008100625s2010    ulka          000c  kor
 020  ▼a9788963894966▼g03320▼c\22000
 0411 ▼akor▼heng
 056  ▼a325.04▼24
 090  ▼a325.04▼b고67ㅂ
 1001 ▼a고울스톤, 마크
 24510▼a뱀의 뇌에게 말을 걸지 마라▼b이제껏 밝혀지지 않았던 설득의 논리▼d마크 고울스톤 지음▼e황혜숙 옮김
 260  ▼a서울▼b타임비즈▼b타임북스▼c2010
 300  ▼a320 p.▼b삽화▼c23 cm
 50000▼a이 책은 "Just listen : discover the secret to getting through to absolutely anyone"의 번역본임
 50000▼a타임비즈는 타임북스의 경제경영단행본 출판브랜드임
 50710▼aMark Goulston
 50710▼tJUST LISTEN : Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone 
 653  ▼a뱀▼설득
 7001 ▼aGoulston, Mark
 7001 ▼a황혜숙
 9500 ▼b\22000

추천의 글 | 벽에 머리를 박지 말고, 방법을 찾으라! = 14
 

1부. 상대를 끌어당기는 마법의 기술 = 17 

  1. 당신이 말을 거는 사람은 당신의 인질범이다! = 19

  2. 뇌의 대화학 _ 뱀의 뇌에게 말을 걸지 마라! = 34


2부. 사람의 마음을 조절하는 9가지 기본법칙 = 49

  3. 흥분한 내 안의 짐승을 빨리 진정시켜라! = 51

  4. 알고 있다고 ‘생각’하는 것의 위험 = 64

  5. 엇나가는 상대의 욕구를 파악하라! = 78

  6. 관심을 끌려고 하지 말고 관심을 보여라! = 92

  7. 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라! = 106

  8. 웅덩이에서 허우적대는 상대를 설득하려 하지 마라! = 113

  9. 내가 어필하고 싶은 모습대로 나를 내보여라! = 125

  10. 약점은 일부러 더 확실하게 내보여라! = 140

  11. 해로운 사람을 바꾸려고 노력하지 마라! = 151


3부. 상대를 우호적인 모드로 세팅하는 12가지 기술 = 173

  12. ‘불가능 질문’ 전략 _ 회의하는 상대를 ‘의욕’ 모드로 = 175

  13. ‘마술적 패러독스’ 전략 _ 반항하는 상대를 ‘납득’ 모드로 = 182

  14. ‘감정이입 쇼크’ 전략 _ 방관자적인 상대를 ‘협조’ 모드로 = 191

  15. ‘역방향 플레이’ 전략 _ 무능력한 상대를 ‘의욕’ 모드로 = 203

  16. ‘정말?’ 전략 _ 과도하게 흥분한 상대를 ‘진정’ 모드로 = 209

  17. ‘음…’ 전략 _ 적대감을 품은 상대를 ‘이해’ 모드로 = 215

  18. ‘합의문’ 전략 _ 감추고 싶은 약점을 ‘장점’ 모드로 = 224

  19. ‘변화 중심 화법’ _ 일차원적 관계를 이해와 공감의 ‘친밀’ 모드로 = 232

  20. ‘나란히’ 전략 _ 지시와 명령에 지친 상대를 ‘적극’ 모드로 = 243

  21. ‘빈칸 채우기’ 전략 _ 강요가 먹히지 않는 상대를 ‘회유’ 모드로 = 252

  22. ‘No’ 유도 전략 _ 요지부동의 상대를 ‘솔깃’ 모드로 = 260

  23. ‘파워감사’ 전략 _ 나에게 협조적인 상대를 ‘충성’ 모드로 = 266


4부. 7가지 난감한 상황을 재빨리 돌파하는 기술 = 271

  24. 지옥에서 온 팀 _ 최악의 팀원들에게서 협력 끌어내기 = 273

  25. 출세라는 사다리 _ 짧은 시간 안에 강한 인상 심기 = 281

  26. 나르시시스트 고객 _ 골치 아픈 고객 효과적으로 응대하기 = 285

  27. 업계의 이방인 _ 낯선 분야에서 인맥 만들기 = 290

  28. 폭주하는 인간 _ 제어할 수 없는 상대 다루기 = 296

  29. 작심 3일 _ 실패하는 결심을 이행하기 = 303

  30. 따뜻한 카리스마 _ 다양한 인맥과 우호적 관계 맺기 = 310


후기 | 이제… 당신의 화술은 근본부터 달라졌다! = 319