aa:한국NCR CRM 컨설팅 그룹
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CRM의 이론과 사례 : 마케팅의 새로운 트렌드 한국NCR CRM 컨설팅 그룹 한국능률협회 2000 325.1-한17ㅎ 농림축산식품부 자료실 대출가능 
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