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 090  ▼a326.16▼b이53ㅇ
 1001 ▼a이성동
 24500▼a영업달인은 절대 세일즈하지 않는다▼d이성동 지음
 260  ▼a서울▼b호이테북스▼c2006
 300  ▼a343 p.▼b초상화▼c23 cm
 50010▼k: 최고 영업달인들의 세일즈 블루오션 전략!
 653  ▼a영업달인▼a세일즈▼a영업인▼a고객전략
 9500 ▼b\13000

책머리에 = 5 
추천사 = 14 
'영업의 달인' 체크리스트 = 18 

1장 영업인들을 위협하는 3가지 요소 = 23 

2장 영업의 달인이 되면 인생이 바뀐다 = 31 
  왜 영업달인이 되어야 하는가? = 33 
  이 세상 그 누구도 팔지 못하면 죽는다 = 36 
  영업달인은 부자가 되는 지름길 = 39 
  영업에는 선순환과 악순환의 법칙이 존재한다 = 53 
  영업달인으로 가는 로드맵 = 57 

3장 영업달인으로 가는 7가지 DNA = 61 
  원대한 목표를 세우고 365일, 24시간 노력하라 = 63 
  신념과 열정으로 무장하라 = 73 
  자신의 일부나 전부를 바꿔라 = 76 
  전문가를 뛰어넘어 달인이 돼라 = 86 
  절대로 세일즈하려 하지 마라 = 90 
  실천 또 실천하여 습관이 되게 하라 = 96 
  슬럼프를 극복하여 악순환의 고리를 끊어라 = 102 

4장 첫 번째 전략 : 고객이 스스로 찾아오게 만들기 = 113 
  인생을 즐기면서 고객 발굴의 달인이 돼라 = 115 
  최고 전문가가 되는 방법 = 138 
  내가 할 수 있는 스토리 셀링 방법을 찾아라 = 145 
  나만의 인맥 지도를 그려라 = 146 
  세미나 개최와 후원은 이렇게 = 157 
  이벤트 개최와 후원은 이렇게 = 168 
  고객 연대감, 소속감이라는 심리적 효과를 활용하라 = 176 

5장 두 번째 전략 : 도저히 거절할 수 없게 만든 뒤 접근하기 = 183 
  상대를 빚진 상태로 만들어라 = 195 
  고객이 나를 기다리게 하라 = 210 

6장 세 번째 전략 : 오직 고객의 성공만을 생각하고 설득하기 = 231 
  고객의 DNA를 파악하라 = 234 
  고객 마음속에 있는 간절함까지 충족시켜라 = 257 
  고객을 기분 좋게 만드는 협상의 달인이 돼라 = 267 

7장 네 번째 전략 : 나비 같은 고객을 충성 고객으로 만들기 = 275 
  고객 니즈별로 맞춤 세일즈하라 = 290 
  고객 커뮤니티를 구성하고 지원하라 = 304 
  고객과 마음을 나누는 친구, 인생의 동반자가 돼라 = 311 
  고객의 문제를 해결하고 도움을 제공하라 = 317 
  고객의 기대를 뛰어넘는 즐거움과 감동을 제공하라 = 325 

'이제는 영업달인이 될 수 있다' 체크 리스트 = 338 
맺음말 : 이제 당신은 영업달인이 될 수 있다 = 342