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 1001 ▼a김창국
 24500▼a스토리를 팔아라▼b100년이 지나도 통하는 스토리 세일즈의 힘▼d김창국 지음
 260  ▼a파주▼b21세기북스▼c2011
 300  ▼a262 p.▼c23 cm
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 653  ▼a스토리▼a세일즈▼a판매
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프롤로그 _ 세일즈에서 스토리를 꺼내라 = 5


1부  최고의 세일즈는 스토리에서 나온다 

  내 자신이 스토리가 된다 = 21

    꿈을 팔고 희망을 이야기하라 = 21

    사명감은 거부감을 사라지게 한다 = 24

    이야기로 첫만남의 기회를 잡아라 = 27

    지속적인 꿈을 가져라 = 29

    삶에 대한 열정의 온도를 높여라 = 31

  철학과 프레임은 스토리 시작을 위한 창이다 = 35

    세일즈에도 철학이 필요하다 = 35

    프레임을 바꾸면 인생이 달라진다 = 37

    상품이 아닌 가치를 팔아라 = 39

  스토리의 주제는 삶 = 44

    세일즈맨은 대본 없는 배우다 = 44

    분명하고 단순하게 메시지를 전달하라 = 46
    항상 용서하는 마음을 가져라 = 47

    죽음은 삶의 거울이다 = 49

  세일즈가 스토리를 만났을 때 = 52

    스토리로 마음을 움직여라 = 52

    고잭을 영화 속 주인공으로 만들어라 = 55

    누구나 공감하는 쉬운 이야기로 시작하라 = 59

  속단하지 마라 = 63

    세일즈는 머리로 하는 게 아니다 = 63

    속단과 예단은 오류를 낳는다 = 67

    기본에 충실하면 본질에 다가갈 수 있다 = 68

  열정의 온도 = 71 

    힘들다 생각되면 열정의 온도를 높여라 = 71

    아름다움은 열정의 온도로 결정된다 = 74

    열정의 온도를 지킬 수 있는 시스템을 만들어라 = 76

    때로는 순환이 필요하다 = 78

  세일즈 휴머니즘 = 80

    세일즈 속에서 빛나는 휴머니즘 = 80

    듣는 이보다 말하는 내 가슴이 더 따뜻해져야 한다 = 82

    업을 사랑하면 모든 것을 사랑하게 된다 = 85


2부  세일즈왕이 되는 스토리텔링의 법칙 

  사람을 움직이는 세 가지 법칙 = 91

    사랑의 법칙 = 92

    인력의 법칙 = 94

    관성의 법칙 = 95

  설득의 3원칙 = 99

    몸으로 삶으로 인격을 보여줘라 = 100

    상대방의 가슴을 두드려라 = 101

    자신의 주장을 정당화하라 = 104

  커뮤니케이션의 법칙 = 110

    커뮤니케이션이 안 되면 가까워질 수 없다 = 110

    두려움을 버려라 = 112

    감정적 커뮤니케이션으로 고객을 매료시켜라 = 113

    신체적 커뮤니케이션으로 상황을 역전시켜라 = 115

    영적 커뮤니케이션으로 상대의 마음을 사로잡아라 = 116

    이야기로 영감을 불러일으켜라 = 119

  공감의 법칙 = 121

    고객과 같이 울고 웃어라 = 121

    가까워지고 싶다면 흉내를 내라 = 123

    거울신경이 곧 공감신경이다 = 125

  칭찬의 법칙 = 128

    칭찬은 고래도 춤추게 한다 = 128

    칭찬은 긍정적인 힘을 가속화시킨다 = 130

    업적 보다는 품성을 칭찬하라 = 131

    상대방의 관심 분야를 칭찬하라 = 134

  목소리의 법칙 = 138

    보컬 파워를 길러라 = 138

    목소리는 준비된 자신감과 트레이닝의 결과다 = 140

    페르소나를 선언하라 = 141

    두려움을 극복하라 = 142

  본능의 법칙 = 144

    본능적으로 무의식적으로 끌리게 하라 = 144

    '바로, 지금, 현재'를 이야기하라 = 148

    화성에서 온 남자, 금성에 온 여자 = 150

    가망고객을 늘리려면 여성을 공략하라 = 153

  해피콜의 법칙 = 156

    음의 활동이 양의 활동을 가져다준다 = 156

    사냥꾼이 아니라 농사꾼이 되어라 = 159

    행운은 우연히 오지 않는다 = 161

  태도의 법칙 = 164

    온 마음 다해 감사를 표하라 = 164

    마음이 생각을 만들고 생각이 방법을 만든다 = 166

    승부는 자신감이 결정한다 = 168

  협상의 법칙 = 171

    협상의 원리를 알아야 고객의 선택권을 가져올 수 있다 = 171

    실패하지 않는 협상의 4단계 = 174

  몰입의 법칙 = 182

    간절하고 분명한 목표로 몰입하라 = 182

    시냅스를 흥분시켜라 = 184

  질문의 법칙 = 188

    질문을 하면 답이 나온다 = 188

    질문은 생각을 자극한다 = 194

    질문을 하면 통제권을 행사할 수 있다 = 195

    질문에 답하면 스스로 설득된다 = 196


3부  실전에서 바로 써먹는 스토리 활용편 

  매직 워드로 대화를 주도하라 = 201

    "만약 당신이 내 형님이라면……" = 202

    "이 사업을 어떻게 시작하게 되었습니까?" = 203

    '왜' '그 밖에 또?' = 205

    "제가 이 분야에 대해서 좀 아는데……" = 207

    "내 눈을 보십시오. 내 눈이 말하고 있지 않습니까?" = 208

    '덕분에∼' '나는 참 재수가 좋은 사람이다' = 209

  요약과 이분법을 이용하라 = 211

    요약하면 강하게 어필할 수 있다 = 211

    이분법으로 소통하라 = 213

  적절한 스토리의 활용 = 216

    고객과 함께 생각하고 말하고 행동하라 = 216

    마음을 여는 데는 유머가 최고다 = 218

    가슴으로 느끼고 가슴으로 이야기하라 = 221

    부자 마인드를 공유하라 = 223

  세일즈 프로세스와 구매심리 프로세스를 익혀라 = 229

    세일즈 프로세스의 7단계 = 229

    구매심리 프로세스를 파악하라 = 233

  고객의 니즈를 환기하라 = 237

    감정의 롤러코스터를 타게 만들어라 = 237

    니즈 환기가 되면 주도권을 쥘 수 있다 = 240

    니즈 환기는 굳게 닫힌 문을 여는 열쇠 = 244

  프로세스에 충실하라 = 249

    프로세스에 충실해야 청약의 성과를 맛볼 수 있다 = 249

    친구나 지인은 더욱더 철저히 = 251

    어려울수록 돌아가라 = 253


에필로그 _ 생각은 행동의 씨앗이다 = 257