008060220s2005    ulka          000a  kor
 020  ▼a8931431295▼g13320▼c\18000
 056  ▼a326.164▼24
 090  ▼a326.164▼b설45ㅇ
 1001 ▼a설봉식
 24510▼a유통학개론▼b물류 및 유통의 기초 이론과 신전략▼d설봉식▼e최재섭▼e배두환 공저
 250  ▼a최신개정판
 260  ▼a서울▼b영진닷컴▼c2005
 300  ▼a417 p.▼b삽도▼c24 cm
 7001 ▼a최재섭
 7001 ▼a배두환
 9500 ▼b\18000

제1장. 경제와 유통 = 19
 1. 유통 행위 = 20
  1-1. 경제 문제와 유통 = 20
  1-2. 시장과 보이지 않는 손 = 21
  1-3. 경제 순환과 유통 = 22
 2. 유통과 국민 복지 = 25
  2-1. 유통과 소비자 편익 = 25
  2-2. 유통과 생산자 편익 = 26
 3. 유통과 경제 발전 = 28
 읽을거리 허생의 꿈 = 31

제2장. 디지털 경제와 e-비즈니스 = 35
 1. 디지털 경제와 그 특징 = 36
  1-1. 디지털 혁명과 디지털 경제의 파급 = 36
  1-2. 인터넷 경제, 정보 경제, 네트워크 경제, 지식기반 경제 = 38
 2. 디지털사회에서의 경제활동 변화 = 39
  2-1. 개인의 변화 = 39
  2-2. 기업의 변화 = 40
  2-3. 산업구조의 변화 = 41
 3. 유통시장 환경변화 및 동향 = 42
  3-1. 전자상거래와 유통업 밸류 체인의 변화 = 43
  3-2. 세계 유통산업의 디지털화 현상 = 44
  3-3. SCM 활용 = 47
  3-4. 국내 유통산업의 디지털화 = 48
 4. e-비즈니스의 이해 = 49
  4-1. e-비즈니스의 개념 = 49
  4-2. e-비즈니스의 구성요소 = 52
 읽을거리 ‘클릭’ 급증 대형몰 e슈퍼 = 54

제3장. 유통학의 기초 = 61
 1. 유통학의 개념 = 62
  1-1. 마케팅과 유통학 = 62
  1-2. 유통학의 범위와 내용 = 64
 2. 유통학과 연구방법론 = 67
  2-1. 연구방법론 = 67
  2-2. 유통 기업과 기업가 정신 = 68
  2-3. 인터넷 혁명과 새 유통학 = 70
 읽을거리 토정(土亭)과 리엔지니어링 = 72

제4장. 유통 채널 = 77
 1. 유통 채널과 기능 = 78
  1-1. 유통 채널의 유형 = 78
  1-2. 유통 채널의 기능 = 80
 2. 도매상 = 81
  2-1. 도매상이란? = 81
  2-2. 도매상의 유형 = 83
  2-3. 대리 도매상 = 84
  2-4. 도매상과 경쟁력 = 86
 3. 소매상 = 88
  3-1. 소매상이란? = 88
  3-2. 소매상과 유통 기능 = 89
 4. 프랜차이즈 = 92
  4-1. 프랜차이즈란? = 92
  4-2. 프랜차이즈의 유형 = 94
  4-3. 프랜차이즈의 장점과 단점 = 94
 사례 연구 맥도널드와 5P전략 = 96
 읽을거리 세일즈맨의 죽음 = 97

제5장. 유통 업태 = 101
 1. 백화점 = 102
  1-1. 백화점의 효시와 성장 = 102
  1-2. 백화점의 유형 = 104
 2. 수퍼마켓 = 105
  2-1. 수퍼마켓의 특성 = 105
  2-2. 수퍼마켓과 새로운 업태 = 106 
 3. 할인점 = 108
  3-1. 가격 파괴 혁명 = 108
  3-2. 할인점의 유형 = 110
 4. 전문점 = 112
 5. 편의점 = 113
  5-1. 편의점이란? = 113
  5-2. 편의점의 경영 특성 = 115
 6. GMS = 115
 7. 홈쇼핑 = 116
  사례 연구 1 디지털 편의점 = 118
  사례 연구 2 아울렛 몰의 성장요인 = 119
  읽을거리 수퍼마켓 이론의 파괴 = 120

제6장. 시장경쟁 = 125
 1. 시장 구조 = 126
  1-1. 시장 경쟁과 이윤 = 126
  1-2. 시장 구조 = 127
 2. 시장 지배력 = 129
 3. 갈등 = 132
 4. 소매상과 시장 경쟁 = 133
  4-1. 소매점의 수레바퀴 이론 = 133
  4-2. 소매 아코디언 이론 = 135
  4-3. 소매 자연도태설 = 136
  4-4. 소매점의 변증법적 과정 = 137 
  4-5. 소매 라이프 사이클 = 138
 사례 연구 행복한 세상 = 140
 읽을거리 공장 없는 제조업 = 141

제7장. 유통입지 = 145
 1. 유통 입지와 선택 = 146
  1-1. 유통 입지의 선택 = 146
  1-2. GIS = 149
 2. 유통 입지의 이론 = 151
  2-1. 소매 중력 이론 = 151
  2-2. 포화성 이론 = 153
  2-3. 구매력 지수 = 155
  2-4. 그 밖의 수용 공급 요인 = 155
 3. 입지 분석 = 158
  3-1. 상권의 규모와 특성 = 158
  3-2. 입지의 선택 = 160
 사례 연구 월마트와 5F전략 = 162
 읽을거리 입지와 공급측 마케팅 = 163

제8장. 소매점 경영 = 167
 1. 소매 마케팅 믹스 = 168
 2. 소매점 경영과 이론 = 170
  2-1. 과학적 경영 기법 = 170
  2-2. 경영 혁명 = 171
  2-3. X이론과 Y이론 = 173
  2-4. 지식 경영 = 174
  2-5. 소매점의 경영 전략 = 176
 3. 소매점과 인적 자원 관리 = 178
  3-1. 소매 인적 자원 조직 = 178
  3-2. 소매 인적 자원 관리 = 180
 사례 연구 개성 상인 = 184
 읽을거리 출세와 우수한 유통인 = 186

제9장. 머천다이징과 가격 전략 = 191
 1. 머천다이징 = 192
  1-1. 최적 머천다이징 = 192
  1-2. 구색과 다양성 = 194
  1-3. 인스토어 머천다이징 = 196
 2. 소매점의 가격 전략 = 198
  2-1. 소매점의 가격 결정 = 198
  2-2. 소매점의 가격 전략 = 201
  2-3. 그 밖의 가격 정책 = 202
 3. 가격 파괴 혁명 = 203
  3-1. ELP 전략 = 203
  3-2. 가격 파괴 혁명과 경영 성과 = 205
 사례 연구 보부상 = 207
 읽을거리 손자병법의 시장 전략 = 208

제10장. 광고와 판매 촉진 = 213
 1. 광고 = 214
  1-1. 소매 판촉 믹스 = 214
  1-2. 광고와 전략 = 215
 2. 판매 촉진과 PR = 218
  2-1. 판매 촉진 = 218
  2-2. PR = 221
 3. 다이렉트 마케팅 = 222 
  3-1. 개인 판매 활동 = 222
  3-2. 다이렉트 마케팅 = 224
 사례 연구 다단계 판매와 암웨이 = 227
 읽을거리 품질 메시지 = 228

제11장. 물류 시스템(1) = 231
 1. 물류와 시스템 = 232
  1-1. 물류의 개념 = 232
  1-2. 물류 시스템 = 234
 2. 물류 시스템과 요소 = 236
  2-1. 물류 관리와 기능 = 236
  2-2. 물류 시스템의 요소 = 239
 사례 연구 어느 물류 기업의 경영 위기 = 252
 읽을거리 고속도로와 국가 경쟁력 = 253

제12장. 물류 시스템(2) = 257
 1. 물류와 공급 사슬 = 258
  1-1. 물류 합리화 = 258
  1-2. 공급 사슬 = 259
 2. 물류 시스템의 구축 = 262
 3. 새로운 물류 관리 기법 = 266
  3-1. TQC = 266
  3-2. e-Logistics = 266
  3-3. 제3자 물류 = 269
  3-4. QR과 ECR = 269
  3-5. CALS = 270
  3-6. RFID(Radio Frequency Identification) = 271
 사례 연구 20세기의 한국 유통 10대 뉴스 = 273
 읽을거리 공동 수배송 전략 = 275

제13장. 전자상거래 = 279
 1. 전자상거래란? = 280
  1-1. 전자상거래의 정의 = 280
  1-2. 전자상거래의 경영 특성 = 282
  1-3. 전자상거래와 새로운 시장 환경 = 283
 2. 전자상거래의 분류와 모델 = 284
  2-1. 인터넷과 전자상거래 = 284
  2-2. 전자상거래의 유형 = 290
  2-3. 인터넷 쇼핑몰과 마켓플레이스 = 299
  2-4. 인포미디어리(Infomediary)의 등장 = 307
  2-5. 비즈니스 모델 = 309
 3. 전자상거래와 경영 애로 = 318
  3-1. 전자상거래의 경영 애로 = 318
  3-2. 전자상거래와 소비자 불만 = 321
 4. 전자상거래와 광고 = 324
  4-1. 인터넷 광고의 특징 = 324
  4-2. 인터넷 광고의 새로운 기법 = 325
 5. 전자상거래와 마케팅 믹스 = 327
  5-1. 마케팅 믹스와 4A 전략 = 327
  5-2. 전자상거래와 마케팅 믹스 = 328
 사례 연구 우체국과 전자상거래 = 330

제14장. 유통 정보 = 335
 1. 유통 정보 시스템 = 336
  1-1. 정보의 참뜻 = 336
  1-2. 유통 정보 시스템 = 337
  1-3. 데이터베이스의 구축 = 340
  1-4. 초이스 보드 = 342
 2. 유통 정보화와 바 코드 = 343
  2-1. 바 코드와 국제 표준 = 343
  2-2. 한국 표준 상품 코드 = 344
 3. POS 시스템 = 345
  3-1. POS 시스템이란? = 345
  3-2. POS 시스템과 바 코드 = 346
 4. 인터넷 마케팅 = 348
 읽을거리 1 웹 비즈니스 엔지니어링 = 350
 읽을거리 2 X-인터넷 = 351

제15장. 고객 서비스 = 355
 1. 고객 서비스란? = 356
  1-1. 고객 서비스란? = 356
  1-2. 고객 서비스의 요소 = 358
  1-3. 고객 서비스와 경영 성과 = 359
 2. 소비자주의 = 361
 3. 고객 서비스의 사례와 과제 = 363
  3-1. 노드스트롬과 고객 서비스 = 363
  3-2. 고객 서비스 전략 = 366
 4. CRM = 368
 읽을거리 UN의 소비자권리 장전 = 370

제16장. 재래시장의 현대화 = 373
 1. 한국의 재래시장 = 374
  1-1. 재래시장이란? = 374
  1-2. 재래시장의 경영 특성 = 375
  1-3. 재래시장과 현대화 = 376
  1-4. 재래시장의 현대화 사례 = 377
 2. 농산물 유통 = 379
  2-1. 농산물 유통과 특성 = 379
  2-2. 농산물의 유통 채널 = 381
  2-3. 농산물 직거래 = 382
 사례 연구 1 농산물 물류 센터 = 385
 사례 연구 2 구멍가게와 전문화 = 386
 읽을거리 1 메이드 인 동대문의 세계화 = 387
 읽을거리 2 가락동 농수산물 시장 = 388

제17장. 상도덕과 기업 윤리 = 391
 1. 상도덕과 경영 성과 = 392
  1-1. 유통의 사회적 비용 = 392
  1-2. 상도덕과 경영 성과 = 395
 2. 녹색 유통과 전략 = 398
  2-1. 녹색 경영 혁명 = 398
  2-2. 환경과 미래의 유통 경영 = 400
 3. 전자상거래와 기업 윤리 = 402
  3-1. 정보화 사회와 기업 윤리 = 402
  3-2. 전자상거래와 기업 윤리 = 405
  3-3. 전자상거래와 소비자 보호 = 409
  3-4. 전자상거래 강국의 조건 = 412
 읽을거리 쇼핑의 나라 한국을 만들자 = 415