008200611s2020    ggka          000c  kor
 020  ▼a9791130629735▼g03320▼c\18000
 056  ▼a325.1▼25
 090  ▼a325.1▼b김211ㅁ
 1001 ▼a김난도
 24510▼a마켓컬리 인사이트▼b스케일을 뛰어넘는 디테일로 시장을 장악하는 방식▼d김난도 지음
 260  ▼a파주▼b다산북스▼c2020
 300  ▼a299 p.▼b삽화▼c23 cm
 653  ▼a온라인푸드마켓▼a온라인▼a푸드마켓▼a경영전략
 9501 ▼b\18000

프롤로그 -  더도 말고 덜도 말고, 마켓컬리처럼 = 4 
프레임워크 - 분석의 틀 = 16 

PART 1. 고객 
 Keeping Customer Values 고객 가치를 향한 집념 
 유통업은 서비스업이다 = 33 
 고객은 물건이 아닌 가치를 사러 온다 = 41 
 고객의 한마디에 경영의 답이 숨어 있다 = 51
 위기관리 능력이 진짜 실력이다 = 62
[Interview] 김난도 x 김슬아 대담 = 71

PART 2. 공급사
 Utmost Suppliers’ Interests 공급사와의 지속가능한 협력 
 가격 경쟁력이 아닌 상품 경쟁력의 시대 = 91 
 좋은 상품 찾아 삼만 리 = 98 
 유명 공급사 입점시키기 = 103
 더 좋은 상품을 위한 개선 = 107
 PB 상품, 철학을 담는 기획 = 114
 [Interview] 김난도 x 김슬아 대담 =125 

PART 3. 운영 프로세스
 Realizing Detail Management 디테일 경영 실현 
 리테일은 디테일이다 = 145
 입점 상품 선정: 매주 돌아오는 특별한 회의 ‘상품위원회’ = 149
 콘텐츠 기획: ‘컬리 스타일’을 찾아서 = 155
 고객 마케팅: ‘내일의 장보기’를 말하다 = 166
 데이터농장: 모두가 최선의 결정을 위한 베이스 = 175 
 시스템 개발: 매일 하루치의 혁신 = 181
 [Interview] 김난도 x 김슬아 대담 = 187

PART 4. 라스트핏
 Last Fit Maximization 고객의 마지막 경험 극대화 
 마켓컬리의 시그니처, 샛별배송 = 203 
 기본을 지키면서 최적의 온도를 찾아라 =209 
 새로운 과제, 친환경 포장 솔루션 = 217
 배송 시스템의 심장부, 물류센터 = 223
 [Interview] 김난도 x 김슬아 대담 = 237

PART 5. 조직문화
 Yield to Autonomous Synergy 자율적 시너지 조직 
 마켓컬리가 일하는 방식 = 249 
 자율적 시너지를 만드는 네 가지 원칙 = 254 
 마켓컬리 사람들 = 265
 [Interview] 김난도 x 김슬아 대담 = 174

 에필로그 - 코로나 이후 언택트 트렌드를 선도할 주역, 마켓컬리 = 284