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 24510▼a이기는 습관▼xWinning habit▼d김진동 지음▼n2
 260  ▼a서울▼bSAMTU▼c2009.
 300  ▼a291 p.▼b삽도▼c23 cm.
 50010▼k: 평균의 함정을 뛰어넘어라
 653  ▼a이기는습관
 7001 ▼a김진동
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PROLOGUE : '원칙'과 '기본기'에 충실한 조직은 풍랑에 흔들리지 않는다! = 9


PART 01 평균의 함정을 뛰어넘어라, 전략적 사고

   이기는 습관 01 회사가 월급 주는 이유를 망각하지 마라 = 22

      싸우는 것 자체보다 이기는 것이 중요하다 = 26

      모든 마인드를 실용적으로 세팅하라 = 29

   이기는 습관 02 탁월한 전략가는 숫자로 말한다 = 35

      데이터를 보라, 답이 들어 있다 = 36

      지금 조금 이기기보다, 3년 후에 확실히 이긴다! = 37

      고민을 넘어 전략을 탄생시킨 OX 노트 = 38

      꿀을 따게 해주면 꿀벌들은 모여들게 돼 있다 = 43

   이기는 습관 03 제대로 된 질문을 던져야 진짜 답이 나온다 = 48

      엉뚱한 질문을 던지면 엉뚱한 답이 나온다 = 54


PART 02 그저 하지 말고, '되게' 하라, 결과 중심의 일처리

   이기는 습관 04 한술에 배부를 리 없다, '일하는 힘'을 축적하라 = 62

      일은 '하는' 것이 아니라 '되게 하는' 것이다 = 64

      창의성의 출발은 결과가 나올 때까지 멈추지 않는 것 = 66

      첫술에 배 부르려는 건 놀부 심보다 = 70

   이기는 습관 05 의미 있는 목표가 차이를 만든다 = 77

      조직 안에서 죽어버린, '박제된 목표'는 내다버려라 = 79

      허울 뒤에 숨은 진실을 읽어라 = 82


      다음 달에 잘하는 것보다 3개월 후에 잘하는 것이 중요하다 = 85

   이기는 습관 06 사람이 일을 한다, 이기는 조직으로 변화시켜라 = 90

      그저 잘난 놈이 아니라, 열정이 있는 놈을 뽑아라 = 91

      회사 입구에 들어서면서부터 문화는 향기를 풍긴다 = 95

      조직을 내전(內戰)에 시달리게 하지 마라 = 97

   이기는 습관 07 일을 잘하는 데도 요령이 있다 = 108

      100분 동안 도시락 120개를 파는 사나이 = 110

      학교성적표가 사회성적표는 아니다, 끝없이 배워라 = 112


      뭐든 한 줄로 명쾌하게 설명하는 습관을 들여라 = 115

      시간이 생명이다, 데드라인을 사수하라 = 117

      상사를 활용하라, 답을 얻고 시작한다 = 119

      모든 것을 철저히 준비하고 또 준비하라 = 121

      숫자는 신뢰다, 데이터 뱅크가 되어라 = 122

      나쁜 일일수록 하루라도 빨리 보고하라 = 124

      요행을 바라지 마라, 제대로 된 준비가 우선이다 = 126

   이기는 습관 08 성공과 좌절의 매너리즘을 경계하라 = 129

      달리기를 멈춘 기차바퀴는 녹이 슨다 = 131

      자기 자신에게 어리광 부리지 마라 = 134


PART 03 립 서비스 말고 실력으로 말하라, 불황에 강한 정공법

   이기는 습관 09 시장과 고객에 대해 소설 쓰지 마라 = 138

      현장을 가본다고 하는 것의 의미 = 139

      타깃 시장을 제대로 정의한다는 것 = 143

      소비자가 찾을 때 집중하라 = 146

      소설을 쓰지 말고 시나리오를 써라 = 148

   이기는 습관 10 경제연구소 직원이 현장에서 유능할 수 없는 이유 = 153

      '잘 안다'고 생각하는 사람이 가장 위험하다 = 154

      무늬만 이론가가 되지 말고 현장 전도사가 돼라 = 159

   이기는 습관 11 차별화는 구두 뒷굽에서 나온다 = 164

      평균까지는 누구나 비슷하다, 거기부터가 승부다 = 166

      획기적인 아이디어는 모두 '집중'과 '노력'의 선물이다 =168


PART 04 공짜보다 진심이 이긴다, '아날로그식 고객경영'

   이기는 습관 12 살 수밖에 없는 제품을 만들어라 = 174

      천편일률적인 상식의 눈을 벗겨내라 = 175

      나만의 강점 테마로 승부하라 = 177

      사지 않으면 불안하게 만들어라 = 181

   이기는 습관 13 당신의 생사여탈권은 고객이 쥐고 있다 = 184

      무시하지 마라, 그들은 고객을 보호하고 있다 = 185

      CRM을 백지에서부터 다시 정의하라 = 187

      고객은 공짜보다 감동을 원한다 = 188

   이기는 습관 14 고객의 돈을 뺏지 말고, 마음을 얻어라 = 193

      장황한 업무 매뉴얼보다 마음씀씀이 = 195

      고객의 입장에서 생각하라, 제발! = 198

      고객의 이야기는 참고사항이 아니다 = 200

   이기는 습관 15 포화상태의 시장에 아날로그 감성으로 어필하라 = 204

      고객과 눈높이를 맞추고 게임을 하라 = 205

      고객이 어느 곳을 바라보는지 그 방향을 읽어라 = 207

      포화상태일수록 싸우기보다 동침을 하라 = 209

   이기는 습관 16 22세기형 성공 비결은 소프트 스킬에 있다 = 212

      따뜻함이 담긴 말 한마디의 힘 = 215

      고객들의 호흡소리까지도 읽어라 = 217


PART 05 원칙이 가장 뛰어난 전략이다, 누수 없는 원칙과 기본기

   이기는 습관 17 빈틈을 메워라, 솔선수범이 경쟁력이다 = 222

      확인하고 확인하고 또 확인하라 = 223

      알아서, 찾아서, 현명하게 하라 = 225

      업무의 최종 고지는 목표를 달성하는 것이다 = 227

   이기는 습관 18 쓰지 않고 벌 수 없다, 그러나 제대로 써라 = 230

      정말 써야 할 곳에 제대로 써라 = 231

      출구를 통제하지 말고 배관을 통제하라 = 234

      연구개발, 시간이 곧 비용이다 = 235

      사람에 대한 지출을 아끼지 말되 뒤탈 없이 써라 = 238

      가랑비에 옷 젖는다, 효과 없는 선심성 지출은 줄여라 = 239

   이기는 습관 19 잘되고 있을 때 더 경계하라 = 242

      혁신목표를 나노 식으로 쪼개라 = 243

      문제가 될 수 있는 소지는 미리 없애라 = 246

      건전한 스와핑을 즐겨라 = 248

      적당한 체중 조절이 건강의 보약이다 = 249


PART 06 결과와 성과만 주문하라, 실용주의 리더십

   이기는 습관 20 리더의 몰입도가 조직의 몰입도다 = 254

      리더여, 관대해지지 마라 = 256

      최고의 머리, 최고의 손발을 빌려서라도 하라 = 258

      숫자를 읽고 목표를 경영하는 안목 = 259

      군사를 효율적으로 사용하는 명장이 돼라 = 261

   이기는 습관 21 생산적이지 않은 것에 한눈팔게 하지 마라 = 268

      직원을 편견의 스펙트럼으로 재단하지 마라 = 270

      제대로 관찰하라, 바나나는 하얀색이다 = 271

      상대방을 자신에게 끼워 맞추지 마라 = 273

      부정이 싹틀 여지를 잘라라 = 274

   이기는 습관 22 열정을 가진 조직의 경쟁력을 갖춰라 = 277

      창의성의 진정한 원천은 '열정'이다 = 278

      열정의 조직, 무엇으로 만들 것인가? = 285


EPILOGUE : 일과 성과로 승부하는 조직은 고객과 시장에 대해 소설 쓰지 않는다 = 290