목차정보

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서명 : 리엔지니어링 기업혁명
서문

1. 리엔지니어링을 위한 준비 = 17
2. 리엔지니어링이란 무엇인가? = 50
3. 경영 프로세스에 대한 재고찰 = 74
4. 새롭게 열리는 일의 세계 = 94
5. 정보 기술의 역할 = 117
6. 누가 리엔지니어링할 것인가? = 142
7. 어떻게 리엔지니어링할 것인가? = 164
8. 프로세스 재설계 과정 = 186
9. 리엔지니어링의 시작 = 205
10. 사례1 : 홀마크(Hallmark) - 카드회사 = 220
11. 사례2 : 타코 벨(Taco Bell) - 패스트푸드 전문업체 = 238
12. 사례3 : 캐피틀 홀딩(Capital Holding) - 보험회사 = 254
13. 사례4 : 벨 애틀랜틱(Bell Atlantic) - 통신회사 = 269
14. 성공 리엔지니어링 = 279

에필로그
옮기고 나서