목차정보
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서명 : 최고의 햄버거 만들기 : 회사와 개인을 위한 변화지향 체크리스트 추천의 말 = 6 옮긴이의 말 = 8 서장·먼저 사람이 변해야 한다, 무엇이 변화를 가로막는가 = 14 소들도 변할 수 있을까 1. 종이 소 The Paper Cow, 형식뿐인 서류는 과감히 버린다 = 29 2. 회의 소 The Meeting Cow, 전원합의는 시간을 잡아먹는 사치 = 39 3. 스피드 소 The Speed Cow, 달리기만 하면 배울 수 없다 생각할 시간이 필요하다 = 49 4. 전문가 소 The Expert Cow, 맥빠진 전문가보다는 팔팔한 초심자 = 66 5. 캐쉬 소 The Cash Cow, 일신우일신, 열흘 붉은 꽃 없고 십 년을 넘기는 권력은 드물다 = 78 6. 경쟁 소 The Competitive Cow, 먼저 게임의 규칙을 창조하는 자가 이긴다 = 93 7. 고객 소 The Customer Cow, 고객만족은 일상적인 업무! 만족을 넘어 고객을 놀라게 = 103 8. 저 가격 소 The Low Price Cow, 싸게 팔아라. 그러면 사람들은 당신도 값싸게 볼 것이다 = 119 9. 반응이 빠른 소 The Quick-Reactor Cow, 파도가 몰려오기 전에 움직여라. 그렇지 않으면 파도가 당신을 삼킨다 = 126 10. 실수 없는 소 The No-Mistakes Cow, 나무를 보지 말고 숲을, 실수를 보지 말고 시도 자체를 격려한다 = 136 11. 다운사이징 소 The Downsizing Cow, 빈대 잡으려다 초가삼간 태운다 = 148 12. 테크노 소 The Techno Cow, 오히려 아날로그 방식에 주목한다 = 160 13. 팀 소 The Team Cow, 한 방에 몰아넣는다고 다 팀이 되는 것은 아니다 = 171 14. 일 중독 소 The Work-till-You-Drop Cow, 문제는 시간이 아니라 효율성 = 185 15. 소 사냥 Cow Hunting, 최고경영자에서 신출내기 직원까지 모두 소 사냥꾼 = 196 변화에는 쉼표가 없다 16. 직원의 마음과 발에 성패가 달려 있다, 변화지향적 환경 구축하기 = 221 17. 직원의 영혼까지 생각한다, 저항을 지지로 전환하기 = 250 18. 가능성이 사람을 취하게 만든다, 직원의 참여 이끌어내기 = 297 19. 나도 변할 수 있다, 변화지향적인 특성 개발하기 = 328 20. 변화에는 쉼표가 없다, 이제 변화는 일상적인 일이다 = 357 |
