008211118s2021    ulkd          000a  kor
 020  ▼a9791167740076▼g03190▼c\16800 
 0411 ▼akor▼heng 
 056  ▼a325.29▼25
 090  ▼a325.29▼b레58ㄷ
 1001 ▼a레슬리, 이언▼d1972- 
 24510▼a다른 의견▼b싸우지 않고, 도망치지 않고, 만족스럽게 대화하기 위한 9가지 원칙▼d이언 레슬리 지음▼e엄윤미 옮김 
 260  ▼a서울▼b어크로스(어크로스출판그룹)▼c2021 
 300  ▼a394 p.▼b도표▼c22 cm 
 504  ▼a참고문헌 수록 
 50710▼tConflicted : how productive disagreements lead to better outcomes 
 50710▼aIan Leslie 
 653  ▼a갈등관리▼a의사소통▼a협상
 7001 ▼aLeslie, Ian▼d1972-
 7001 ▼a엄윤미▼d1976- 
 9500 ▼b\16800

프롤로그: 다른 사람과 대화하기

Part 1 다른 의견을 말하고 들어야 하는 이유
 Chapter 1 극단적으로 다른 사람들이 모여 사는 세상
  고맥락-저맥락 문화│싸우거나 도망치는 두 가지 전략│갈등 회피의 함정│토론, 논쟁, 대화 말고 다른 단어는 없나요?
 Chapter 2 조용한 것은 가짜 평화이다
  돈이 걸려 있으면 마음을 더 잘 읽을 수 있을까│관계 vs 내용│수동적 공격은 최악이다│미소 속에 숨겨놓은 적의│스트레스가 없는 것이 위험신호
 Chapter 3 혼자서는 깨달을 수 없는 것들
  똑똑한 사람들이 모인 집단이 망하는 이유│위키피디아 편집 전쟁│‘확증 편향’이라는 인류의 결함│거인의 어깨에 올라탄 과학자들 
 Chapter 4 격렬한 논쟁이 영감의 원천이라면
  키스보다 주먹을│무례함이라는 비밀 무기

Part 2 생산적 의견 대립을 위한 원칙
 Chapter 5 받은 만큼 되돌려주고 싶어 하는 본능
  호혜 규범│말 뒤에 숨겨진 감정│상대방의 상태에서 함께 시작하기│불편한 대화를 나눕시다
 Chapter 6 진정하라는 말이 분노를 부추긴다
  말하지 않아도 된다는 자유│동기 강화 상담│다른 사람을 고치려는 본능│망상에 빠진 사람들
 Chapter 7 퇴로 없는 논쟁에서는 아무도 원하는 것을 얻지 못한다
  인질범과의 협상│자신이 어떤 사람이라고 느끼는가│사회적 가면, 체면
 Chapter 8 자신을 연구하는 인류학자가 되어보기
  협상에서의 문화적 차이│우리 모두는 각자의 신을 모시고 산다│WEIRD 사고방식│우유를 둘러싼 논쟁│한 명의 개인은 하나의 문화다 
 Chapter 9 상대방의 방어 태세를 무너뜨리는 호기심이라는 무기
  좀 더 이야기해주실 수 있나요?│역화 효과
 Chapter 10 언제 어떻게 실수를 인정할 것인가
  사과의 경제적 가치│존경을 잃을 것인가, 호감을 잃을 것인가│사과할 때는 값을 치러야 한다
 Chapter 11 뻔한 질문은 나쁜 질문이다
  인간다운 대화│오슬로 협정│일관성과 복잡성
 Chapter 12 규칙은 잘 보이게, 모두가 알 수 있게
  규칙을 지키면 자유를 얻는다│새로운 시야│명확히 정리된 규칙이 출구를 보여준다 
 Chapter 13 가장 무서운 적은 자기 자신일 수도 있다
  한 발짝 물러나기│감정적 관성│분노의 도화선│목표를 의식적으로 기억하자
 Chapter 14 모든 원칙 위에 황금률이 있다 
  인간적인 신뢰와 유대│결국, 진심이 필요하다

Part 3 자리를 떠나지 말 것
 15장 끝나지 않는 무한 게임
  적당한 예의│윌리엄스가 생각한 시민성│대화는 계속되어야 한다│갈등의 본질
 16장 생산적인 대화를 위한 핵심 원칙―요약
 17장 더 나은 대화를 위한 생각 도구

 주
 참고 문헌