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기관행정 만족도 조사모델 개발에 관한 연구 / 한국행정연구원 [편]
  • 국적:한국
자료유형
단행본
ISBN
898808599X 93350
KDC
350.5-3
청구기호
350.5 한17ㄱ
단체저자
한국행정연구원
서명/저자
기관행정 만족도 조사모델 개발에 관한 연구 / 한국행정연구원 [편]
발행사항
서울 : 한국행정연구원, 2002
형태사항
ⅱ, 78 p. : 삽도 ; 24 cm
총서명
KIPA 연구보고 ; 02-20
주기사항
연구자 : 홍재환
서지주기
참고문헌 : p.62-64
기타저자
홍재환
통일총서명
KIPA 연구보고(한국행정연구원) ; 02-20
가격
가격불명
Control Number
maf:8890

소장정보

 
소장자료
서가번호 등록번호 청구기호 소장처 대출가능여부 대출정보
0008512 350.5 한17ㄱ   농림축산식품부 자료실 대출가능    
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목차정보보기
제1장 서론 = 1
 제1절 연구 배경 = 1
 제2절 연구의 목적 및 의의 = 4
 제3절 연구 범위와 방법 = 6

제2장 기관행정 만족도 조사 배경 = 9
 제1절 현행 만족도 조사의 현황 및 문제점 = 9

제3장 다양한 만족도 조사모델들 = 19
 제1절 국외 모델 = 19
 제2절 국내 모델 = 28

제4장 기관행정만족도 조사모델의 설계 = 33
 제1절 현황 = 33
 제2절 공동지표 = 42
 제3절 기관별 조사모델에 들어갈 내용 = 46

제5장 결론 : 기관행정서비스 고객만족도 조사모델의 구축 방향 = 57
 제1절 절차적 형식 vs. 본질적 내용 = 57
 제2절 정부의 행정 경쟁력 = 58
 제3절 조사모델 및 방법상의 방향 = 59

참고문헌 = 62