008110506s2011    ulk           001a  kor
 020  ▼a9788994013343▼g13320▼c\15000
 056  ▼a360.18▼24
 090  ▼a360.18▼b표811ㅅ
 1001 ▼a표창원
 24500▼a숨겨진 심리학▼b최고의 프로파일러가 알려주는 설득과 협상의 비밀▼d표창원 지음
 260  ▼a서울▼b토네이도미디어그룹▼c2011
 300  ▼a303 p.▼c22 cm
 520  ▼b증거와 단서가 거의 없는 범죄현장에서 범인과 숨막히는 두뇌싸움을 벌어야 하는 프로파일러는 치밀한 분석능력과 상대의 심리를 꿰뚫어볼 수 있는 고도의 심리전략을 구사한다. 국내 최고의 프로파일러 표창원 교수는 이 책에서 오랜 경험에 바탕한 어떠한 상황에서도 흔들리지 않고 상대의 마음을 읽고 행동을 예측하는 고강한 내공을 풀어놓았다. 위대한 설득력과 본능적인 판단력, 상대를 압도하는 존재감의 기술은 누가 주도권을 잡느냐에 따라 승패가 결정되는 비즈니스맨뿐만 아니라 심리학에도 관심 있는 독자들에게 매우 유용할 것이라 생각된다. _신동휘 CJ그룹 홍보부사장
 653  ▼a숨겨진▼a심리학
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|머리말| 이기고 싶다면 비즈니스 프로파일러가 되라 


1장  하나만 알아도 열이 보인다 

  1 이기고 지는 것은 정보가 결정한다 

  2 분석하지 않으면 휘말릴 수 있다 

  3 습관을 프로파일링하라 

  4 파블로프의 개는 되지 마라 

  5 악마의 변호인이 되라 

  6 공간과 환경의 힘을 이용하라 

  7 약점이 없는 상대는 약점을 만들어라 

  8 정보는 감식요원이 아니라 심리수사관처럼 다뤄라 


2장  상대의 히든 카드를 읽어라 

  1 숨어 있는 침묵을 잡아라 

  2 눈의 움직임을 가장 먼저 파악하라 

  3 말보다 몸이 더 빨리 더 크게 이야기한다 

  4 몸은 절대로 거짓말을 하지 않는다 

  5 관찰은 가장 좋은 거짓말탐지기다 

  6 상대의 거짓에는 포커페이스로 응대하라 


3장  숨겨둔 진심을 끌어내라 

  1 상대가 알고 있는 것을 모두 말하게 하라 

  2 스마일 악마에게 배우는 변형질문법 

  3 라포는 굳게 닫힌 입도 연다 

  4 인질 협상에서 배우는 설득의 기술 

  5 상대를 설득하기 전에 감정의 문제를 해결하라 

  6 배트나를 무너뜨리면 설득은 저절로 완성된다 

  7 프로파일링 기법이 곧 대화의 기술이다 

  8 비주얼라이징으로 상대를 압박하라 

  9 굿캅 배드캅의 법칙 

  10인간적 공감대를 형성하는 기술 

  11 경청의 기술을 완성하는 적극적 듣기 10단계  


4장  심리전의 주도권을 장악하라 

  1 강한 상대에게 끌리는 거래의 심리 

  2 상대의 가방속이 아닌 머릿속에 관심을 가져라 

  3 현장에서 몸으로 익힌 암묵지를 전수받아라 

  4 직장으로 간 사이코패스 

  5 끝없는 자기공격으로 논리력을 키워라 

  6 피드백으로 커뮤니케이션을 리드하라 

  7 갈등이 종료되는 터닝 포인트를 잡아라 

  8 게임의 성격을 바꿔라 

  9 메신저를 활용해 닫힌 출구를 열어라 

  10 사람을 설득하기 전에 시간을 설득하라 

  11 실패를 인정한 뒤 다가오는 교훈을 잡아라 

  12 때로는 협상을 하지 않는 것이 최고의 협상 기술이다