008080212s2008    ulka          000a  kor
 020  ▼a9788992555678▼g03320▼c\10000
 056  ▼a326.1604▼24
 090  ▼a326.1604▼b김19ㅁ
 1001 ▼a김기완
 24500▼a마케팅 카사노바▼d김기완▼e차영미 [공]지음
 260  ▼a서울▼b다산북스▼c2008.
 300  ▼a208 p.▼b삽도▼c22 cm.
 50000▼k: 한번 찍은 고객은 반드시 사로잡는 작업의 정석
 7001 ▼a차영미
 9500 ▼b\10000

PROLOGUE : 카사노바의 고객중심전략을 벤치마킹하라

PART01 Identify 내가 사랑할 고객은 누구인가 
  스물아홉의 화이트 크리스마스 = 15
  마케팅은 연애 같은 것 = 18
  마케팅 카사노바를 꿈꾸다 = 21
  그 흔한 남자라서 = 23
  같은 꿈을 꾸는 고객은 없다 = 30
  벙어리 냉가슴 = 34
  나의 상품성 = 39
  Marketing Insight = 43

PART02 Listen 고객도 모르는 고객의 마음을 읽는 법 
  사랑은 움직이는 거야 = 49
  구애자의 자세 = 53
  통제할 수 없는 것들에 대하여 = 65
  경쟁상품을 찾아서 = 75
  나와 그녀, 그리고 그들 = 82
  고객이 필요로 하는 상품은? = 86
  Marketing Insight = 92

PART03 Organize 고객이 돌아볼 나만의 전략을 정비하라 
  사랑을 사로잡기 위한 4Ps = 97
  상품 리뉴얼은 무죄 = 103
  맛집오형제 결성 = 105
  일석이조 다이어트 = 107
  Marketing Insight = 110

PART04 Visualize 고객의 꿈을 실현하라 
  선배에서 남자로 = 115
  성급한 성과기대의 오류 = 117
  키스에 대한 동상이몽 = 122
  함께 있으면 좋은 사람 = 127
  날벼락 = 131
  Marketing Insight = 135

PART05 Evaluate 잘된 실행은 칭찬하고 잘못된 전략은 바로잡아라 
  고객은 데이트 중 = 139
  다시 시작하는 거야! = 145
  고객은 기다려 주지 않는다 = 148
  봄날의 설문조사 = 153
  경쟁상품의 재구성 = 157
  하늘을 날다 = 161
  Marketing Insight = 163

PART06 Unify 고객과 하나 될 때까지! 
  메두사와의 전략적 제휴 = 167
  밀고 당기기 전략 = 172
  풍요속의 빈곤 = 177
  충동 고백 = 185
  구매결정을 앞두고 = 192
  오직 하나뿐인 고객을 위해 = 194
  오늘의 선택 = 199
  충성고객확보의 과제 = 201
  Marketing Insight = 204

EPILOGUE : 고객을 향한 “I LOVE U"는 계속되어야 한다