008070917s2006    ulk           000   kor
 020  ▼a8984053729▼g13320▼c\10000
 056  ▼a325.04▼24
 090  ▼a325.04▼b이73ㅅ
 1001 ▼a이정숙▼d1952-
 24500▼a성공하는 여자는 대화법이 다르다▼d이정숙 지음
 260  ▼a서울▼b더난출판▼c2006
 300  ▼a252 p.▼c22 cm
 50000▼k: 행복한 직장생활, 유쾌한 인간관계를 위한 대화법 리모델링 30
 653  ▼a직장생활▼a대화법
 9500 ▼b\10000

프롤로그

1 나는 제대로 할 말 하고 있는가
  01 소망을 말하는 용기 체크리스트 = 18
  02 소망을 말하는 방법 체크리스트 = 22

2 할 말은 하라
  01 하기 싫은 일은 싫다고 말하라 = 28
  02 과다 업무는 반드시 조정을 요청하라 = 35
  03 무조건 열심히 한다고 진급하는 것은 아니다 = 40
  04 고객은 무조건 옳다는 생각을 버려라 = 46
  05 불평할 바에야 솔직하게 요구하라 = 55
  06 억울함은 나를 도와줄 사람에게 호소하라 = 61
  07 혼자서 모든 일을 감수하는 것은 무리다 = 66
  08 에둘러 말하지 말고 확실히 표현하라 = 74
  09 혼자 바가지 쓰지 말고 더치페이를 제안하라 = 80
  10 엄마처럼 말하지 말고 군대 교관처럼 말하라 = 87

3 손해 볼 말은 하지 마라
  11 지시하면서 의견을 묻지 마라 = 94
  12 변명이 길어질수록 실수의 크기만 커진다 = 99
  13 모든 것을 다 말할 필요는 없다 = 106
  14 회사의 마스코트가 되려고 하지 마라 = 111
  15 칭찬을 사양하지 마라 = 116
  16 화해를 멀리하고 논쟁을 즐겨라 = 123
  17 모든 사람에게 호감을 사려고 하지 마라 = 128
  18 고맙다는 말은 남발하지 마라 = 133
  19 불가능한 일을 가능하게 만들지 마라 = 139
  20 편한 사람 말고 필요한 사람을 만나라 = 144

4 거절을 두려워하지 마라
  21 감당할 수 없는 부탁은 정중히 거절하라 = 152
  22 요청하지 않은 일까지 챙기려고 애쓰지 마라 = 158
  23 잔소리도 거절하면 막을 수 있다 = 163
  24 미안하기 때문에 싫은 일을 할 필요는 없다 = 168
  25 전문가 의견에도 이의가 있으면 견해를 밝혀라 = 173
  26 원하지 않는 술을 마시고 바보 될 필요는 없다 = 178
  27 마음에 없는 프러포즈는 정중히 거절하라 = 184
  28 가족 간에도 거절하지 못하면 평생 후회한다 = 190
  29 농담이나 충고도 거절해야 반복되지 않는다 = 196
  30 부당한 대접을 받으면 바로 항의하라 = 202

5 여자들을 위한 전략적 대화법 10가지
  01 요점만 간단하게 말하라 = 210
  02 질문하지 말고 의견을 말하라 = 215
  03 포커페이스를 익혀라 = 219
  04 목소리의 힘을 길러라 = 223
  05 불필요한 동작을 없애라 = 227
  06 몸의 공간을 확보하라 = 230
  07 미소를 절약하라 = 234
  08 침묵을 견뎌라 = 238
  09 후광효과를 이용하라 = 242
  10 행복한 이기주의자가 되라 = 247

에필로그