008110221s2009    ulka          001a  kor
 020  ▼a9788992647816▼g03320▼c\29000
 0411 ▼akor▼heng
 056  ▼a326.16▼222
 090  ▼a326.16▼b얼58ㅎ
 1001 ▼a얼스, 마크
 24510▼a허드▼b시장을 움직이는 거대한 힘▼d마크 얼스 지음▼e강유리 옮김.
 260  ▼a서울▼b쌤앤파커스▼c2009.
 300  ▼a513 p.▼b삽도, 도표▼c25 cm.
 49000▼a리더의 눈
 504  ▼a색인수록
 50710▼tHerd:how to change mass behaviour by harnessing our true nature 
 653  ▼a시장▼a마케팅▼a경영전략
 7001 ▼aEarls, Mark
 7001 ▼a강유리
 9500 ▼b\29000

추천의 글 : 전혀 새로운, 그리고 굉장한 책! = 7

PROLOGUE : 함께 울고, 웃고, 움직이는 시장의 권력자를 이해하는 열쇠 = 19

PART 1 허드, 당신을 지배하는 원초적 프레임

 CHAPTER 01 인간, 공동체를 위해 퇴보를 선택하다

  어느 얼치기 이상주의자의 꿈 = 43

  보답을 바라지 않는 선행 = 45

  '우리는 개인주의자들이잖아요!' = 47

  인터넷은 '일대일'이 아닌 '공동체'를 강화한다 = 50

  인간, '우리' 중심적 동물 = 52

  탁월한 사회적 유인원 = 54

  우리는 왜 '벌거벗은 원숭이'인가? = 61

  타인은 우리에게 영향을 미친다 = 67

  사회적 동물로 진화된 두뇌 = 71

  '지휘'없는 합창은 어떻게 가능한가 = 73

  털 고르기와 언어능력의 공통 키워드는 '공감' = 74

  공감하지 못하는 장애, 자폐증 = 76

  왕국으로 가는 열쇠, 협동 = 80

  사회적 동물로서의 인간 = 89

  리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 91

 CHAPTER 02 태초에 '허드'가 있었다, '자유의지'가 아닌

  예나 지금이나, 우리는 환상에 열광한다 = 93

  기억은 가끔씩만 믿어야 할 친구다 = 97

  보고 싶은 것만 보는 지각력 = 101

  행동이 의지를 따라가는 게 아니라, 그 반대다 = 104

  자유의지에서 나온 의사결정이란 환상이다 = 110

  착각하는 의식 = 112

  초사회적 삶과 멀어질수록 정신은 허약해진다 = 117

  '의식적 인간'에 대한 환상에서 벗어나라 = 120

  리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 123

 CHAPTER 03 평범한 '우리'가 똑똑한 '나'를 이긴다

  '다른 문화'를 탐험할 시간 = 125

  동양의 관계지향적 유교 문화 = 127

  타인을 통해 존재한다, 아프리카의 우분투 사상 = 131

  부족적 삶을 이해하는 지중해 문화 = 135

  군중의 광기로부터 벗어나 = 141

  '군중'은 어떻게 '개인'에게 패배했는가 = 143

  나머지 세계가 틀린 것인가? = 147

  비즈니스를 지배하는 '나' 이데올로기 = 149

  여러 사람의 머리는 어떤 전문가도 이길 수 없다 = 152

  아직도 영웅이 필요한가? = 157

  개인주의에 대한 미련을 버려라 = 158

  리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 161


PART 2 대중을 움직이는 7가지 핵심원칙

 CHAPTER 04 핵심원칙 1 모든 대중행동은 개인들의 상호작용에서 나온다

  대중행동 이면에 감추어진 단순한 원리 = 165

  '어떤 소변기를 선택하겠습니까?' = 167

  세상은 복잡하다, 복합적인 게 아니라 = 172

  개개인의 단순한 규칙이 만들어내는 놀라운 조화 = 175

  파도를 타듯, 저절로 흐름이 관리된다 = 177

  사무실이 달라지면 구성원의 상호작용이 달라진다 = 180

  문화는 상호작용을 부드럽게 만들어준다 = 183

  전염의 상호작용, '깨진 유리창 법칙' = 186

  범죄는 개인과 환경의 상호작용 결과 = 190

  크리스마스의 집단 난투극 = 195

  대중을 폭발시킨 매개체를 찾아라 =199

  소비자의 상호작용이 시장규모를 결정한다 = 201

  우리는 아직도 상호작용을 모른다 = 203

  리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 206

 CHAPTER 05 핵심원칙 2 설득이 아닌 영향력으로 움직인다

  관객이 즐거우면 다 괜찮아 = 209

  우리는 아주 쉽게 영향 받는다 = 213

  '서로 손을 잡으세요' = 218

  왜 모두들 똑같은 옷을 입는가? = 220

  '마케터 씨, 당신은 별로 힘이 없다니까!' = 222

  기업 중심의 일대일 마케팅이 안 먹히는 이유 = 225

  채널을 바꾸면 영향력이 커질까? = 229

  영향력을 가지려면 자기중심벽을 깨라 = 232

  '악마의 유혹'은 얼마나 강력한가 = 233

  누가 타깃이며, 누가 영향을 미치는가 = 240

  오피니언 리더를 몰아낸 진정한 영향력 행사자들 = 244

  다양한 영향력이 구매를 결정한다 = 250

  영향력은 설득을 넘어선다 = 256

  리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 257

 CHAPTER 06 핵심원칙 3 모두를 지배할 하나의 숫자를 찾아라

  대변혁을 일으킨 아이들 = 259

  입소문만으로 넘버원에 오르다 = 262

  입소문, 눈앞의 대세 = 267

  가장 쉽고 강력한 대중동력 = 269

  새로운 기회에 대한 전통적인 사고방식 = 279

  입소문의 탈을 쓴 마케팅 = 280

  입소문은 빠르다, 옳든 그르든 = 285

  인간의 그루밍, 가십과 루머 = 292

  대화는 이미 시작되었다 = 295

  모두를 지배할 하나의 숫자 = 301

  추천은 충성도보다 강력하다 = 305

  제대로 된 입소문은 누구도 막을 수 없다 = 309

  리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 311

 CHAPTER 07 핵심원칙 4 대중을 쫓아다니지 말고 신념으로 끌어들여라

  실망스러운가? = 313

  신념만이 공급과잉 세계를 이겨낼 수 있다 = 315

  죽음의 수용소에서 찾은 신념의 의미 = 318

  호위스에는 품질 이상의 그 무엇이 있다 = 321

  아이들에게 건강한 식사를 = 329

  이름만큼이나 투명하고 열정적인 네이키드 = 333

  대행사 없는 광고주, C4크리에이티브 = 337

  한 사람의 신념이 있었기에 가능한 것 = 339

  신뢰는 당신에게 보답해주는가? = 340

  이성적 분석이 아닐, 감성적 헌신이 필요하다 = 342

  모두에게 승리를 선사하겠다는 신념 = 344

  애플, 세상을 바꿀 꿈을 꾸다 = 348

  마음이 이끄는 길을 가라 = 350

  신념을 정확히 밝혀라 = 355

  리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 357

 CHAPTER 08 핵심원칙 5 사그라지는 불시를 되살려라

  불씨를 꺼뜨리지 마라! = 359

  신념의 불은 붙이는 것보다 끄는 게 더 쉽다 = 361

  신념이 폐기처분되면 어떤 일이 일어나는가 = 363

  오래된 신념은 낡은 슬로건이 아니다 = 368

  '비누'가 '뷰티'로 변신하기 위해 필요한 것은? = 373

  신념에 행동을 일치시켜라 = 377

  마음의 불을 지펴라 = 385

  어설프게 벤치마킹하지 말고, 당신만의 신념을 보여줘라 = 388

  행동하지 않는 신념은 사이비다 = 393

  대중의 냉소를 이겨내려면 = 397

  리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 403

 CHAPTER 09 핵심원칙 6 공동창조, 대중의 본능을 자극하라

  자고 일어나니 톱스타 = 405

  대중이 만든 넘버원 히트곡,〈아마릴로〉 = 406

  창조는 원맨쇼가 아니다 = 412

  하이테크 시대는 공동창조를 요구한다 = 418

  공동창조의 맥락에서 역사를 새로 쓴다면? = 421

  어떻게 하면 회의가 재미있어질까? = 425

  공동창조가 최고의 마케팅 전략이다 = 430

  공동창조를 만드는 조직은 어떻게 다른가 = 435

  혁신을 공동창조할 네트워크를 구축하라 = 439

  인재전쟁 시대의 공동창조 = 441

  '시장조사'를 '공동창조'로 바꿔나가라 = 443

  공동창조는 통제를 거부한다 = 445

  리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 447

 CHAPTER 10 핵심원칙 7 관리하지 말고, 그냥 내버려두어라

  '트라이입니다!' = 449

  터치라인 밖에서 지켜보라 = 452

  사람이 과학적으로 통제될 수 있을까? = 456

  조직은 기계가 아니다 = 460

  당신의 비즈니스는 피플 비즈니스다 = 463

  톱다운 식 변화는 버려라 = 466

  대중행동 물리학 : 저항은 쉽게 전염된다 = 469

  누구도 그들의 입을 막을 수 없다 = 472

  말 많은 사람들과 이야기하라 = 476

  당신은 통제할 수 없다, 단지 보여줄 수 있을 뿐 = 478

  관리의 종말 = 479

  리더들에게 던지는 질문과 시사점 = 481


EPILOGUE : '허드'의 위대한 에너지로 비즈니스를 채워나가라! = 482

주(註) = 493

찾아보기 = 507