목차정보
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서명 : 결국, 오프라인 : 경험하고, 공감하고, 관계 맺는 '공간'의 힘 서문: 인간, 브랜드, 그리고 오프라인 = 6 TIPPING POINT: 팝업 성장판이 된 시대의 특이점 = 24 CHAPTER 1 콘텐츠(CONTENTS) 하드웨어보다 소프트웨어가 중요한 이유 인간의 마음을 움직이는 동력 = 43 전체는 부분의 합 그 이상이다 = 46 콘텐츠가 추동하는 부동산 패러다임의 변화 = 54 CHAPTER 2 코어 밸류(CORE VALUE) 브랜드의 대체 불가능한 뼈대 브랜드가 세계관을 가져야 하는 이유 = 63 욕망의 시대 = 66 우리는 커피를 마시기 위해 카페에 가는 걸까 = 76 CHAPTER 3 목적(THE GOAL) 관광지가 되는 장소 메가 스토어의 위기와 오프라인의 돌파구 = 83 로컬의 힘 = 87 방문율이 아니라 구매 전환율에 주목해야 하는 이유 = 95 CHAPTER 4 모험(ADVENTURE) 일상 탈출의 기쁨을 느끼는 장소 유희하는 인간의 본성 = 101 일상 속 즐거운 경험을 위한 장소 = 105 개미지옥형 공간의 기쁨 = 114 CHAPTER 5 한정(LIMIT) 소비 기한이 짧아 가능한 도전들 ‘단기’라는 시간성의 이점 = 123 상식을 뒤흔드는 장소의 마력 = 129 노매드 아이덴티티 = 136 CHAPTER 6 대화(CONVERSATION) 밀도 있는 이야기로 말을 건네다 동사적 세계관으로 관계 맺기 = 143 커뮤니케이션을 위한 스페이스 아이덴티티 = 150 이야기로 형성된 라포의 힘 = 154 CHAPTER 7 인게이지먼트(ENGAGEMENT) 사람들이 머무는 공간의 조건 목적에 따른 공간 설계 프레임 = 161 관계성 확보를 위해 필요한 시간 = 170 소비자에게 강요하지 말 것 = 178 CHAPTER 8 공감각(SYNESTHESIA) 오프라인에서만 완성되는 소비자 경험 미디어화된 공간 = 189 순간이 우리를 붙잡는가, 우리가 순간을 붙잡는가 = 192 프로듀서의 역량 = 203 CHAPTER 9 서비스 공간(SERVICED SPACE) 커뮤니케이션 기반의 사고 전환 오직 방문자를 위해 설계된 공간 = 211 모든 공간 경험이 곧 브랜드다 = 216 서비스 애티튜드 = 222 CHAPTER 10 진심(SINCERITY) 브랜드 커뮤니케이션에서 가장 중요한 것 데이터 드리븐의 역설 = 229 일인칭 시점과 조사로 드러나는 본심 = 232 그대들은 어떻게 일할 것인가: 오센틱 = 236 부록 : 동시대 비즈니스 플레이어들이 말하는 오프라인의 현재와 미래 = 240 참고문헌 = 262 |
