목차정보
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서명 : 전자정부 구현을 위한 전자행정서비스 활성화 방안 제1장 연구의 개요 = 1 제2장 전자정부 구현과 전자행정 서비스의 발전 = 6 제1절 전자정부 패러다임의 등장과 심화 = 6 1. 전자정부의 대두 배경 및 의의 = 6 2. 전자정부 모델의 발전 및 전개과정 = 8 3. 국내 전자정부 추진과정 및 제약요인 = 14 제2절 전자행정서비스의 발전 및 과제 = 27 1. 전자행정서비스 도입의 의의 및 문제점 = 27 2. 전자행정서비스의 개요 = 30 제3절 전자행정서비스의 추진방향 = 53 제3장 전자행정서비스 활성화를 위한 주요 요건 분석 = 56 제1절 전자행정서비스를 위한 민원서비스업무 분석 = 57 1. 민원서비스 업무의 특성별 분류 = 57 제2절 민원행정서비스 전자화를 위한 주요 고려사항 분석 = 69 1. 민원인 및 민원처리기관의 신원확인 = 69 2. 신청 및 통지·교부의 도달시기 = 76 3. 신청 및 통지·교부의 도달확인 및 기록 확보 = 83 4. 민원처리과정에서의 기밀성 유지 = 85 5. 처리결과의 수령용도 및 수령방법 = 87 6. 수수료 등의 납부방법 = 90 7. 첨부(구비)서류의 전자적 처리 = 102 제4장 전자민원행정서비스의 활성화 방안과 전략 = 113 제1절 민원서비스절차에 따른 전자화 방안 = 113 1. 민원신청 = 114 2. 민원접수 = 123 3. 접수증 교부 및 보완·보정 요구 = 127 4. 처리부서 이송 = 127 5. 민원처리결과의 전자적 통지 및 교부 = 127 6. 민원인에 의한 민원처리 결과 접수 = 129 제2절 전자민원행정서비스의 활성화 전략 = 131 1. 이용 확산을 위한 추진체계 구성 = 134 2. 디지털 서명 확산 방안 = 136 3. 전자민원신청 이용에 따른 혜택 부여 = 138 〈참고문헌〉 = 140 〈부록〉 = 145 |
