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 1001 ▼a김현정
 24500▼a30대에 꼭 알아야 할 대화법 43▼xCommunication▼d김현정 지음
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 50000▼k: 30대, 이제 대화의 기술이 필요한 나이
 653  ▼a대화법▼a인간관계▼a30대
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프롤로그 : 대화에 자신 없어 하는 30대는 위험하다 = 6


01 30대에 꼭 고쳐야 할 최악의 커뮤니케이션 습관 10가지

   습관 1 상대가 알아듣든 말든 이야기를 어렵게 한다 = 21

   습관 2 눈치코치도 없이 자기 혼자만 말이 많다 = 27

   습관 3 말이 서툴러 사람들 앞에서 주눅이 든다 = 33

   습관 4 싸움을 하면 앞뒤 안 가리고 소리부터 지른다 = 40

   습관 5 답답한 마음에 그렇게 살지 말라며 충고한다 = 46

   습관 6 질문 내용을 따져 가치 있는 것에만 대답한다 = 50

   습관 7 영양가 있는 이야기만 나누고 싶어한다 = 55

   습관 8 듣기의 중요성을 무시한다 = 60

   습관 9 나를 낮추면서 상대방도 낮춘다 = 65

   습관 10 가까운 사람한테는 막말해도 된다 = 72


02 인정받는 30대가 되려면 대화 마인드부터 바꿔라

   마인드 1 30대엔 오픈마인드를 가진 대화법이 필수다 = 79

   마인드 2 말만 잘한다고 다 해결되는 건 아니다 = 84

   마인드 3 스킬보다 앞서는 대화의 기본은 센스다 = 89

   마인드 4 되도록 부정적인 말을 사용하지 말자 = 94

   마인드 5 알면서 모른 척하면 대화는 더 감칠맛 난다 = 100

   마인드 6 상대가 무슨 말을 하건 일단 인정하자 = 105

   마인드 7 상대의 입만 살피지 말고 감정을 읽어라 = 111

   마인드 8 상사나 고참이 아닌 선배로서 말하자 = 116

   마인드 9 역지사지만 알면 다른 대화 스킬은 필요 없다 = 121

   마인드 10 대화를 두려워하지 말고 직면하라 = 127


03 30대가 지금 당장 실천해야 할 대화의 핵심 기술 10

   기술 1 온몸을 이용해 요란하게 들어라 = 135

   기술 2 본격적인 대화 전에 분위기 조성부터 시작하라 = 140

   기술 3 지시하기 전에 질문을 하라 = 145

   기술 4 대화하는 도중에 메모하지 마라 = 150

   기술 5 인사성 좋은 사람이 편하게 산다 = 155

   기술 6 대화는 입으로만 하는 게 아니라 눈으로도 한다 = 160

   기술 7 다양한 커뮤니케이션 방법을 제대로 사용하자 = 166

   기술 8 만나기 전에 미리 이야깃거리를 준비하라 = 172

   기술 9 자신의 경험을 이야기해 친밀도를 높여라 = 178

   기술 10 너도 잘나고 나도 잘났다는 메시지를 날려라 = 185


04 언제 어디서나 매력적인 30대를 위한 상황별 대화법

   상항 1 공개석상에서의 다른 사람 칭찬하기 = 193

   상항 2 프레젠테이션에서 조는 사람들 대처하기 = 198

   상항 3 피할 수 없는 갈등 상황에서의 대화법 = 204

   상항 4 자존심 상하지 않게 효과적으로 야단치기 = 212

   상항 5 30초 만에 내 편으로 만드는 엘리베이터 스피치 = 220

   상항 6 상처 주지 않으면서 정중하게 거절하기 = 226

   상항 7 화성에서 온 여성과 물 흐르듯 이야기하기 = 233

   상항 8 거절당했을 때 침착하게 받아들이는 노하우 = 238

   상항 9 사적인 자리에서의 효과만점, 스몰 토크 = 243

   상항 10 경쟁력을 높이는 회의에서의 대화법 = 251

   상항 11 화내지 않고도 변화시키는 아이들과의 대화법 = 257


에필로그 : 대화 능력은 후천적 기술 훈련으로 얼마든지 향상될 수 있다 = 264