aa:Richard Heyman
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![당신이 하는 말을 다스려라 - [전자책] : 말실수를 피하는 소통 대화법](https://bookthumb-phinf.pstatic.net/cover/071/470/07147033.jpg?type=m1&udate=20170802)
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당신이 하는 말을 다스려라 - [전자책] : 말실수를 피하는 소통 대화법 헤이만, 리처드 팬덤북스 2013 189-5 
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![소통수업 - [전자책] : 오해와 갈등을 만들지 않는 긍정 소통의 원리](https://bookthumb-phinf.pstatic.net/cover/068/267/06826700.jpg?type=m1&udate=20170331)
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소통수업 - [전자책] : 오해와 갈등을 만들지 않는 긍정 소통의 원리 헤이만, 리처드 팬덤북스 2012 189-5
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