- 자료유형
- 단행본
- ISBN
- 9788973183081 13740\11800
- 언어부호
- 본문언어 - kor본문언어 - eng, 원저작언어 - jpn
- KDC
- 746-4
- 청구기호
- 746 A699ㄱ
- 저자명
- Arimoto, Mitsuyo
- 서명/저자
- (글로벌 비즈니스에 성공하는) 이메일영어 = Successful e-mail in the global market : Ver.2.0 / Mitsuyo Arimoto 지음 ; 홍충렬 옮김
- 발행사항
- 서울 : 삼영서관, 2008
- 형태사항
- 355 p. ; 23 cm
- 주기사항
- 권말부록으로 "인사 프레이즈집" 등 수록
- 원서명/원저자명
- 有元美津世 /
- 기타저자
- 홍충렬
- 기타저자
- 아리모토 미쓰요
- 기타저자
- 유원미진세
- 가격
- \11800
- Control Number
- maf:25512
소장정보
서가번호 | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 대출가능여부 | 대출정보 | |
---|---|---|---|---|---|---|
0018694 | 746 A699ㄱ | 농림축산식품부 자료실 | 대출가능 |
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INTRODUCTION : 영문 메일의 기본
01. E-mail의 기본
1) CC, BCC, Return Receipt의 사용법 = 12
2) Subject = 14
3) 서두 = 17
4) 본문 = 19
5) 맺음말 = 21
6) 서명 = 22
7) 첨부파일 = 22
8) 네티켓 = 23
02. 네트워크는 국제사회
1) 성별에 주의 = 25
2) 그 밖의 차별표현에 주의 = 28
03. 효과적인 E-mail 작성법
1) 영문 E-mail 작성법 = 29
2) 간결하고 효과적인 영문을 쓰는 요령 = 30
3) 틀리기 쉬운 표현 = 39
Chapter 1 비즈니스 메일
문의 = 52
문의에 대한 회신 = 54
자료ㆍ견본 송부에 대한 답례 = 56
자료 송부 후의 도착 여부 추적 = 57
판매(특정 상대에게 송신) = 58
판매(불특정 다수에게 송신) = 60
판매에 대한 회답 = 62
거래ㆍ제휴 신청 = 64
거래ㆍ제휴 신청에 대한 회신 = 66
거래ㆍ제휴 신청의 거절 = 68
거래 문의/견적 의뢰 = 70
견적/조건 제시 = 72
주문 = 75
주문 승낙/확인 = 76
주문(거래 문의) 거절 = 78
교섭(가격ㆍ기타 조건) = 81
출하에 대해 주고받기 = 85
출하통지 = 87
도착 확인 = 89
지불 재촉(최초) = 90
지불 재촉(두 번째 이후-최종통지) = 92
계약서에 관해 주고 받기 = 95
회신 촉구 = 100
메일 수신 통지 = 102
자동응답메일 = 104
재촉하기 = 106
오해 풀기 = 108
약속하기 = 110
약속 변경/거절 = 112
출장준비 = 114
예정 확인 = 116
상담ㆍ회의 협의 = 120
거래처 소개 = 122
가격 인상 알림 = 124
이전 안내 = 126
신제품ㆍ서비스 소개 = 128
캠페인 알림 = 132
이벤트 알림 = 134
견본시 출전 알림 = 136
견본시/전시회 출전 의뢰 = 138
강연의뢰 = 142
앙케트의 협력 요구 = 144
전재 허가 요청 = 146
전재 허가 승낙/거절 = 149
홈페이지의 링크 신청 = 152
IR 관련(주주총회 알림) = 154
취직 문의에 대한 회답 = 156
면접 통지 = 158
취직 문의에 대한 회신-거절할 때 = 159
인사조회 = 161
인재 찾기 = 163
인재 소개 = 164
소개 의뢰 = 167
소개 = 168
Chapter 2 클레임&클레임대응 메일
물건이 도착하지 않음 = 170
출하 지연의 사과 = 172
출하 지연의 해명 = 174
다른 물건이 도착 = 176
품질이 다른 것에 대한 사과 = 178
주문한 대로 물건을 출하했다는 반론 = 180
수량 차이 = 181
수량 차이에 대한 사과 = 182
주문 수량대로 출하했다는 반론 = 183
불량품/규격외품 = 184
불량품에 대한 사과 = 186
불량품이 아님에 대한 반론 제기 = 188
청구금액 착오 = 190
청구금액 착오에 대한 사과 = 192
서비스 관련 = 194
서비스 관련 불만에 대한 사과 = 196
기술지원 관련 = 200
기술지원 관련 불만에 대한 사죄 = 202
기술정보 지원 관련-책임이 없다는 입장 = 204
저작권 침해 = 205
저작권 침해의 클레임에 대한 회신 = 208
상표 침해 = 209
상표 침해의 클레임에 대한 회신 = 212
네티켓 위반 = 214
Chapter 3 사내 메일
자료 의뢰 = 218
자료송부ㆍ회답 = 220
송부거절/송부지연 = 221
리마인더ㆍ재촉 = 222
회의 개최 요구 = 224
회의 통지 = 226
회의 요약 = 228
생산현장과 주고받기 = 230
품질관리 = 232
허가 요청 = 234
보고하기-방문/현상/경과 = 237
보고하기-매출 예측 = 240
문제보고-프로젝트 지연 = 242
문제보고-매출부진 = 244
문제보고-클레임 처리 = 246
제안 = 248
제안에 대한 회신 = 250
설득 = 252
지시하기 = 254
주의/충고하기 = 256
주의에 대한 회신 = 259
부하 칭찬하기 = 260
문제 해결의 촉구 = 262
반론/항의하기 = 264
조언 구하기 = 266
조언하기 = 267
시스템부에서의 알림 = 268
시스템부와의 교신 = 270
사내 회람-사내 이벤트 = 272
신제품 설명 = 274
매수/합병의 알림 = 276
조직개편의 통지 = 278
사내 회람-사측(변경) 설명 = 281
업적의 치하 = 284
업적의 칭찬 = 286
승진 발표 = 288
입사-이동 알림 = 290
퇴직 알림 = 292
Chapter 4 사교 메일
메일 트러블 = 296
메일주소의 변경 통지 = 298
출장ㆍ휴가 알림 = 300
신임 인사 = 302
전근ㆍ이동 안내 = 304
퇴직 안내 = 306
전직ㆍ독립 알림 = 308
결혼 알림 = 310
출산 알림 = 311
답례-선물 = 312
답례-서포트 = 314
축하-승진 = 316
축하-성공/수상 = 318
축하-설립/독립/은퇴 = 320
축하-결혼 = 322
축하-출산 = 323
병문안 = 324
조의 = 326
격려 = 328
초대 = 330
초대에 대한 회신 = 331
계절 인사 = 332
스팸 메일 정지 = 334
APPENDIX : 부록
인사 프레이즈집 = 336
01. 기본적인 인사 = 343
02. 맺음말 = 348
03. 고객 서비스 = 349
04. 답장이 늦었을 경우 = 349
05. 회사 관련 용어 = 351
일시ㆍ수량 표현 = 352
01. E-mail의 기본
1) CC, BCC, Return Receipt의 사용법 = 12
2) Subject = 14
3) 서두 = 17
4) 본문 = 19
5) 맺음말 = 21
6) 서명 = 22
7) 첨부파일 = 22
8) 네티켓 = 23
02. 네트워크는 국제사회
1) 성별에 주의 = 25
2) 그 밖의 차별표현에 주의 = 28
03. 효과적인 E-mail 작성법
1) 영문 E-mail 작성법 = 29
2) 간결하고 효과적인 영문을 쓰는 요령 = 30
3) 틀리기 쉬운 표현 = 39
Chapter 1 비즈니스 메일
문의 = 52
문의에 대한 회신 = 54
자료ㆍ견본 송부에 대한 답례 = 56
자료 송부 후의 도착 여부 추적 = 57
판매(특정 상대에게 송신) = 58
판매(불특정 다수에게 송신) = 60
판매에 대한 회답 = 62
거래ㆍ제휴 신청 = 64
거래ㆍ제휴 신청에 대한 회신 = 66
거래ㆍ제휴 신청의 거절 = 68
거래 문의/견적 의뢰 = 70
견적/조건 제시 = 72
주문 = 75
주문 승낙/확인 = 76
주문(거래 문의) 거절 = 78
교섭(가격ㆍ기타 조건) = 81
출하에 대해 주고받기 = 85
출하통지 = 87
도착 확인 = 89
지불 재촉(최초) = 90
지불 재촉(두 번째 이후-최종통지) = 92
계약서에 관해 주고 받기 = 95
회신 촉구 = 100
메일 수신 통지 = 102
자동응답메일 = 104
재촉하기 = 106
오해 풀기 = 108
약속하기 = 110
약속 변경/거절 = 112
출장준비 = 114
예정 확인 = 116
상담ㆍ회의 협의 = 120
거래처 소개 = 122
가격 인상 알림 = 124
이전 안내 = 126
신제품ㆍ서비스 소개 = 128
캠페인 알림 = 132
이벤트 알림 = 134
견본시 출전 알림 = 136
견본시/전시회 출전 의뢰 = 138
강연의뢰 = 142
앙케트의 협력 요구 = 144
전재 허가 요청 = 146
전재 허가 승낙/거절 = 149
홈페이지의 링크 신청 = 152
IR 관련(주주총회 알림) = 154
취직 문의에 대한 회답 = 156
면접 통지 = 158
취직 문의에 대한 회신-거절할 때 = 159
인사조회 = 161
인재 찾기 = 163
인재 소개 = 164
소개 의뢰 = 167
소개 = 168
Chapter 2 클레임&클레임대응 메일
물건이 도착하지 않음 = 170
출하 지연의 사과 = 172
출하 지연의 해명 = 174
다른 물건이 도착 = 176
품질이 다른 것에 대한 사과 = 178
주문한 대로 물건을 출하했다는 반론 = 180
수량 차이 = 181
수량 차이에 대한 사과 = 182
주문 수량대로 출하했다는 반론 = 183
불량품/규격외품 = 184
불량품에 대한 사과 = 186
불량품이 아님에 대한 반론 제기 = 188
청구금액 착오 = 190
청구금액 착오에 대한 사과 = 192
서비스 관련 = 194
서비스 관련 불만에 대한 사과 = 196
기술지원 관련 = 200
기술지원 관련 불만에 대한 사죄 = 202
기술정보 지원 관련-책임이 없다는 입장 = 204
저작권 침해 = 205
저작권 침해의 클레임에 대한 회신 = 208
상표 침해 = 209
상표 침해의 클레임에 대한 회신 = 212
네티켓 위반 = 214
Chapter 3 사내 메일
자료 의뢰 = 218
자료송부ㆍ회답 = 220
송부거절/송부지연 = 221
리마인더ㆍ재촉 = 222
회의 개최 요구 = 224
회의 통지 = 226
회의 요약 = 228
생산현장과 주고받기 = 230
품질관리 = 232
허가 요청 = 234
보고하기-방문/현상/경과 = 237
보고하기-매출 예측 = 240
문제보고-프로젝트 지연 = 242
문제보고-매출부진 = 244
문제보고-클레임 처리 = 246
제안 = 248
제안에 대한 회신 = 250
설득 = 252
지시하기 = 254
주의/충고하기 = 256
주의에 대한 회신 = 259
부하 칭찬하기 = 260
문제 해결의 촉구 = 262
반론/항의하기 = 264
조언 구하기 = 266
조언하기 = 267
시스템부에서의 알림 = 268
시스템부와의 교신 = 270
사내 회람-사내 이벤트 = 272
신제품 설명 = 274
매수/합병의 알림 = 276
조직개편의 통지 = 278
사내 회람-사측(변경) 설명 = 281
업적의 치하 = 284
업적의 칭찬 = 286
승진 발표 = 288
입사-이동 알림 = 290
퇴직 알림 = 292
Chapter 4 사교 메일
메일 트러블 = 296
메일주소의 변경 통지 = 298
출장ㆍ휴가 알림 = 300
신임 인사 = 302
전근ㆍ이동 안내 = 304
퇴직 안내 = 306
전직ㆍ독립 알림 = 308
결혼 알림 = 310
출산 알림 = 311
답례-선물 = 312
답례-서포트 = 314
축하-승진 = 316
축하-성공/수상 = 318
축하-설립/독립/은퇴 = 320
축하-결혼 = 322
축하-출산 = 323
병문안 = 324
조의 = 326
격려 = 328
초대 = 330
초대에 대한 회신 = 331
계절 인사 = 332
스팸 메일 정지 = 334
APPENDIX : 부록
인사 프레이즈집 = 336
01. 기본적인 인사 = 343
02. 맺음말 = 348
03. 고객 서비스 = 349
04. 답장이 늦었을 경우 = 349
05. 회사 관련 용어 = 351
일시ㆍ수량 표현 = 352