008100217s2008    ulk           000a  kor
 020  ▼a9788973183081▼g13740▼c\11800
 0411 ▼akor▼aeng▼hjpn
 056  ▼a746▼24
 090  ▼a746▼bA699ㄱ
 1001 ▼aArimoto, Mitsuyo
 24520▼a(글로벌 비즈니스에 성공하는) 이메일영어▼xSuccessful e-mail in the global market▼bVer.2.0▼dMitsuyo Arimoto 지음▼e홍충렬 옮김
 260  ▼a서울▼b삼영서관▼c2008
 300  ▼a355 p.▼c23 cm
 50010▼a권말부록으로 "인사 프레이즈집" 등 수록
 50710▼a有元美津世
 653  ▼a전자우편▼a비즈니스▼a영어
 7001 ▼a홍충렬
 7001 ▼a아리모토 미쓰요
 90010▼a유원미진세
 9500 ▼b\11800

INTRODUCTION : 영문 메일의 기본
   01. E-mail의 기본
      1) CC, BCC, Return Receipt의 사용법 = 12
      2) Subject = 14
      3) 서두 = 17
      4) 본문 = 19
      5) 맺음말 = 21
      6) 서명 = 22
      7) 첨부파일 = 22
      8) 네티켓 = 23
   02. 네트워크는 국제사회
      1) 성별에 주의 = 25
      2) 그 밖의 차별표현에 주의 = 28
   03. 효과적인 E-mail 작성법
      1) 영문 E-mail 작성법 = 29
      2) 간결하고 효과적인 영문을 쓰는 요령 = 30
      3) 틀리기 쉬운 표현 = 39
Chapter 1 비즈니스 메일
   문의 = 52
   문의에 대한 회신 = 54
   자료ㆍ견본 송부에 대한 답례 = 56
   자료 송부 후의 도착 여부 추적 = 57
   판매(특정 상대에게 송신) = 58
   판매(불특정 다수에게 송신) = 60
   판매에 대한 회답 = 62
   거래ㆍ제휴 신청 = 64
   거래ㆍ제휴 신청에 대한 회신 = 66
   거래ㆍ제휴 신청의 거절 = 68
   거래 문의／견적 의뢰 = 70
   견적／조건 제시 = 72
   주문 = 75
   주문 승낙／확인 = 76
   주문(거래 문의) 거절 = 78
   교섭(가격ㆍ기타 조건) = 81
   출하에 대해 주고받기 = 85
   출하통지 = 87
   도착 확인 = 89
   지불 재촉(최초) = 90
   지불 재촉(두 번째 이후-최종통지) = 92
   계약서에 관해 주고 받기 = 95
   회신 촉구 = 100
   메일 수신 통지 = 102
   자동응답메일 = 104
   재촉하기 = 106
   오해 풀기 = 108
   약속하기 = 110
   약속 변경／거절 = 112
   출장준비 = 114
   예정 확인 = 116
   상담ㆍ회의 협의 = 120
   거래처 소개 = 122
   가격 인상 알림 = 124
   이전 안내 = 126
   신제품ㆍ서비스 소개 = 128
   캠페인 알림 = 132
   이벤트 알림 = 134
   견본시 출전 알림 = 136
   견본시／전시회 출전 의뢰 = 138
   강연의뢰 = 142
   앙케트의 협력 요구 = 144
   전재 허가 요청 = 146
   전재 허가 승낙／거절 = 149
   홈페이지의 링크 신청 = 152
   IR 관련(주주총회 알림) = 154
   취직 문의에 대한 회답 = 156
   면접 통지 = 158
   취직 문의에 대한 회신-거절할 때 = 159
   인사조회 = 161
   인재 찾기 = 163
   인재 소개 = 164
   소개 의뢰 = 167
   소개 = 168
Chapter 2 클레임&클레임대응 메일
   물건이 도착하지 않음 = 170
   출하 지연의 사과 = 172
   출하 지연의 해명 = 174
   다른 물건이 도착 = 176
   품질이 다른 것에 대한 사과 = 178
   주문한 대로 물건을 출하했다는 반론 = 180
   수량 차이 = 181
   수량 차이에 대한 사과 = 182
   주문 수량대로 출하했다는 반론 = 183
   불량품／규격외품 = 184
   불량품에 대한 사과 = 186
   불량품이 아님에 대한 반론 제기 = 188
   청구금액 착오 = 190
   청구금액 착오에 대한 사과 = 192
   서비스 관련 = 194
   서비스 관련 불만에 대한 사과 = 196
   기술지원 관련 = 200
   기술지원 관련 불만에 대한 사죄 = 202
   기술정보 지원 관련-책임이 없다는 입장 = 204
   저작권 침해 = 205
   저작권 침해의 클레임에 대한 회신 = 208
   상표 침해 = 209
   상표 침해의 클레임에 대한 회신 = 212
   네티켓 위반 = 214
Chapter 3 사내 메일
   자료 의뢰 = 218
   자료송부ㆍ회답 = 220
   송부거절／송부지연 = 221
   리마인더ㆍ재촉 = 222
   회의 개최 요구 = 224
   회의 통지 = 226
   회의 요약 = 228
   생산현장과 주고받기 = 230
   품질관리 = 232
   허가 요청 = 234
   보고하기-방문／현상／경과 = 237
   보고하기-매출 예측 = 240
   문제보고-프로젝트 지연 = 242
   문제보고-매출부진 = 244
   문제보고-클레임 처리 = 246
   제안 = 248
   제안에 대한 회신 = 250
   설득 = 252
   지시하기 = 254
   주의／충고하기 = 256
   주의에 대한 회신 = 259
   부하 칭찬하기 = 260
   문제 해결의 촉구 = 262
   반론／항의하기 = 264
   조언 구하기 = 266
   조언하기 = 267
   시스템부에서의 알림 = 268
   시스템부와의 교신 = 270
   사내 회람-사내 이벤트 = 272
   신제품 설명 = 274
   매수／합병의 알림 = 276
   조직개편의 통지 = 278
   사내 회람-사측(변경) 설명 = 281
   업적의 치하 = 284
   업적의 칭찬 = 286
   승진 발표 = 288
   입사-이동 알림 = 290
   퇴직 알림 = 292
Chapter 4 사교 메일
   메일 트러블 = 296
   메일주소의 변경 통지 = 298
   출장ㆍ휴가 알림 = 300
   신임 인사 = 302
   전근ㆍ이동 안내 = 304
   퇴직 안내 = 306
   전직ㆍ독립 알림 = 308
   결혼 알림 = 310
   출산 알림 = 311
   답례-선물 = 312
   답례-서포트 = 314
   축하-승진 = 316
   축하-성공／수상 = 318
   축하-설립／독립／은퇴 = 320
   축하-결혼 = 322
   축하-출산 = 323
   병문안 = 324
   조의 = 326
   격려 = 328
   초대 = 330
   초대에 대한 회신 = 331
   계절 인사 = 332
   스팸 메일 정지 = 334
APPENDIX : 부록
   인사 프레이즈집 = 336
      01. 기본적인 인사 = 343
      02. 맺음말 = 348
      03. 고객 서비스 = 349
      04. 답장이 늦었을 경우 = 349
      05. 회사 관련 용어 = 351
   일시ㆍ수량 표현 = 352