008091008s2009    ulka          001a  kor
 020  ▼a9788958326403▼g93330▼c\20000
 056  ▼a335.9▼24
 090  ▼a335.9▼b백44ㅅ
 1001 ▼a백병성
 24500▼a소비자행정론▼b국가도, 기업도, 개인도 경쟁력은 '소비자'로부터▼d백병성 지음
 250  ▼a제2판
 260  ▼a서울▼b시그마프레스▼c2009
 300  ▼axi, 433 p.▼b삽화▼c25 cm
 504  ▼a참고문헌과 색인 수록 
 653  ▼a소비자정책▼a소비자문제▼a소비자행정
 9500 ▼b\20000

제1부 소비자ㆍ행정이론 = 1

   제1장 소비자행정과 정책 = 3

      1.1 소비자행정의 의의 = 3

      1.2 소비자행정의 영역 = 5

      1.3 소비자정책 = 7

      1.4 소비자정책의 분류 = 9

   제2장 소비자문제 개념과 원인 = 18

      2.1 소비자문제의 개념 = 18

      2.2 소비자문제의 본질 = 23

      2.3 소비자문제의 접근 = 25

   제3장 소비자관련 주요 논의 = 35

      3.1 소비자주권론 = 35

      3.2 소비자주의 = 37

      3.3 소비자운동 = 42

   제4장 소비자행정의 이론적 접근 = 47

      4.1 사회정의론적 접근 = 47

      4.2 공정성 이론 = 55

      4.3 대리인 이론의 적용 = 61

      4.4 정부 개입론 = 68

   제5장 소비자행정의 과거와 현재 = 71

      5.1 조선시대의 소비자행정 = 71

      5.2 소비자행정 태동기 = 78

      5.3 소비자행정 발전기 = 80

      5.4 21세기 소비자행정 = 84

   참고문헌 = 87


제2부 소비자행정 체제 및 주체 = 93

   제6장 중앙정부 = 95

      6.1 소비자행정 체계 = 96

      6.2 소비자정책위원회 = 98

      6.3 영역별 소비자행정 = 99

      6.4 문제점 및 개선방안 = 105

   제7장 지방정부 = 108

      7.1 자치단체 소비자행정 = 108

      7.2 지방소비자 행정실태 = 112

      7.3 소비자행정의 한계와 대안 = 117

   제8장 소비자단체 = 125

      8.1 소비자단체 의의 = 125

      8.2 소비자단체의 역할 = 129

   제9장 사업자단체 = 134

      9.1 소비자에 대한 인식 = 135

      9.2 사업자단체 현황 = 137

      9.3 문제점 및 개선방안 = 138

   제10장 한국소비자원 = 141

      10.1 설립배경 및 특징 = 142

      10.2 주요 업무 및 기능 = 143

      10.3 문제점 및 개선방안 = 148

   참고문헌 = 151


제3부 국제기구 및 외국의 소비자행정 = 153

   제11장 국제기구의 소비자행정 = 155

      11.1 OECD 소비자정책위원회 = 155

      11.2 EU 보건 및 소비자보호총국 = 159

      11.3 국제소비자기구 = 163

      11.4 국제소비자법협회 = 166

      11.5 국제표준화기구 = 167

   제12장 외국의 소비자행정 = 169

      12.1 일본 = 169

      12.2 중국 = 176

      12.3 미국 = 181

      12.4 영국의 소비자행정 = 193

      12.5 프랑스 = 197

      12.6 독일 = 203

      12.7 스웨덴 = 206

      12.8 오스트레일리아 = 211

      12.9 뉴질랜드 = 213

      12.10 스페인 = 215

      12.11 포르투갈 = 216

   참고문헌 = 219


제4부 사업자 대상 규제행정 = 221

   제13장 경쟁분야 = 223

      13.1 유효경쟁 = 223

      13.2 경쟁제한의 유형 = 225

      13.3 소비자관련 공정거래 = 227

   제14장 거래분야 = 233

      14.1 품질보증 = 233

      14.2 표시ㆍ광고 = 236

      14.3 특수거래 = 243

      14.4 계약ㆍ약관 = 247

      14.5 경품ㆍ상품권 = 251

      14.6 전자상거래 = 258

      14.7 가격행정 = 263

   제15장 안전분야 = 269

      15.1 소비자안전의 의의 = 269

      15.2 소비자안전 정보 = 272

      15.3 리콜제도 = 276

      15.4 식품ㆍ의약품의 안전 = 282

      15.5 공산품 안전 = 285


제5부 소비자 및 사업자 대상 조정행정 = 291

   제16장 소비자상담 = 293

      16.1 소비자상담 의의 = 293

      16.2 소비자분쟁해결기준 = 301

   제17장 피해보상 = 304

      17.1 소비자피해 = 305

      17.2 주체별 소비자피해 보상 = 307

      17.3 외국의 피해보상 = 309

   제18장 분쟁조정 = 314

      18.1 분쟁조정의 의미 = 314

      18.2 집단분쟁조정 = 316

      18.3 분쟁조정의 기능 = 317

   참고문헌 = 320


제6부 소비자 대상 지원행정 = 323

   제19장 소비자정보 제공 = 325

      19.1 소비자정보 = 325

      19.2 소비자정보 공시 = 326

      19.3 소비자정보지 = 327

   제20장 소비자교육 = 330

      20.1 학교 소비자교육 = 332

      20.2 사회 소비자교육 = 334

   제21장 소비자단체 지원 = 337

      21.1 재정지원 = 337

      21.2 협력 사업수행 = 338

      21.3 소비자단체의 활동과 정부와의 관계 = 341

   참고문헌 = 346


제7부 특수분야의 소비자행정 = 347

   제22장 취약계층 소비자행정 = 349

      22.1 농어민 소비자 = 349

      22.2 어린이 소비자 = 353

      22.3 노인소비자 = 356

      22.4 장애인 소비자 = 363

      22.5 서민층 소비자 = 366

   제23장 전문분야 소비자행정 = 367

      23.1 공공서비스 = 367

      23.2 전문서비스 = 375

      23.3 사회보험서비스 = 381

   참고문헌 = 389


제8부 미래 소비자행정 = 391

   제24장 소비자 파워 = 393

      24.1 경제ㆍ소비사회의 변화 = 394

      24.2 소비문화 정립 = 397

   제25장 소비자권리확대 = 402

      25.1 징벌적 배상제도 = 403

      25.2 집단소송제도 = 404

      25.3 소비자단체소송 = 405

      25.4 부도난 기업의 소비자피해 = 406

      25.5 프라이버시 = 407

   제26장 자율책임 = 411

      26.1 기업의 자율적인 보상노력 = 411

      26.2 환경친화적 소비자 = 413

      26.3 소비자책임 의식 = 415

   제27장 소비자행정 발전 = 420

      27.1 소비자행정의 전환 = 420

      27.2 소비자정책의 국제 협력 = 422

      27.3 통일시대 소비자행정 = 424

   참고문헌 = 426


찾아보기 = 427