목차정보
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서명 : 대화의 정석 : 일, 관계, 인생을 뒤바꾸는 대화의 기술 시작하며 | 왜 지금 이 책을 읽어야 하는가 = 4 1장 센스 있는 질문이 유쾌한 대화를 만든다 타인이 나와 다르다는 점을 인정하면 = 20 질문의 중심에 ‘사람’을 두는 법 = 27 내 생각을 말하기 전에 이유를 물어보자 = 34 ‘결과’보다 ‘감정’을 묻는다 = 42 꼬치꼬치 캐묻는 대신 더 나은 질문을! = 50 사랑하는 사람에게 물어볼것 = 56 질문에 숨은 진심을 찾는 질문 = 63 2장 잘 들으면 관계가 술술 풀린다 말을 잘 들어준다는 의미 = 72 당신의 이야기가 제일 소중해 = 79 타인의 이야기는 타인의 입장에서 = 85 말이 끝났더라도 잠시 기다리자 = 92 쓰면서 들으면 더욱 좋다 = 98 듣기 싫은 말은 제삼자 화법으로 = 105 때로는 들어달라고 먼저 요구한다 = 111 3장 내가 내뱉는 말에 나의 성품이 묻어난다 긍정적인 언어는 언제나 힘이 있다 = 116 같은 말도 예쁘게 = 124 문장 부호를 이기는 한 문장 더하기 = 131 쑥스러워도 전해야 하는 감사의 말 = 138 제대로 사과하지 않으면 일만 커진다 = 143 말의 품격을 드러내는 호칭 = 150 요즘 시대에 피해야 할 말 = 157 4장 풍요로운 삶은 일상 대화에서 시작된다 스스로 뭘 원하는지 알아야 한다 = 170 “그럴 수 있어”라는 마법의 말 = 177 가족을 친구 같은 대화 상대로 = 184 기대하거나 바라고 서운해하지 않기 = 190 약속을 대하는 자세 = 197 때와 장소에 맞게 발휘하는 센스 = 203 5장 일 잘하는 사람은 말의 태도가 다르다 어색한 사이는 어색한 대로 = 212 원하는 것을 얻는 가장 확실한 설득법 = 220 존경받는 리더의 화법 = 227 멋진 상사와 친해지는 비결 = 235 원활한 회의를 위한 몇 가지 기술 = 244 보고, 이메일, 메시지, 통화 대화법 = 251 성공한 사람들의 공통된 화법 = 262 6장 감정을 우아하게 다루면 대화가 똑똑해진다 서로를 위한 거절 = 272 험담을 하거나 들을 때 알아둘 점 = 280 마찰을 최소화하는 대화법 = 288 내가 다치지 않는 분노 표현법 = 296 평상시 감정을 잘 조절하려면 = 303 가정에서 해서는 안 되는 말 = 311 둘 사이에 끼어 갈등을 중재할 때 = 318 7장 대화의 힘은 나를 돌보는 일에서 나온다 일기 쓰기는 나와 대화하는 시간 = 328 올해 나의 10대 뉴스 = 336 독서로 확장되는 나의 세상 = 343 매일 몸과 대화하는 습관 = 350 삶의 지향점, 가치관의 힘 = 358 말하는 대로 이루어진다 = 366 마치며 | 우리가 더 행복해질 수 있다면 = 372 |
