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상혼 : 사람의 마음을 움직이는 장사혼 / 고쓰카 다케시 지음 ; 신현호 옮김
  • 국적:한국
자료유형
단행본
ISBN
8974253208 03320\12000
언어부호
본문언어 - kor, 원저작언어 - jpn
KDC
326.11-4
청구기호
326.11 고58ㅅ
저자명
고쓰카 다케시 1947-
서명/저자
상혼 : 사람의 마음을 움직이는 장사혼 / 고쓰카 다케시 지음 ; 신현호 옮김
발행사항
서울 : 국일미디어, 2004.
형태사항
278 p. ; 22 cm.
주기사항
고쓰카 다케시의 한자명은 '高塚猛'임
키워드
인생훈 성공전략
기타저자
신현호
기타저자
고총맹 1947-
가격
\12000
Control Number
maf:10281

소장정보

 
소장자료
서가번호 등록번호 청구기호 소장처 대출가능여부 대출정보
0003281 326.11 고58ㅅ   농림축산식품부 자료실 대출가능    
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목차정보보기
머리말 = 5

제1장 장사의 '원점'으로 되돌아가라
  능력을 발휘하기 위해서는 '장사 혼'을 일깨워야 한다 = 17
  장사란 상대방에게 가치를 제공하는 일 = 21
  고객은 '이유'나 '이치'가 아니라 '정'으로 구매한다 = 26
  푸줏간 주인의 장사 요령 = 30
  남의 돈을 쓰게 한 일로 죄의식을 갖지 말라 = 33
  가격을 할인하기보다는 부가가치를 높여라 = 36
  재구매자란 새로운 고객을 만들어내는 사람 = 39
  고객을 파악하여 서비스하라 = 43
  일이란 노력하는 모습을 남에게 보이는 것 = 46
  물건을 팔기에 앞서 먼저 가치를 밝혀라 = 50

제2장 다른 사람의 능력을 활용하기 위한 철칙
  비효율적인 일에 기회가 숨어 있다 = 55
  이익을 올리는 일은 행복을 느끼기 위한 수단일 뿐이다 = 58
  고객과 일체감을 갖는 '공통의 언어'를 찾아라 = 62
  'No'를 말하면서도 'Yes'로 받아들이게 하는 기술 = 65
  처음 열 사람의 고객을 곧 천 명으로 늘리는 방법 = 68
  선거의 득표 작전도 고객을 모으는 효과적인 수단이 될 수 있다 = 73
  심리를 활용하여 사람 관계를 이어가라 = 77
  하고 싶은 일을 하려면 '질문'을 적절히 활용하라 = 79
  무지로 시작한 《주간 취직정보》가 1년 만에 흑자를 낸 비결 = 83
  사람은 마음의 울림에 따라 움직인다 = 86
  장사는 사람을 상대하는 일이다 = 91
  자신의 잣대로 남의 행복을 가늠할 수는 없다 = 95
  상사는 부하직원의 실패를 떠안을 수 있어야 한다 = 99
  부하직원의 허물은 곧 상사의 허물 = 103
  부장급 직원의 임금은 내리고 평사원의 임금은 올려라 = 106
  목표 '달성' 능력보다 '설정' 능력을 평가하라 = 109
  거북이가 토끼를 이길 수 있는 진정한 이유 = 112
  아랫사람에게 자신과 같은 수준의 싸움을 요구하지 않는다 = 116
  꼭 전하고 싶은 말은 여러 번 되풀이해서 말하라 = 119
  원하는 조직으로 바꾸기 위해서는 거짓말도 필요하다 = 123
  상대에게 관심을 가지면 상대방도 내게 다가온다 = 127
  회사에서 벌어지는 일은 전 직원이 알아야 한다 = 131
  기회는 불평등하게 제공해도 무방하다 = 134
  젊은 사원이 품는 '의문'을 소홀히 할 수 없는 이유 = 137
  스스로 실수를 깨닫게 하라 = 140
  고민하는 상대방에게는 위로해주는 것만으로 충분하다 = 143
  적대시하는 사람을 동료로 만드는 비결 = 147
  제삼자를 활용하여 상대방을 움직여라 = 151
  설비 투자보다는 사람의 의식을 바꾸는 데 돈을 써라 = 154
  부정적인 정보일수록 전 직원이 공유하도록 하라 = 157

제3장 친화의 달인이 되어라
  남의 입을 빌려 자신의 존재감을 세 배로 키워라 = 165
  칭찬은 사람의 사기를 높인다 = 169
  상대방의 미움까지도 자신의 사랑으로 포용하라 = 172
  자신에 대한 반감을 '당연한 감정'으로 받아들여라 = 175
  10명의 내 편이 있으면 10명의 적이 있는 것도 당연 = 179
  경영 자료 다발보다는 직원들의 얼굴이 담긴 앨범이 중요 = 182
  휴대전화로 '예약에도 없는 대화'가 가능하다 = 185
  약속이 성사되기 전에 미리 일정표에 기입하라 = 188
  가볍고 유연하게 대처하면 모든 일이 수월해진다 = 191
  말이란 전달할 때 비로소 효과가 배가된다 = 194
  흥정을 잘 하고 못하는 사람의 차이 = 197
  인맥을 쌓기 위해 투자한 비용은 반드시 결실을 맺는다 = 200
  규범은 무너뜨리기 위해 존재한다 = 203
  '기쁘다'는 느낌을 갖게 하는 거짓말은 거짓말이 아니다 = 206
  운은 좋다고 생각할수록 따라오게 마련이다 = 209
  '한 번 더 하는 수고'를 통해 진실을 전달한다 = 212

제4장 경영의 사활은 상혼에 달려 있다
  구조조정을 하기보다 한 사람의 힘을 세 배로 활용하라 = 217
  매출을 올리는 일 외에 다른 목표를 세워라 = 222
  완벽주의가 아니라 철저한 성공주의로 무장하라 = 225
  사장이 직원을 위해 일하면 직원은 고객을 위해 일한다 = 227
  고객을 설득하기 위해서는 어떤 정보를 발신해야 하는가 = 230
  하나를 버리고 둘을 얻는 지혜 = 233
  중요한 일을 위해 올바른 일을 포기하는 용기가 필요하다 = 237
  의사결정을 할 때는 아무것도 두려워해서는 안 된다 = 240
  다른 사람의 부탁은 가급적 받아들여라 = 243
  몰라서 못하겠다는 사람에게 기회는 찾아오지 않는다 = 246
  일은 노는 시간 속에서, 노는 시간은 일 속에서 찾아라 = 249
  '실패'란 뜻대로 되지 않은 '경험'일 따름이다 = 252
  1퍼센트의 가능성을 위해 노력하는 사람에게 '운'이 따른다 = 255
  인간 네트워크가 있어야 비로소 '운'도 따라온다 = 258
  미래에 아무 선물도 하지 못하는 비즈니스는 의미가 없다 = 261
  자연스럽게 살아갈 때 마음과 마음이 서로 통한다 = 264
  공존공영을 추구해서는 안 된다 = 266
  실언을 두려워하지 말고 내게 소중한 것을 지켜라 = 269
  상대방에 대한 배려가 모든 일의 출발점이다 = 272

맺음말 = 275