008080212s2007    ulk           000a  kor
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 090  ▼a802.5▼b런818ㅁ
 1001 ▼a런츠, 프랭크
 24510▼a먹히는 말▼b단숨에 꽂히는 언어의 기술▼d프랭크 런츠 지음▼e채은진▼e이화신 [함께]옮김
 260  ▼a서울▼bSAMTU▼b쌤앤파커스▼c2007
 300  ▼a388 p.▼c23 cm
 50010▼a권말부록으로 "21세기 트렌드를 움직이는 21가지 키워드", "대중을 열광시킨 명카피 100선", "세계를 감동시킨 명연설 10선" 등 수록
 504  ▼a참고문헌 : p.384-388
 50710▼tWords that work
 50710▼aFrank Luntz
 653  ▼a언어기술▼aWORDS▼aWORK▼a대화술▼a화법▼a대화법▼a연설▼a연설법
 7001 ▼aLuntz, Frank
 7001 ▼a채은진
 7001 ▼a이화신
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머리말 = 9

제1장 먹히는 말에는 규칙이 있다
   상대의 마음을 파고드는 언어는 힘이 있다 = 21
   단순성 : 쉬워야 먹힌다 = 25
   간결성 : 한 마디로 제압하라 = 27
   신뢰성 : 당신의 말이 곧 당신이다 = 30
   일관성 : 반복, 반복, 또 반복하라 = 33
   참신성 : 말도 싱싱해야 팔린다 = 37
   리듬감 : 소리로 각인시켜라 = 42
   흡인력 : 독려하고, 치켜세우고, 촉구하라 = 44
   시각화 : 눈에 보이게 말하라 = 48
   상호반응 : 말도 부메랑처럼 던져라 = 51
   타당성 : 이유를 제시하라 = 55
   먹히는 말은 강력한 힘이 있다 = 63

제2장 먹히는 말에는 메시지가 있다
   당신 자신이 메시지가 되라 = 69
      캐릭터로 승부하라
      진솔함을 드러내라
      CEO는 메시지 전달자이다
      페르소나를 담아라
   메시지 전달에도 기술이 있다 = 97
      청자가 이미 아는 것은 없다
      메시지에도 순서가 필요하다
      여성을 얕보지 말라
      아이들을 놓치지 말라
      결과에 집중하라

제3장 먹히는 말은 꽂히는 말이다
   영혼을 흔들어라 = 119
      뇌리에 박히는 명대사의 매력
      무의식에 침투하는 광고의 위력
      대중을 사로잡는 명연설의 감동
   말에도 유행이 있다 = 139
      오래된 말 vs 새로운 의미
      새로운 말 vs 오래된 의미
      변화보다 앞서 가지는 말라

제4장 먹히는 말은 누구나 원하는 말이다
   진실로 원하는 것을 파악하라 = 157
   '원칙'을 지키면 신뢰를 얻는다 = 159
   '기회'는 모두가 원하는 가치다 = 160
   '공동체'의 열망에 부응하라 = 163
   '상식'은 성공의 기초다 = 164
   '대가'의 방정식을 활용하라 = 167
   '편의성'은 최상의 서비스다 = 169
   '메인 스트리트'에 주목하라 = 170
   '가족적 가치'를 드높여라 = 173
   '긍정적인 메시지'가 지지를 얻는다 = 176
   누구나 '존중'받기를 원한다 = 182
   서비스의 완성은 '해결책'이다 = 185

제5장 비즈니스 세계에서 먹히는 말들
   먹히는 말이 기업의 운명을 바꾼다 = 189
   도박 vs 게임 : 언어가 비즈니스를 창출한다 = 193
   알코올 음료 vs 스피리츠 : 참신함으로 상식에 도전하라 = 195
   은행 vs 신용조합 : 선입견을 역이용하라 = 196
   르 레브 vs 윈 리조트 : 네이밍이 가치를 좌우한다 = 198
   정직한 데이터 vs 정확한 데이터 : 원점에 충실하라 = 200
   휴대전화 vs 복합 엔터테인먼트 : 대중의 인식을 선도하라 = 202
   피고용인 파업 vs 피고용인 만족 : 까다로운 질문에 진지하게 답하라 = 207
   기업의 책무 vs 기업의 책임 : 근본을 파고들어라 = 215

제6장 정치 세계에서 먹히는 말들
   정치인도 기발한 카피가 필요하다 = 221
   공화당의 대국민 서약 vs 미국과의 계약 : 처벌도 불사하는 각오를 보여라 = 225
   유산세 vs 사망세 : 개인의 요구에 충실하라 = 242
   유전 발굴 vs 에너지 탐사 : 새로운 접근이 미래를 만든다 = 245
   범죄 퇴치 vs 공공 안전 : 공통의 가치를 추구하라 = 250
   사회보장 vs 퇴직보장 : 사안을 개별화시켜라 = 251

제7장 사회에서 먹히는 말들
   통념을 벗어나면 먹히는 말이 보인다 = 259
   그들이 교육수준이 높다고? = 266
   그들이 책을 많이 읽는다고? = 272
   여성의 메시지는 따로 있다? = 277
   지역공동체는 아직도 견고한가? = 279
   애국적 메시지가 소비자를 움직인다? = 287
   구관이 명관이라고? = 289
   정치적 신념이 우선이라고? = 290
   모두가 행복하다고? = 291
   대기업을 좋아한다고? = 294
   9.11 사태를 극복했다고? = 297

제8장 일상생활에서 먹히는 말들
   사과할 때 : 꽃으로도 말하라 = 303
   임금 인상이나 승진을 요구할 때 : 미래의 성과를 먼저 제시하라 = 306
   교통경찰을 만났을 때 : 먼저 고개를 숙여라 = 308
   불가능에서 가능을 끌어낼 때 : 간곡하게 두 손을 모아라 = 309
   식당에서 빈자리를 찾을 때 : 상대를 동참시켜라 = 313
   편지를 쓸 때 : 내용과 의도를 보이게 하라 = 314

맺음말 = 318

부록 = 323
   1. 21세기 트렌드를 움직이는 21가지 키워드
   2. 대중을 열광시킨 명카피 100선
   3. 세계를 감동시킨 명연설 10선