008041216s2004    ulk           000a  kor
 020  ▼a8990607124▼g13320▼c\8500
 056  ▼a325.1▼24
 090  ▼a325.1▼b김95ㅎ
 1001 ▼a김호정
 24500▼a협상, 하루전에 읽는 책▼d김호정 지음
 260  ▼a서울▼b팜파스▼c2004.
 300  ▼a199 p.▼c21 cm
 50000▼a권말부록으로 '모방하라'등 수록
 50010▼k: 협상의 승리는 바로 하루 전날 결정된다!
 653  ▼a협상전략
 9500 ▼b\8500

프롤로그｜협상은 하루 전이 중요하다 = 4

1장｜협상을 준비하라
 래퍼(rapport)를 형성하라 = 12
 스몰 토크(Small talk)를 준비하라 = 17
 많은 협상사례를 참고하라 = 22
 상대방과 만날 곳을 상상하라 = 25
 상대방의 입장을 생각하라 = 30
 상대방의 예상 질문 리스트와 그에 맞는 대답을 작성하라 = 34
 상대방의 반응도 예상하라 = 37
 협상 시간을 설계하라 = 40
 주변에서 정보를 수집하라 = 44
 메모를 활용하라 = 47
 Tip｜처음 방문하는 장소에서 지켜야 할 매너 = 50

2장｜협상을 연습하라
 신뢰감을 연출하라 = 54
 얼굴에 미소를 길들여라 = 59
 제스처를 연습하라 = 63
 눈의 표정을 읽어라 = 67
 대화할 때 쉬는 타이밍을 체크하라 = 71
 목소리에도 색깔이 있다 = 74
 듣는 태도를 몸에 익히자 = 79
 Tip｜상사를 소개하는 매너 = 84

3장｜협상을 위한 외모를 준비하라
 협상에 어울리는 옷차림 = 86
 악수의 느낌으로 승패는 좌우된다 = 92
 명함은 명함집에 넣어라 = 96
 나만의 펜을 준비하라 = 101
 비즈니스맨의 브리프케이스 = 104
 안경은 또 하나의 이미지 연출 = 108
 구두는 마지막 코디네이션 = 111
 Tip｜차량 동승시의 매너 = 114

4장｜협상에선 당당하게
 상대의 유형을 파악하라 = 116
 상대의 코드를 파악하고 대화하라 = 124
 상대방 수준의 말을 하라 = 128
 적절한 질문을 하라 = 133
 한사람은 관찰자가 되어라 = 138
 논리적일 것인가? 감성적일 것인가? = 143
 작은 것에서부터 예스를 받아내라 = 148
 감정의 덫에 빠지지 말고 이용하라 = 151
 담배를 먼저 권해보라 = 157
 술자리도 협상의 연장이다 = 162
 Tip｜외부 장소에서 만날 때의 매너 = 168

부록
 모방하라 = 172
 걱정과 실패를 분석하라 = 177
 인맥(Human Networking)을 관리하라 = 184
 갈등을 관리하라(Conflict Management) = 188
 스트레스를 관리하라(Stress Management) = 192
 상황 밖의 일들 = 198