445
  2. 시장을 전환하라 = 449
   산업용 시장에서 소비자 시장으로 = 449
   시장전환 전략의 유의점 = 456
  3. 창의적인 모방을 시도하라 = 460
 16장 상황별 전술의 설정
  1. 문제점 탐색과 전술의 선택 = 467
   제품 관련 문제점 = 468
   시장 관련 문제점 = 470
  2. 전술 설정시 고려사항 = 471
   마케팅 전략가로서 유의할 점 = 472
   창의적 마케터의 자질 = 476

Ⅵ부 맺음말 : 전략의 수행
 17장 전략의 집행
  1. 전략적 지식과 사례의 응용 = 481
  2. 전략의 집행 = 482
   전략 집행 : 점증적 숙성 과정 = 482
   전략 집행에 있어 유의점 = 483
  3. 마케팅 중심으로의 체질 개선 = 485
   변화의 시점 = 485
   마케팅 중심으로의 내부체질 개선 = 486
  4. 배우고 나면 잊어라 = 491

본문문헌 = 493
사례문헌 = 500
영문색인 = 507
국문색인 = 512