008031028s2003    ulka          000a  kor
 020  ▼a8955960638▼g03320▼c\12000
 0411 ▼akor▼heng
 056  ▼a325▼24
 090  ▼a325▼b빅77ㅇ
 1001 ▼a빅, 줄리
 24500▼a일 잘하는 법, 마이크로소프트에서 배운다▼d줄리 빅 지음▼e김동헌  옮김
 260  ▼a서울▼b한언▼c2003.
 300  ▼a307 p.▼b삽도▼c22 cm
 50000▼a권말부록으로 '선진 기업 이렇게 일한다. 내가 경험한 미국의 초일류 기업' 수록
 50710▼tAll really need to know in business l learned at Microsoft
 50710▼aJulie Bick
 7001 ▼aBick, Julie
 7001 ▼a김동헌 
 9500 ▼b\12000

책머리에 = 16

시작! 드디어 출발이다
 나만의 진지 구축하기
  개먹이? 직접 먹어봐. 광고만 믿지 말고! = 24
  나 하나 바보 되도 전 직원이 교훈을 얻는다면 = 30
  일을 망칠 때마다 승진이 된다? = 33
  덩치가 클수록 발빠르게 움직인다 = 35
  고객의 목소리, 추측하지 말고 직접 들어라 = 38
  기막힌 아이디어는 어디서든 나올 수 있다 = 42
  결국은 고객, 목표고객을 확실히 붙잡아라! = 45
  하라는 대로만 하는 범생이는 가라 = 48
  규모는 작게 효율은 크게 = 50
  경쟁자에게 신사답게 행동하라 = 53
 이기려면 이렇게
  이길 수 없다면 게임의 규칙을 바꿔라 = 56
  세 단계 앞을 내다보고 모든 경우를 철저히 대비하라 = 59
  틈새와 샛길, 새로운 곳을 공략하라 = 63
  이미지는 바꾸면 된다 = 65
  상대방과 자신을 정확히 알면 제로섬이 아니라 윈-윈이다 = 68
  현실과 직접 부딪혀라. 수차례의 수정보완이 완성도를 높인다 = 71
  밀어붙일 때는 화끈하게 밀어붙인다 = 74
  빅 이벤트는 훌륭한 데드라인 = 76
  회사 주식을 모든 사원에게 나눠주어라 = 78

유능한 사원으로 거듭난다
 전문가만이 살길이다
  엘리베이터 테스트 = 84
  기존 고객뿐만 아니라 잠재 고객도 연구하라 = 86
  경쟁사를 치밀하게 분석하자 = 90
  업무에 관한 한 모든 것을 속속들이 알아두자 = 93
  예상 질문에 미리 답변을 준비한다 = 95
  내가 이 회사의 사장이라면? = 98
 효과적으로 일하자
  현명하게 일하라. 오래 앉아 있는 것이 능사는 아니다 = 102
  잘 모르겠습니다만 곧 알아보겠습니다! = 104
  우기지 말고 웃겨라! 그리고 웃어라! = 108
  휴식으로 뇌를 재부팅하라 = 112
  새로운 아이디어는 예상치 못한 곳에서 나오기도 한다 = 115
  약속을 지킬 수 없다면 다른 사람의 도움을 요청하라 = 118
  직감을 믿어라 = 121
  이런 실수 누구나 꼭 한다! = 123
 사랑받는 부하 직원이 되려면
  팀장을 스타로 만들자 = 130
  상사의 시간을 뺏지 말라 = 132
  문제와 함께 해결책도 들고 가라 = 133
  나쁜 소식은 최대한 빨리 알려라 = 135
  상사를 관찰하고 분석하고 관리하라 = 138
  훌륭한 상사 만들기는 부하 직원 하기 나름? = 139
  상사와 문제가 있다면, 그와 직접 해결하라 = 142
  그래도 어쩔 수 없다면, 최대한 바람직한 방법으로 탈출하라 = 144
  하지만 언제 어디서 다시 만날 지는 아무도 모른다 = 146

존경받는 상사가 되려면
 제대로 가르쳐라
  전략과 목표를 분명히 전달하라 = 152
  언제라도 찾아갈 수 있는 상사가 되어라 = 156
  훌륭한 라이벌은 비타민과 같다 = 158
  칭찬의 마력, 한 마디의 칭찬이 인생을 바꾼다 = 161
  책임은 당신의 것, 당신이 모두 뒤집어 써라 = 164
  솔선수범, 군림하지 말고 본이 되어라 = 166
  부하 직원이 돋보일 수 있는 기회를 만들어라 = 168
  한 명의 후임자가 아니라 팀 전체를 키워라 = 171
 힘들수록 멋지게 헤쳐 나가라
  생각만큼 상황이 그렇게 나쁜 것은 아니다 = 174
  포기도 용기다. 유연하게 대처하라 = 176
  팀을 위해 악역을 맡아라 = 179
  직책에 어울리지 않는 일이라고? = 181
  부하 직원 알아 모시기. 한 배를 탔어도 성격은 제각각 = 183
 훌륭한 상사기 훌륭한 팀을 만든다
  독재자가 아니라 코치 = 190
  친절한 건 좋지만 친구가 되는 건 위험하다 = 193
  피드백은 한꺼번에 몰아서 주지 말 것 = 196
  새로운 사람을 뽑을 때는 절대 서두르지 말라 = 198
  가끔씩 재미있는 이벤트로 팀의 분위기를 띄워라 = 202

효과적인 커뮤니케이션은 바로 이것!
 말을 잘 하려면
  개성 있는 스타일은 어디서든 깊은 인상을 준다 = 208
  질문의 진짜 의도는 따로 있다 = 210
  집요하게 파고들면 신뢰를 얻는다 = 212
  균형 잡힌 시각과 객관성을 유지하라 = 215
  칭찬은 남 앞에서, 그러나 질책은 따로 불러서 = 217
  피드백은 구체적인 것으로, 그리고 실천 가능한 것으로 = 220
  관련된 사람이라면 누구 하나 소홀히 해서는 안 된다 = 222
  메모를 잘 활용하자 = 224
 회의를 잘 하려면
  쓸데없는 회의는 과감히 없애라. 아니면 회의 시간을 철저히 이용하라 = 228
  지루한 회의는 이제 그만! 회의는 자료를 설명하는 시간이 아니다 = 231
  논쟁거리가 있다면 회의 전에 해결하라 = 233
  하품 나는 회의는 이제 그만! 회의 시간 120% 활용법 = 235
  사람들이 제 발로 회의실에 모여들게 하는 법 = 237
 전자 우편을 제대로 쓰려면
  전자 우편 사용법 제대로 알자 = 240
  받는 사람 이름은 확인 또 확인! = 242
  내용은 간결하게, 그러나 예의바르게 = 246
  전자 우편 위조를 주의하라 = 248

내 경력은 내가 관리한다
 내가 하고 싶은 업무 선택하기
  너무나 당연한 얘기지만, 너 자신을 알라 = 254
  하고 싶은 일이 있다면 사람들에게 분명히 알려라 = 257
  나무가 아니라 숲을 볼 것 = 259
  선견지명을 키우면 허허벌판에서도 황금이 보인다 = 262
  인터뷰 준비는 이렇게 = 265
  비장의 무기를 준비하라 = 268
  이력서는 늘 최신 내용으로 업데이트한다 = 270
  면접 때 이야기하고 싶은 당신의 장점 세 가지를 미리 생각해 둔다 = 272
  당신이 만약 작은 동물이라면, 크기가 얼마나 될 거라고 생각합니까? = 275
 평생 직업 관리하기
  경력 관리는 장기적인 안목을 가지고 = 28
  후견인 그룹을 만들자 = 283
  360도 평가 = 285
  한 수 앞을 내다본다 = 287
  실수를 했다고 세상이 끝나는 것은 아니다 = 289
  우리끼리 싸울 때가 아니다 = 292
  직장생활과 개인생활의 균형을 유지할 수 있는 10가지 방법 = 294

부록 선진 기업 이렇게 일한다. 내가 경험한 미국의 초일류 기업 = 296