008150710s2015    ulkabd        000a  kor
 020  ▼a9788959893188▼g03320▼c\18000
 0411 ▼akor▼heng
 056  ▼a327.5▼25
 090  ▼a327.5▼b스829ㄷ
 1001 ▼a스키너, 크리스
 24500▼a디지털뱅크, 은행의 종말을 고하다▼d크리스 스키너 지음▼e안재균 옮김
 260  ▼a서울▼b미래의창▼c2015
 300  ▼a415 p.▼b삽화, 도표, 지도▼c23 cm
 50710▼tDigital bank
 50710▼aChris Skinner
 653  ▼a은행▼a금융
 7001 ▼aSkinner, Chris
 7001 ▼a안재균
 9500 ▼b\18000

추천사 = 004 
서문 = 006 

제1부 디지털뱅크 
 디지털뱅크, 왜 필요한가? = 019 
   디지털뱅크 디자인하기 | 오프라인 은행에게 디지털화는 무엇을 의미하는가 | 은행 디자인과 아키텍처 |    쇼핑학: 비즈니스 관계를 이해하기 위한 과학 | 디지털 디자인에 필요한 디지털 아키텍트 | 디지털 세대     는 디지털뱅크를 요구한다 
 지점 없는 디지털뱅크 디자인하기 = 041
   고객은 지점을 원하는가? l 지점 기반의 뱅킹은 끝났다 | 은행 지점의 목적은 무엇인가? | 돈이 아닌 사람    을 위해 디자인된 은행 | 고객 자문 은행 만들기 | 진정한 소셜 은행 상담자가 핵심이다 
 디지털뱅크에는 채널이 없다 = 067
   채널 말고, 고객에 대해 이야기하라 | 디지털뱅크는 증강은행이다 | 사물인터넷 | 채널에 대한 논의가 틀   린 이유 | 디지털뱅크에서 가장 중요한 부분은 일관성 있는 채널이다 | 멀티채널에 대한 근거 없는 믿음    | 은행에 디자인적 사고를 심기 | 폴란드 엠뱅크: 모회사를 인수한 인터넷은행 | 디지털뱅크는 이미 우리    곁에 있다 
 디지털뱅킹으로 관계 형성하기 = 093
   기술 전문가가 디자인한 인간을 위한 은행 | 리모트 채널에서 고객 응대하기 | 모바일의 영향력 
 디지털뱅크의 돌풍을 일으킨 기술 = 110
   모바일, 소셜, 클라우드, 빅데이터에 대해 그만 이야기하라 
 모바일이 촉발시킨 디지털뱅킹 = 117
   간단한 모바일 시스템 | 세련된 모바일 서비스 | 전기톱 지옥 속의 좀비 머니 | 모바일 금융 서비스의 다   른 사례 | 모바일에 관한 안 좋은 소식 | 결제가 인간의 기본 권리가 되다 
 디지털뱅크는 소셜 뱅크다 = 135
   소셜미디어 | 소셜네트워크가 뱅킹과 무슨 관계란 말인가? | 소셜 뱅킹 | 소셜 머니와 소셜 결제 | 가상    화폐 | 비트코인 현상 | 비트코인에 대한 문제점 | 비트코인 버블과 붕괴 | 비트코인의 미래 | 비트코인   의 대안이 될 만한 가상 화폐들 | 소셜 머니의 결점 | 소셜 대출과 소셜 저축 | 소셜 펀딩과 소셜 투자 |    이것이 미래를 위해 무엇을 의미하는가? 
 디지털뱅크의 데이터 전쟁 = 185
   가치가 어떻게 변화하는가: 데이터 이전에는 소금이었다 | 화폐로서의 데이터는 새로운 것이 아니다 |    예측을 통해 상황에 앞서 능동적으로 대응하는 은행 | 증강 경제 | 빅데이터란? | 돈은 무의미하다 | 은   행은 단지 데이터를 위한 금고일 뿐이다 | 은행을 안전한 데이터 금고라고 홍보해야 할까? | 아마존이 은   행이었다면 | 미래 뱅킹의 기본: 데이터 활용 | 경쟁 무기로서의 정보 
 디지털뱅크 안전하게 만들기 = 224
   사이버 전쟁: 핵티비스트보다 더 큰 위협 
 디지털뱅크로 탈바꿈하기 = 240
   어디에 투자해야 할까? | 빠른 기술 변화의 결과 | 앱 기반 뱅킹 말고, 공개적인 뱅킹 | 기업 고객과 개인    고객 | 은행의 문화 바꾸기 | 지리적으로 동일하거나 혹은 다르거나 | 미래 
 디지털뱅크도 역시 은행이다 = 255
   새로운 형태의 상거래 | 그렇지만 변화하는 것도 있다 | 피도르은행: 새로운 형태의 은행 | 은행은 어떻   게 상거래의 새로운 형태를 가능하게 할까? 
 디지털뱅킹의 새로운 경제 = 265
   실시간 및 개인화 서비스 | 서비스형 뱅킹 | 컴포넌트 기반의 은행 | 뱅킹은 플러그앤플레이 방식으로 바   뀐다 | 컴포넌트 기반 은행의 위젯 | 서비스형 뱅킹의 가격 정책과 경제의 원리 | 공동 경쟁 
 디지털뱅크 론칭하기 = 298
   멋지고 공정한 은행 만들기 | 수익을 내는 은행으로 만들기 | 새로운 은행을 어떻게 성공시킬 것인가 

제2부 인터뷰 
 사바델은행 - 폴 나바로 = 313 
 바클레이스은행 - 마이크 월터스 = 321 
 비트코인 - 도널드 노먼 = 327 
 피도르은행 - 매티아스 크로너 = 339 
 퍼스트다이렉트 - 폴 세이 = 347 
 엠뱅크 - 미하우 파노비치 = 357 
 모벤 - 브렛 킹 = 367 
 엠페사 - 존 메이너드 = 377 
 심플 - 샤미르 카칼  = 385
 스위프트 - 코스타 페릭 = 395 
 커런시클라우드 - 마이클 라벤 = 403 

감사의 말 = 410 
옮긴이의 글 = 412