008060927s2006    ulkdk         000a  kor
 020  ▼a8981203237▼g13320▼c\12000
 056  ▼a325.3▼24
 090  ▼a325.3▼b송67ㅅ
 1001 ▼a송원재
 24500▼a성공하는 점장의 경영학▼d송원재 지음
 260  ▼a서울▼b새로운사람들▼c2006
 300  ▼a332 p.▼b도표, 양식▼c23 cm
 44000▼a송원재의 비즈니스 파워 시리즈▼v3
 50010▼k: 82가지 체크 포인트로 정리한 점장의 경영 노하우, 그리고 이익이 나는 점포 만들기 
 9500 ▼b\12000

책머리에

1부 점포를 살리고 죽이는 것은 점장의 능력에 달려 있다
  1. 내ㆍ외부의 환경 변화를 읽어낼 줄 알아야 프로 점장 = 14
  2. 신뢰도를 높이는 것이 판매력 향상의 핵심이다 = 19
  3. 점포 안팎의 환경 변화를 읽어낼 줄 알아야 프로 점장 = 24
  4. 'Great Community Spirits'를 가진 점포만 성공한다 = 28
  5. 점포마다 독자적인 비즈니스 모델이 필요하다 = 32
  6. 점포의 모든 일은 점장의 일이다 = 37
  7 숫자를 통한 거시적인 판단과 미시적인 수치로 파고들기 = 41
  8. 경영자의 감각과 시뮬레이션 = 45
  9. 점장으로서 무슨 일을 어떻게 해야 할까 = 50

2부 판매사원이 상품 공부하듯이 점장은 리더십을 연구하라
  10. 자신의 일에 신념과 자부심을 가져라 = 58
  11. 변화해야 할 것과 변하지 않아야 할 것 = 63
  12. 점포의 기본을 레벨 업(Level Up)시켜라 = 69
  13. 점포의 상황에 따라 차별화된 리더십을 발휘하라 = 74
  14. 성공하는 점장의 조건은 열정과 인내와 세기 = 79
  15. 참여의식을 높여 창의적으로 연구하고 발상하게 하라 = 85
  16. 점포운영에 필요한 의사통일을 명확하게 하자 = 89
  17. 점장도 조직이론을 배워라 = 93
  18. 성격은 바꿀 수 없어도 행동은 바꿀 수 있다 = 96

3부 원활한 커뮤니케이션이 실적 상승의 비결이다
  19. 사원들의 마음을 움직일 수 있는 설득력을 연마하라 = 102
  20. 성공하려면 사원들의 이야기를 잘 듣고 반영하라 = 107
  21. 매장에는 반드시 매뉴얼이 필요하다 = 110
  22. 어떤 일을 언제, 누가 할 것인지 명확히 해두자 = 114
  23. 사원들에게 일을 맡기는 방법이 중요하다 = 118
  24. 칭찬과 꾸중을 통하여 의욕을 북돋우자 = 121
  25. 미팅을 통해 모두가 통일된 생각을 가지도록 하자 = 124
  26. 능력을 향상시키려면 자기점검을 하도록 만들어라 = 127
  27. 사원들의 장점과 단점을 파악하여 능력을 신장시켜라 = 130

4부 비정규직 사원의 업무능력이 매장을 살린다
  28. 불평하기보다 한 가지라도 더 가르치자 = 134
  29. 할 줄 모르면 점장이 직접 시범을 보여주라 = 140
  30. 일하고자 하는 의욕이 생기게 하는 법 = 144
  31. 모든 비정규직의 모범이 되는 리더를 육성하라 = 149
  32. 신입에게는 알아듣도록 구체적으로 지시하라 = 152
  33. 자신만의 매뉴얼을 만들어 일의 품질을 유지하라 = 155
  34. 사원의 전력화를 위해서는 교육보다 채용이 중요하다 = 158
  35. 베테랑이라도 못하는 것은 처음부터 다시 가르쳐라 = 162
  36. 지시에 순순히 따르지 않는 사원을 어떻게 지도할까? = 165
  37. 애써 유치한 고객을 놓치는 사원은 즉시 퇴출시켜라 = 168
  38. 성과를 낸 만큼 인센티브를 주어 로열티를 높여라 = 171

5부 숫자에 강한 점포로 성공하기
  39. 객관적인 데이터로 전원이 공통된 생각을 갖게 하라 = 178
  40. 신호를 감지하는 분석 능력이 업무수행의 실력이다 = 182
  41. 판매계획은 매일매일 세밀하고 유연하게 체크하라 = 186
  42. 매출 지상주의에 올인(all in) 해서는 안 된다 = 188
  43. 작게 나누면 목표 달성에 대한 아이디어가 생긴다 = 191
  44. 이익을 확보하는 방법을 연구하라 = 194
  45. 판촉비용을 유효하게 활용하는지 다시 검토해보자 = 197
  46. 경비를 쓸 때는 충분한 코스트 의식을 갖게 하자 = 200
  47. 사원들이 쉽게 알 수 있고 도움이 되는 〈관리표〉를 만들자 = 203
  48. 항상 숫자가 좋을 때보다 나쁠 때를 생각해두자 = 206
  49. 방문고객수의 변화는 매장 운영의 중요한 신호다 = 210

6부 상품의 효율을 높이는 것은 점장 하기 나름이다
  50. 〈매장은 상품이 있는 곳〉이라는 사실을 명심하자 = 214
  51. 상품의 구성은 4가지 측면에서 살펴보자 = 218
  52. 자기 점포의 주력상품을 결정하는 방법 = 221
  53. 고객보다 〈반 보〉 앞서가는 상품 제안을 하라 = 226
  54. 숫자로 상품의 효율을 파악하고 관리하는 능력을 갖추자 = 229
  55. 인기가 없다고 다 나쁜 상품일까? = 235
  56. 밸런스 경영은 점장의 능력이다 = 238
  57. 매출 예측은 정확한 상품관리의 기본이다 = 241
  58. 상품 매입은 계획적으로 하라 = 245
  59. 가격경쟁을 이겨내기 위한 기본 전략과 응용 전략 = 248

7부 실적 향상에 공헌하는 판매촉진 노하우
  60. 구매 욕구를 자극하는 모든 방법이 판촉이다 = 254
  61. 점포의 특성을 파악하는 데서부터 출발하자 = 257
  62. 경쟁점포가 생길 때는 어떻게 대처해야 할까? = 262
  63. 지금 경쟁하고 있는 점포는 어떻게 제압할까? = 265
  64. 경험에 의존하지 말고 계획을 세워 판촉활동을 하라 = 269
  65. 성공과 실패의 갈림길은 준비 과정이다 = 273
  66. 판촉 계획에 걸맞게 효과적인 판촉 수단을 사용하자 = 276
  67. 축소균형의 판촉에서 벗어나는 용기를 가져라 = 280
  68. 판촉의 결과는 반드시 점검하고 지나가자 = 283
  69. 점포 운영에 성공하려면 고객의 관점에서 접근하라 = 286
  70. 투자비용의 3배 이상 매출을 올리려면 어떻게 해야 할까? = 289

8부 최소한의 투자로 매장을 운영해가는 방법을 익히자
  71. 확실하게 고객을 맞이할 준비를 갖추고 있는지 확인해보자 = 292
  72. 영업이 안 될 때 매장 분위기를 살리려면 청소를 하라 = 295
  73. 최소의 투자로 매장 이미지를 변화시키는 방법을 연구하자 = 299
  74. 인 스토어 프로모션을 능숙하게 구사할 수 있도록 하자 = 302
  75. 레이아웃 변화로 새롭다는 느낌을 주도록 하자 = 307
  76. 구매단가를 높이는 방법을 연구하라 = 310
  77. 구입 수량을 늘릴 수 있도록 매장의 장치를 만들자 = 313
  78. 매장의 로스를 줄이는 것이 수익을 증대시키는 원천이다 = 316
  79. 말하지 않는 판매사원을 활용하여 매장을 살려라 = 319
  80. 돈과 시간을 많이 들이는 매장은 좋은 매장이 아니다 = 323
  81. 돈 들이지 않고 매출을 올리는 방법 = 326
  82. 더 좋은 미래를 창조하기 위한 가이드 = 330