008140430s2014    ggk           000a  kor
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 24500▼a퍼펙트워크▼xPerfect work▼b열심히 일하지 말고 완벽하게 일하라▼d왕중추▼e주신위에 [같이] 지음▼e이지은 옮김 
 260  ▼a파주▼b다산북스▼c2014 
 300  ▼a300 p.▼c23 cm 
 50710▼t零缺陷工作 
 50710▼a汪中求
 50710▼a朱新月 
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 7001 ▼a이지은 
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서문
  왜 제대로 일하지 못하는가 = 5
  '그저 그런 정도'로가 아니라 '퍼펙트워크'하라 = 15

제1장 Perfectwork's Spirit(퍼펙트워크의 정신) : '완벽할 수는 없다'는 사고방식부터 바꿔라
  책임감 : 테크닉이 문제가 아니라 태도가 문제다 = 25
  노력 : 회사를 속일 수는 있어도 자신을 속일 수는 없다 = 31
  자긍심 : 일에 대한 애정은 전제조건이자 필수조건이다 = 37
  성실 : 평범한 자리에서도 평범하지 않은 성과를 올릴 수 있다 = 44
  섬세함 : '대충 씨'가 되지 말고 디테일해져라 - 섬세함을 갖추기 위한 5가지 원칙 = 50
  집중 : 요령이나 잔꾀를 믿지 말고 진득함을 믿어라 = 60

제2장 Perfectwork's Enemy(퍼펙트워크의 적) : 모든 일은 잘못된 습관이 망친다
  중복 : 처음부터 제대로 해야 낭비도 없다 = 71
  방심 : 1퍼센트의 실수는 100퍼센트의 실패다 - 방심을 경계하기 위한 3가지 원칙 = 80
  생략 : 단순한 일이라도 마구잡이로 '가지치기'하지 마라 = 89
  무시 : 어떤 일도 절대 만만하지 않다 = 95
  회피 : 문제는 피하는 게 아니라 해결하는 것이다 = 102
  중단 : 여기서 멈추면 아무것도 달라지지 않는다 = 110

제3장 Perfectwork's Target(퍼펙트워크의 대상) : 책임을 지면 성과로 돌아온다
  업무 : 소극적인 방어가 아니라 적극적인 공세로 나서라 = 121
  경영자 : 사장의 기대를 뛰어넘어라 = 127
  고객 : 고객에 대한 책임은 곧 나에 대한 책임이기도 하다 = 135
  동료 : 동료의식도 책임져야 할 몫이다 = 144
  상품 : 내가 만드는 상품이 나를 말해준다 = 151
  자신 : 누구를 위해 일하는지 똑똑히 알라 = 158

제4장 Perfectwork's Process(퍼펙트워크의 과정) : 일에 지배당하지 말고 일을 지배하라
  현장 : 답은 항상 현장에서 찾아라 = 167
  계획 : 일이 힘든 까닭은 계획이 없기 때문이다 = 174
  데이터 : 설득하려면 데이터로 보여줘라 = 180
  점검 : 맞지 않는 상황과는 결코 타협하지 마라 = 185
  피드백 : 용두사미가 안 되려면 '피드백'을 시스템화하라 - 데밍 박사의 'PDCA 관리법' = 192
  완결 : 그날 마무리하고 그날 발전하라 - 질서정연한 환경을 만드는 '6S 관리법' = 202

제5장 Perfectwork's Practice(퍼펙트워크의 실천) : 부단히 자신의 결점을 지워나가라
  개선 : 매일 1퍼센트씩 나아져라 = 213
  겸손 : '늙은 생강'에게 가르침을 구하라 = 221
  배움 : 지식도 늙는다! 학습형 인재가 돼라 = 228
  반성 : 현명한 사람은 하루 세 번 반성한다 - 제대로 된 반성을 위한 3가지 원칙 = 235
  습관 : 탁월함을 습관화하라 = 243
  발전 : 완벽을 추구하는 데는 끝이 없다 = 249

제6장 Perfectwork's Organization(퍼펙트워크의 조직) : 완벽을 지향하는 조직문화를 만들어라
  혁신 : 과거와 현재를 부정할 때 더 나은 미래가 온다 = 257
  조직력 : 직원의 수를 키울 게 아니라 능력을 키워라 = 265
  마케팅 : 최고의 마케팅은 제품에서부터 시작된다 = 272
  품질관리 : 구성원 모두가 함께 지켜나가라 = 280
  실행력 : '지금, 당장, 즉각' 행동하라 - 실행력에 관한 4가지 조언 = 286
  기업문화 : 모든 업무의 일상에서 완벽을 지향하라 = 294

주석 = 298