008080204s2007    ulk           000a  kor
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 1001 ▼a조관일
 24510▼a비서처럼 하라▼b보스처럼 생각하고, 보스처럼 실행하는 핵심인재들의 성공방식▼d조관일 지음
 260  ▼a서울▼bSAMTU▼b쌤앤파커스▼c2007
 300  ▼a250 p.▼c23 cm
 50010▼k: 비서들의 행동방식을 배우는 것은 '성공예습'이자, 다름 아닌 '경영수업'이다
 653  ▼a비서▼aSECRETARY▼aWAY▼a비서방식▼a보스▼a생각▼a실행▼a핵심인재▼a성공방식▼a비서▼a행동방식▼a성공예습▼a경영수업▼a멀티플레이어▼a로열티▼a상사매니지먼트▼a하드워크▼a정보력▼a화술▼a굿매너▼a감정컨트롤▼a인간관계▼a인맥관리
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Prologue:나 자신을 돋보이게 하는 '비하인드 전략' = 10


비서처럼 하라 1. 멀티 플레이어(Multi-Player)

   양손과 양발로 수십 가지 일을 하면서도 보스의 가려움을 꿰뚫는 '비서의 저글링 능력'

      비서들의 파워에 대한 오해와 진실 = 25

      비서의 멀티 플레이어적 특성이 곧 성장촉진제 = 28

      비서가 되면 저절로 달라진다 = 30

      출세하려면 일찌감치 팔방미인이 되라 = 32

      비서는 어떻게 멀티 플레이어가 되나? = 36


비서처럼 하라 2. 로열티(Loyalty)

   어떠한 상황에서도 조직과 상사를 비호하고 사수하는 '특별한 충성심'

      비서가 특출한 충성심으로 무장하게 되는 이유 = 44

      '재능'보다는 '충성심' = 47

      충성심은 핵심인재의 핵심조건 = 52

      상사도 부하와 경쟁한다 = 56

      상사가 되면 충성심만 보인다 = 58

      '믿을 놈'이 없다 = 60

      당신이 정말 유능하다면? = 63

      Secretary Way:당신이 벤치마킹 해야 할 비서의 충성심 10 = 66


비서처럼 하라 3. 상사 매니지먼트(Boss Management)

   보스를 그저 보좌하는 것에 그치지 않고, 보스와 함께 성공하고 보스를 위대하게 만드는 '인간 경영법'

      비서는 상사를 '모신다' = 71

      "괴팍한 상사를 당신 아버지라 여기시오" = 73

      상사도 보살핌을 받고 싶다 = 77

      상사를 인간적으로 이해하라 = 81

      부리기 쉬운 부하가 되라 = 84

      Secretary Way:상사관리 10계명 = 87


비서처럼 하라 4. 하드 워크(Hard Work)

   하루를 48시간으로 살며 단기간에 남보다 10배를 배우는 '업무 올인 태세'

      비서는 편집광적인 완벽주의자 = 92

      '쪼다'의 강점을 발휘하라 = 95

      비서에겐 모든 일이 '나의 일'이다 = 100

      CEO처럼 '전천후'로 일하라 = 106


비서처럼 하라 5. 남다른 관점(Unique Conception)

   보스처럼 생각하고 보스처럼 의사결정하고 보스처럼 바라보는 '균형 잡힌 시야와 지평'

      비서는 입장과 관점이 다르다 = 116

      측근이 되면 생각이 같아진다 = 118

      상사의 눈높이에서 바라보라 = 121

      '그럼에도 불구하고' 억지로라도 = 123

      CEO처럼 보라 = 125

      Secretary Way:주인의식과 머슴근성 = 130


비서처럼 하라 6. 정보력(Information Power)

   보스의 정책 참모, 야전사령탑의 정보담당관이 되어 정보를 수집하고 제안하는 '정보 수집력'

      비서는 고급정보 사냥꾼 = 135

      아는 게 경쟁력이다 = 139

      모으기만 한다고 모두 정보는 아니다 = 142

      Secretary Way:상사에게 정보를 서비스하는15가지 방법 = 149


비서처럼 하라 7. 화술(Verbal Communication)

   수다스럽지 않게 자신의 의중을 전달하고 상대를 설득하고 신뢰를 심어주는 '비서화법'

      비서는 화법이 다르다 = 156

      비서화법 1. 비밀을 지킨다 = 160

      비서화법 2. 험담은 자살행위다 = 162

      비서화법 3. 편들고 칭찬한다 = 165

      비서화법 4. 직언에도 기술이 필요하다 = 169

      Secretary Way:상사가 직언을 듣지 않는 이유 = 174


비서처럼 하라 8. 굿 매너(Good Manner)

   겸손하고 친절하고 사려 깊은 태도로 사람들을 사로잡는 '비서의 자기 표현법'

      비서는 몸가짐이 다르다 = 181

      기본은 변하지 않는다 = 184

      미래를 좌우하는 건 결국 아주 작은 것 = 186

      겸손은 매너보다 앞서는 테도 = 190

      매너의 최고 정점, 친절 = 193

      힘이 있을 때 도와라 = 196


비서처럼 하라 9. 감정 컨트롤(Emotion Control)

   웃으면서 화내고, 잔잔한 표정으로 상대를 뒤집어지게 하는 '비서의 자기조절 능력'

      비서는 감정 관리가 다르다 = 203

      참고 기다려라 = 205

      비서의 인내를 배워라 = 208

      감정도 관리할 항목이다 = 211

      문제는 기준이다 = 214

      Secretary Way:감정 관리 10계명 = 217


비서처럼 하라 10. 인간관계(Human Network)

   늘 곁에 데리고 쓰고 싶고 떠나더라도 누구에게나 추천하고 싶은 사람이 되는 '비서의 인맥 관리'

      비서는 인간관계가 다르다 = 225

      인간관계는 곧 생명줄이다 = 229

      양보다 질, 선택과 집중 = 233

      '마당발' 인맥의 한계 = 238

      Secretary Way:인맥 관리 10계명 = 242


Epilogue:그대, 비서처럼 변하라 = 245