목차정보

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서명 : 아주 작은 대화의 기술 : 힘들이지 않고 사람의 마음을 여는 80가지 인간관계의 기술
들어가며 = 15

1부 독보적인 존재감 : 말 한마디 하지 않고도 꽤 괜찮은 사람으로 보이는 법
 1. 미소 미세조정 : 속도가 중요하다 = 30
 2. 눈 맞춤 : 지적이고 통찰력 있게 보이려면 = 36
 3. 시선 교환으로 호감을 일으키는 법 = 42
 4. 어디를 가든 승자처럼 보이는 자세가 있다 = 45
 5. 상대방의 '내면 아이'를 존중하라 = 49
 6. 만나자마자 절친이 되는 방법 = 56
 7. 100퍼센트 신뢰할 만한 사람처럼 보이는 방법 = 61
 8. 표정과 몸짓으로 사람의 마음을 읽어라 = 66
 9. 마음의 대화로 완성하는 의사소통 기법 = 71

2부 초반 대화의 마스터 : 매혹적인 대화 시작과 유지의 기술
 10. 기분 맞추기가 잡담의 성공을 좌우한다 = 81
 11. 소통의 첫 단추 : 처음 만남을 즐겁게 만드는 방법 = 85
 12. 남들이 나에게 말을 걸게 하려면 = 91
 13. 관심사 접근법 : 새로운 인연은 이렇게 접근한다 = 94
 14. 자연스러운 대화 참여는 이렇게 한다 = 96
 15. 당신의 미소가 들리게 하라 = 98
 16. 뻔한 질문에 뻔하지 않게 대답하려면 = 101
 17. 직업 소개에 재치 한 스푼을 더하라 = 106
 18. 대화가 끊어지지 않는 소개법 = 109
 19. 단어 탐정이 되어라 = 112
 20. 매혹적인 대화의 원칙 : 상대방에게 스포트라이트를 비추라 = 116
 21. 다음에 할 말을 고민하지 않는 방법 = 119
 22. 상대방이 신나게 떠들게 만드는 방법 = 123
 23. 진솔한 이야기가 마음의 문을 여는 순간 = 128
 24. 분위기를 주도하는 대화 패키지를 준비하라 = 130

3부 상황별 대화 전략 : 사소하지만 모르면 망신당하는 의사소통 노하우
 25. 상대방이 하는 일을 (묻지 않고) 알아내기 = 137
 26. 당신의 일을 소개하는 가장 매력적인 방법 = 140
 27. 대화에 센스를 더하는 비밀 = 144
 28. 이야기꽃을 피우는 필살기 하나 = 148
 29. 호의를 원한다면 2인칭 중심 대화법을 쓰라 = 151
 30. 모두에게 똑같은 미소를 보이지 마라 = 156
 31. 얼간이처럼 보이지 않으려면 = 160
 32. 동기부여 전문가의 워딩을 훔쳐라 = 162
 33. 승자의 대화법 : 완곡한 표현 뒤에 숨지 마라 = 169
 34. 최악의 대화 습관 = 172
 35. 나쁜 소식을 전하는 방법(그리고 당신을 더 좋아하게 만드는 법) = 174
 36. 질문에 답하고 싶지 않을 때 = 177
 37. 감사의 이유를 구체적으로 밝혀라 = 179
 38. 좋은 인상을 남기는 통화 에티켓 = 181
 39. 전화 통화에서 행간을 이해하는 방법 = 183

4부 사람을 얻는 기술 : 어디서든 당신을 돋보이게 하는 25가지
 40. 현대판 르네상스 인간이 되는 법 = 193
 41. 상대의 직업이나 취미에 대해 해박하게 보이는 법 = 198
 42. 상대의 중요한 관심사를 찾아라 = 203
 43. 핫 이슈를 파악하라 = 207
 44. 글로벌 매너를 익혀라, 대화의 성패가 걸려 있다 = 211
 45. 약간의 전문용어를 익혀라 = 215
 46. 상대방 스타일에 맞추면 대화가 편하다 = 220
 47. 상대의 언어로 메아리를 보내라 = 223
 48. 비유의 힘 : 커뮤니케이션의 비밀 무기 = 230
 49. 공감 표현 1 의미 있는 소리로 공감하기 = 235
 50. 공감 표현 2 다양한 감각을 통해 공감하기 = 237
 51. 관계를 깊게 하는 4단계 대화 전략 = 242
 52. 공유된 경험이 만드는 유대감 = 246
 53. 등 뒤에서 칭찬하기 : 진정성 있게 상대방을 인정하는 법 = 249
 54. 좋은 기분을 전달하라 = 251
 55. 진심 어린 칭찬의 비결 = 254
 56. 괄호 속 칭찬 : 은근슬쩍 마음을 사로잡는 기술 = 256
 57. 가끔은 죽여주는 칭찬을 하라 = 258
 58. 아주 작은 칭찬으로 미소 짓게 하는 방법 = 262
 59. 때에 맞는 칭찬은 은쟁반에 금사과 = 265
 60. 상대방의 칭찬을 잘 받아주라 = 268
 61. 인생에서 가장 의미 있는 칭찬의 기술 = 272
 62. 모임에서 사람들을 끌어당기는 방법 = 276
 63. 상대방을 주인공이 되게 하라 = 279
 64. 당신만의 대화 흔적을 남겨라 = 283

5부 1％ 프로들의 소통 기술 : 성공의 8할은 여기 달렸다
 65. 상대의 실수는 넘기고 그 대가로 호감을 얻어라 = 291
 66. 대화의 실마리를 잡아주는 작은 호의 = 295
 67. 사람들에게 돌아가는 이익을 정확히 밝혀라 = 297
 68. 부탁을 들어주고 싶게 만드는 법 = 301
 69. 호의를 베풀 땐 기대 없이 = 304
 70. 파티에서는 가벼운 대화만 한다 = 307
 71. 식사 때는 식사만 하라 = 310
 72. 상대방의 안식처를 존중하라 = 313
 73. 중요한 정보를 전달하기 전에 알아야 할 진실 = 315
 74. 세일즈 성공의 열쇠 : 비언어적 단서들을 읽어내는 법 = 319
 75. 상대의 감정을 열쇠로 삼아라 = 324
 76. 실수했어도 나를 좋아하게 만드는 법 = 328
 77. 승자의 품위, 상대의 체면을 살리는 기술 = 330
 78. 당신을 VIP로 만들어줄 똑똑한 전략 = 334
 79. 리더는 먼저 박수를 친다 = 337
 80. 고수는 자기 객관화에 뛰어나다 = 340

미주 = 348