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서명 : 무례한 사람을 다루는 법 : 유연하게 대처하고 단호하게 거절하는 소통 심리학
추천사
이 책의 사용 설명서 │ 인간관계가 그 무엇보다 어려운 이들에게
프롤로그 │ 착하고 다정한 그녀는 왜 항상 무례한 사람에게 당할까?
어느 목동과 울타리 이야기

1장 자기 이해: 착하기만 했던 나의 내면을 이해하다
 감정의 쓰레기통이 된 것 같아요
 ‘착한 아이 콤플렉스’에 대한 모든 것 
 착한 아이 가면을 쓴 이유 ① 압박감
 착한 아이 가면을 쓴 이유 ② 비난
 착한 아이 가면을 쓴 이유 ③ 관계성

2장 타인 이해: 나를 유독 힘들게 했던 상대를 살펴보다
 불편하다는 것은 거리 두기가 필요하다는 신호
 상처를 주는 유형 ① 차갑고 관계 욕구가 낮은 얼음형
 상처를 주는 유형 ② 자기애적인 나르시시스트
 상처를 주는 유형 ③ 경계가 없는 집착형
 상처를 주는 유형 ④ 공감력 제로인 소시오패스

3장 불편하고 무례한 사람 대처법: 유연하게 대처하고 단호하게 나를 지키다
 나는 호의였는데 호구로 알다니…
 유난히 나를 아프게 하는 말이 알려주는 것
 불편한 사람에게 유연하게 대처하기
 불편한 사람 대처법 ① 상대의 욕구를 잘 모르는 사람
 불편한 사람 대처법 ② 친해지자며 부담스럽게 다가오는 사람
 불편한 사람 대처법 ③ 예민하고 까칠하게 구는 사람
 불편한 사람 대처법 ④ 부탁을 잘하는 의존적인 사람
 불편한 사람 대처법 ⑤ 무언가를 계속 요구하는 사람
 무례한 사람에게 단호하게 대처하기
 무례한 사람 대처법 ① 늑대처럼 교묘한 사람
 무례한 사람 대처법 ② 사자처럼 이기기 힘든 사람

에필로그 │ 단호함 속에서 찾아오는 다정한 만남