008241118s2024    ulk           000a  kor
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 1001 ▼a하야시 겐타로
 24510▼a아무도 상처받지 않는 대화법▼b칭찬보다 더 효과적인 말투의 심리학▼d하야시 겐타로 지음▼e민혜진 옮김
 260  ▼a서울▼b포텐업▼c2024
 300  ▼a262 p.▼c21 cm
 50710▼t否定しない習慣
 50710▼a林健太郎
 653  ▼a대인관계▼a응용심리학
 7001 ▼a민혜진
 90010▼a림건태랑
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들어가는 말 : 인간관계에서 칭찬보다 더 중요한 것은? = 13

1장 왜 나도 모르게 부정하게 되는 걸까? - 습관적으로 부정하는 사람들의 무의식
  상대를 위해 말하고 있다는 착각 = 27
  지지와 응원을 받은 사람이 깨닫게 되는 것들 = 31
  저 사람과 함께 있으면 일이 즐거운 이유 = 36
  자신이 부정하고 있다는 걸 왜 자신만 모를까? = 40
  부정의 에너지는 당신이 상상하는 것보다 훨씬 무섭다 = 43
  왜 "아니요"라는 말에 쉽게 상처받을까? = 49
  말투만 바꿔도 분위기는 달라진다 = 56

2장 당신이 항상 옳다는 생각은 버려라 - 부정하지 않는 마인드 장착하는 법
  대화 기술보다 중요한 건 마인드 = 65
  부정하지 않는 대화를 위해 버려야 할 것 ① '팩트를 말해주는 건 괜찮다'는 생각 = 67
  부정하지 않는 대화를 위해 버려야 할 것 ② '내 의견이 절대적으로 옳다'는 생각 = 72
  부정하지 않는 대화를 위해 버려야 할 것 ③ 상대에 대한 '지나친 기대' = 77
  감정을 다 표출하면서 인간관계까지 좋을 순 없다 = 83
  인간관계를 망치는 주범, 우월감 = 87
  부정하지 않아도 웃길 수 있다 = 92
  세계관이 넓어질수록 쉽게 부정할 수 없게 된다 = 97
  인간관계에서도 팩트 체크가 필요하다 = 101
  매사에 부정적인 사람, 손절하는 게 좋을까? = 107

3장 내 곁에 사람을 남기는 대화 기술 - 상처받지 않는 대화를 위한 11가지 화법
  예스 이모션 화법 = 115
  침묵을 대화로 활용하는 방법 = 121
  내레이션 화법으로 상대의 마음을 잡아라 = 130
  동의하지 않아도 받아들이는 화법 = 136
  상대방을 인정하는 화법의 네 가지 유형 = 141
  냉장고 화법 = 150
  ∼일 수도 있다 화법 = 157
  나도 모르는 사이 전달되는 메타 메시지 = 163
  부정을 리커버리하는 화법 = 170
  도저히 미워할 수 없게 거절하는 화법 = 174
  마음을 움직이는 마법의 화법 = 182

4장 말투를 바꾸면 캐릭터가 바뀐다 - 부정하지 않는 언어 습관을 위한 마인드
  무심코 부정적인 말이 튀어나오는 사람을 위한 셀프 코칭 = 187
  말투를 개선하는 여섯 줄 대화법 = 196
  메타인지를 길러주는 심리 실험, '온 더 체어' = 202
  다 안다고 생각하는 것이 가장 위험하다 = 211

5장 꼭 내 편이 아니어도 적을 만들 필요는 없다 - 인간관계에서 신뢰가 쌓이는 대화 기술
  다섯 문장만으로도 괜찮은 관계를 만들 수 있다 = 219
  관계를 돈독하게 만드는 질문법 = 225
  상대방과 눈을 마주치는 가장 좋은 타이밍 = 233
  관계를 망치는 말, "아, 그거 알아요!" = 236
  허락을 구하는 것만으로도 신뢰가 쌓인다 = 241
  직언할 때도 허락을 구해야 하는 이유 = 246
  화가 났다는 걸 상대방에게 잘 전달하려면? = 253

나가는 말 : 무슨 일이 일어났든, 오늘 다시 시작할 수 있다 = 258