008110511s2007    ggka          000a  kor
 020  ▼z9878956390871▼g03810▼c\9800
 056  ▼a802.54▼24
 090  ▼a802.54▼b유72ㅈ
 1001 ▼a유재화
 24500▼a재미있게 말하는 사람이 성공한다▼d유재화▼e김석준 [공]지음.
 260  ▼a고양▼b책이있는마을▼c2007
 300  ▼a271 p.▼b삽화▼c23 cm
 50000▼k:사람의 마음을 사로잡는 행복한 대화법
 653  ▼a대화법▼a말
 7001 ▼a김석준▼e공지음
 9500 ▼b\9800

1장  성공을 부르는 대화의 법칙

  01. 상대방의 장점을 인정하라 = 11

  02. 다른 사람의 의견에 귀를 기울여라 = 17

  03. 대화의 주도권을 장악하지 말라 = 22

  04. 상대가 듣고 싶어하는 진심 어린 말을 하라 = 28

  05. 다정한 눈길로 상대방을 바라보며 말하라 = 33

  06. 책임지지 못할 약속은 하지 말라 = 38

  07. 칭찬의 커뮤니케이션을 활성화시켜라 = 43

  08. 온몸으로 말하라-보디랭귀지 = 49

  09. 실수를 깨닫는 순간 곧바로 사과하라 = 54

  10. 말은 생각이 움트는 씨앗이다 = 60

  11. 현명한 사람은 거절도 잘한다 = 65

  12. 웃으며 거절하려면 이것만은 알아두자 = 69

    팁 - 일대일 상황에서 효과적으로 말하기 = 74


2장  성공하려면 피해야 할 말들

  01. 말하기 전에 마음부터 다스려라 = 77

  02. 때와 장소에 어긋난 말은 소음일 뿐이다 = 83

  03. 빈말도 쌓이면 독이 된다 = 89

  04. 섣부른 판단을 경계하라 = 95

  05. 대화에 일관성을 유지하라 = 99

  06. 상대방에 대한 배려가 따뜻한 세상을 만든다 = 105

  07. 누군가를 험담하려면 자신부터 돌아보라 = 109

  08. 말이 바뀌면 인생이 바뀐다 = 115

  09. 비난의 커뮤니케이션 노하우 = 120

  10. 말에도 인격이 있다 = 124

  11. 입장을 바꿔 생각하라 = 129

  12. 부정적인 인상을 주는 대화 습관 = 135

    팁-클린턴을 대통령으로 키운 어머니의 한마디 = 140


3장  성공하는 사람들의 명품 대화법

  01. 이왕이면 감칠맛 나게 말하라 = 143

  02. 말에도 전략이 필요하다 = 148

  03. 상대방의 가려운 부분 시원하게 긁어주기 = 153

  04. 상대방의 관심사를 파악하라 = 158

  05. 상황을 긍정적으로 해석하는 지혜 = 163

  06. 화술의 5가지 법칙 = 168

  07. 큰 소리로 당당하게 말하라 = 173

  08. 질문은 상황을 반전시킨다 = 175

    팁-좋은 인간관계를 위한 10가지 비결 = 179


4장  자신의 가치를 높이는 행복한 대화법

  01. 낯선 상대에게 말 걸기 = 183

  02. 대화의 성패는 첫인상에서 결정된다 = 188

  03. 첫인상으로 어필하라 = 193

  04. 상대방의 이름을 기억하고 먼저 불러주라 = 199

  05. 칭찬은 때 맞춰서 구체적으로 하라 = 202

  06. 사람의 마음을 사로잡는 6가지 법칙 = 206

  07. 말 잘하는 사람 & 말 못 하는 사람 = 215

  08. 대화의 심리학 1 = 219

  09. 대화의 심리학 2 = 226

    팁-표정도 연출이다 = 232


5장  피할 수 없다면 즐겨라

  01. 대중 앞에 당당하게 나서기 = 235

  02. 유머를 활용하라 = 241

  03. 화끈한 말로 좌중을 휘어잡아라 = 247

  04. 유머는 말에 깊이와 맛을 더한다 = 252

  05. 놀라워라, 웃음의 위대함이여 = 256

  06. 칭찬도 웃으며, 질책도 웃으며 = 262

  07. 재미있게 말하는 사람들의 성공화술 = 267

    팁-좋은 첫인상을 위한 5가지 충고 = 272