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 1001 ▼a정종제 
 24500▼a국장님의 서랍▼b즐겁게 일하고 인정받는 공무원따라잡기▼d정종제 지음 
 260  ▼a서울▼b중앙북스▼c2012 
 300  ▼a274 p.▼c23 cm 
 653  ▼a공무원
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프롤로그 : 멘토 역할을 해 줄 지침서 = 5

첫 번째 서랍 : 자긍심 있는 직원이 되는 비법 
  하는 일에 의미를 부여한다 = 19
    내가 하는 일의 의미
    등 따뜻하고 배부른 여인
    지하철의 무가지와 할아버지
    추상적 국민과 구체적 시민
    공사 구분은 어디까지 해야 하나?
    언론이 공직자를 인터뷰하는 이유
    조직의 쓴맛과 단맛
    직장인과 학위, 그리고 명함
    두 개의 자격증
    애국심과 인류애 
  지침서의 깊은 뜻을 되새겨 본다 = 32
    목민심서에 대한 단상
    하루의 시작을 위한 몸가짐
    직원에 대한 배려
    인재를 얻기에 힘쓰기
    공적인 물건 아끼기
    이웃 고을과 화목하기
    청렴하게 살 수 있는 비법 

두 번째 서랍 : 능력 있는 직원이 되는 비법 
  기본기를 잘 다진다 = 49
    보고서 작성능력을 키운다
    자료는 평소에 관리한다
    적는 자가 살아남는다
    보고 시 객관적 근거자료를 확보한다
    사실관계(fact)를 왜곡하지 않는다
    임용 후 첫 3년이 30년을 좌우한다
    부서이동 후 첫 1∼2개월이 중요하다 
  체계적이고 효율적으로 일한다 = 67
    경중완급을 알면 여유가 생긴다
    과 또는 부(국) 단위 정책조정회의를 적극 활용한다
    급하지 않지만 중요한 사안은 미니 T／F에 맡긴다
    이해당사자가 많으면 시뮬레이션으로 푼다
    왜? 왜? 왜 그럴까? 라고 파고들어 근본 해결책을 찾는다
    업무개선을 위한 문제의식을 갖는다
    동네축구를 경계한다
    회의는 성격을 명확히 밝히고 최대한 짧게 한다 
  긍정적이고 적극적으로 업무에 임한다 = 83
    업무의 주도권(Initiative)을 잡는다
    상사의 지시는 긍정적으로 받아들인다
    학습된 무기력은 극복의 대상이다
    검증된 이론을 업무에 적용해 본다
    대외업무는 보다 적극적으로 수행한다
    탁상을 경계하고 현장을 중시한다 
  직원들이 벌떼처럼 모여들게 한다 = 95
    성과창출을 통해 보상과 보람을 공유한다
    직원들의 신상문제를 적극 챙겨야 한다
    결재는 토론과 컨설팅 과정이다
    부서평가는 잘 받는다
    헤드헌터(head hunter)가 된다
    흠을 부하직원에게 전가하지 않는다 
  역량개발에 관심을 갖는다 = 104
    하루 30분 이상, 소득의 5％ 정도를 역량개발에 투자한다
    부처 회의는 역량을 키울 수 있는 좋은 기회다
    한직 근무를 두려워하지 않는다
    교육기회를 잘 활용한다
    독서와 글쓰기 습관을 기른다
    부하직원들의 역량을 키운다
    과장 때까지는 전문성을 키워야 한다
    지방공무원도 중앙부처 공무원을 능가하는 전문성을 키울 수 있다 

세 번째 서랍 : 유연한 직원이 되는 비법 
  균형 감각을 가진다 = 127
    고지식이 지나치면 죽음에 이를 수 있다
    소신과 똥배짱은 하늘과 땅 차이다
    수비와 공격의 균형이 중요하다
    직원의 실수에 대해 상사와 그 직원은 어떻게 해야 할까?
    외뿌리 식물과 실뿌리 식물이 주는 교훈을 새긴다
    형님ㆍ동생 문화에는 양면성이 있다
    인간의 본성에 대해 균형 잡힌 시각을 갖는다 
  상사의 기대에 부응한다 = 142
    올챙이는 개구리 시절이 없다
    직속상사의 중요성을 인식한다
    상사와 유연한 관계를 형성한다
    상사를 무색하게 하지 않는다
    주재 파악을 잘한다
    기관장의 의미를 다시 한번 생각해 본다 
  부하를 배려하는 상사로 거듭난다 = 153
    근무시간 이외의 시간에는 가급적 업무지시를 하지 않는다
    진실과 소통으로 신뢰를 받는다
    이중 잣대는 부하직원에게 큰 상처가 될 수 있다
    총무담당 직원은 말 못할 애환이 있을 수 있다
    아이디어를 강요하지 않는다
    나이 많은 부하직원의 마음을 헤아린다
    예측 가능한 상사가 된다 
  대외관계에 유연성을 발휘한다 = 165
    고객의 관점을 잃지 않는다
    전화는 친절하게 받는다
    언론의 중요성을 가슴 깊이 새긴다
    대외 네트워크를 잘 활용한다
    경쟁보다는 협조에 방점을 찍는다 
  직장예절을 익히고 생활화한다 = 178
    인사예절을 알면 첫인상이 좋아진다
    명함을 주고받는 것도 예절에 속한다
    서열을 모르면 괘씸죄에 걸릴 수 있다
    식사예절은 다 알고 있는 것으로 착각하기 쉽다
    초임자에게는 '악마는 사소한 곳에 숨어 있다'라는 속담이 제격이다 

네 번째 서랍 : 역량을 인정받는 직원이 되는 비법 
  역량평가 제도와 그 취지를 이해한다 = 189
    역량평가 제도의 의의
    고위공무원단 역량평가
    과장급 역량평가
    역량을 측정하는 6대 핵심역량 
  역량평가 기법을 익혀 평가를 즐긴다 = 194
    1:1 역할수행
    1:2 역할수행
    서류함 기법
    집단토론 
  '역량을 강화하기 위한 열 가지 전략'을 실천한다 = 202
    총괄부서 근무경험을 쌓는다
    관계부처 회의에 관심을 갖고 적극 대응한다
    토론형 업무추진은 일거양득이다
    부하직원을 육성하면 자신도 그 혜택을 누리게 된다
    한우물만 파지 않는다
    평소 부분과 전체를 두루 살피는 균형감을 익힌다
    신문의 사설과 칼럼을 적극 활용한다
    독서모임 등을 활용하여 보다 다양한 책을 읽는다
    공직생활 30년을 10년 단위로 나누어 설계해 본다
    긍정적인 사고와 유머감각은 금상첨화다 

다섯 번째 서랍 : 유머를 즐기는 직원이 되는 비법 
  직장생활의 애환은 풍자로 달랜다 
    유 모어(you more) 감각을 키워라
    공직자에 대한 이중적 시각
    퇴직연금과 며느리
    불어(佛語) - 전시행정의 대명사
    이메일을 부탁해
    개띠 해의 승자는?
    월요일에 술을 마시지 않는 진짜 이유
    책을 쓰지 않는 이유
    기관장과 유머 : 과유불급(過猶不及) 
  황당한 유머도 자연스럽게 구사한다 = 229
    무기여 잘 있거라
    미녀들을 보았을 뿐이고
    황당한 외국인
    잃어버린 30년
    짐이 곧 국가
    물구나무 선 고시생
    성희롱 예방 강사를 성희롱한 남자
    IMF 구제금융 시 달러가 바닥났던 숨은 이유는?
    내 별명은 J 포커 

여섯 번째 서랍 : 행복한 직원이 되는 비법 
  시그마 행복론을 일찌감치 터득한다 = 241
    유럽의 심장에 우뚝 선 대한민국
    세계 1위, 고통 뒤에 오는 영광
    대한민국 공무원 만세
    인류공영에 이바지
    수단과 목적에 대한 단상
    시그마(Σ) 행복론 
  생각을 바꾸면 왕보다 행복해질 수 있다 = 250
    후왕박래(厚往薄來)
    매미소리에 대한 단상
    내 인생의 멀리건
    섬을 품은 바다 - 아드리아해
    왕보다 행복한 시민 

잠겨 있는 서랍 : 누구에게도 알리지 않은 나만의 비법 
  행복＝욕망≤ '가지고 있는 것' = 261
    고향땅에 입맞춤
    경운기와 그랜저
    노인대학과 어머니
    가문의 형성
    행복한 인생 
  고수들은 책을 통해 비법을 전수한다 = 270