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[프롤로그] 10년 불황을 뛰어넘은 일본전산의 뚝심 - 정말 강한 기업은 위기에 더욱 강해진다 = 5


PART 01  위기에 강한 직원이 회사를 살린다! - 이익도 성과도, 위기를 헤쳐 나갈 묘안도 '사람'에게 있다

   1. 어설픈 정신상태의 일류보다, 하겠다는 삼류가 낫다 - 일본전산의 '직원 트레이닝' 방법 = 21

      마지막에 웃는 놈이 결국엔 이기게 돼 있다 = 23

      강한 직원을 만드는 3대 정신 = 28

      너 같은 괴짜는 회사에 필요 없어! = 33

      기존의 방식으론 인재를 뽑을 수 없다 = 37

   2. '무엇이든 할 수 있다'는 정신상태만 본다 - 궁여지책이 낳은 '채용 시험' = 43

      골 때리는 입사 시험 = 46

      긍정적 태도를 점검하는 '밥 빨리 먹기' 시험 = 48

      프로세스를 엿보는 '화장실 청소' 시험 = 50

      투지를 테스트 하는 '오래달리기' 시험 = 54

   3. 실력이 없으면 깡으로 해라, '배'와 '절반'의 법칙 - 일본전산이 말하는 '투입 - 산출의 원리' = 59

      배(倍)로 투자하라(두 배 더 오래 일하라) = 62

      강한 놈이 아니라, 빠른 놈이 이긴다 = 68

      고객을 얻는 건 서비스가 아니라 약속을 지키는 '실행'이다 = 71

      쉬운 것만 찾는 놈은 성공할 수 없다 = 77

      오직 현장에만 답이 있다 = 86

      일을 '지기 싫어 미치도록 몰두하는' 게임이 되게 하라 = 91

   4. '안 된다'는 보고서 쓰는 습관을 없애라 - 일본전산의 '역량 강화' 원칙 = 101

      일 하면서 '박사논문' 쓰지 마라 = 102

      '짬밥이 실력'이라는 생각을 버려라 = 110

      여섯 가지 기본기를 조직에 심어라 = 115

      "살고 싶다면, 기본부터 바꾸시오!" = 119

      무엇이든 부딪쳐 풀려 들면 못할 것이 없다 = 124

      자기계발에 대한 투자를 멈추지 마라 = 127

      고이 자란 사람보다 제대로 성장할 사람 = 130


PART 02  채찍을 아끼지 않는 리더가 회사를 살린다! - 리더의 열정은 회사와 직원들에게 고스란히 전염된다

   5. 아끼는 직원일수록 호되게 나무란다 - 나가모리 식 '호통 경영' = 135

      직원을 아끼는 상사는 호통을 친다 = 137

      호통치는 상사만 한 은인은 없다 = 141

      호통치는 데도 에너지가 필요하다 = 145

      꾸중을 들을 줄 아는 조직, 나무랄 줄 아는 조직 = 152

   6. 실패한 사람에게 점수를 더 준다 - 일본전산의 '가점주의' = 157

      직원들에게 띄우는 러브레터 = 158

      밖에서는 직원 자랑을 하는 팔불출 사장 = 162

      감점주의가 아니라, 가점주의에 답이 있다 = 165

   7. 조직에 활력을 주려면 메기를 풀어라 - 일본전산의 '동기 부여' 방법 = 172

      직원들에게 건강한 자극을 주는 메기 상사 = 176

      희망을 쏘라, 끊임없는 목표 수정 = 179

      기업이 직원에게 해줄 수 있는 최고의 복지는 '교육' = 189

      편한 회사가 아니라, 기회가 주어지는 회사가 좋다 = 193

      임원이 되는 것을 목표로 하지 않는 사람은 필요 없다 = 197

      감동의 '떡값 스토리' = 201


PART 03  조직 전체를 휘감은 열정이 회사를 살린다! - 열정만큼 뛰어난 동기 부여 에너지는 없다

   8. 세계 기업들이 주목하는 '최고'의 자부심 - 일본전산의 '패기 생산법' = 207

      오늘이나 내일이 아니라, 10년 후 미래에 승부를 건다 = 211

      세계 1등이 아니면 하지 않겠다! = 213

      주도권을 쥐는 자가 주연(主演)이다 = 216

      삼류집단이 세계 No.1이 된 비결 = 221

      열정 시스템을 만드는 방법은 의외로 단순하다 = 228

   9. 적자를 지혈하는 경영 비법 - 나가모리 식 '기업 재생법' = 241

      "적자 기업의 일원이라니, 치욕인 줄 아시오!" = 242

      체질을 바꾸면 적자 기업도 살아날 수 있다 = 248

      패자의 문화, 승자의 문화 = 256

      '가망 없음'이라는 딱지는 스스로가 붙이는 것 = 261


[에필로그]  "끝날 때까지는 끝난 것이 아니다!" - 불황은 어디까지나 핑계일 뿐이다 = 270


[참고 문헌과 자료] = 275