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서명 : 마스터스 오브 스케일 : 세계에서 가장 성공한 기업가들에게 물었다 서문∣세계에서 가장 성공한 기업가들과의 인터뷰 1장. 거절은 또 다른 기회를 만든다 ―좋은 거절과 나쁜 거절을 구분하는 방법 • 투자 피칭에서 148번의 거절을 당했지만 • 모두가 ‘아니오’라고 말할 때 • 1퍼센트의 투자 피칭 성공률 • 모호한 대답에 담긴 진짜 목소리 • 반대론자들이 항상 옳은 것은 아니다 • 거절이 당신을 지배하게 하지 마라 • 당신의 잘못을 일깨워주는 ‘아니오’에 대해 • 가족이나 친구의 조언이 위험한 이유 2장. 지금이 바로 ‘그 일’을 해야 할 때 ―스케일업 이전에 반드시 해야 할 일들 •‘당신의 사용자는 어디에 있는가’라는 질문 • 사용자 한 명 한 명을 위한 온보딩 전략 • 사용자 커뮤니티의 헌법을 제정하라0 • 핵심가치를 지켜주는 핸드메이드 사고방식 • 초기 파트너십을 탄탄하게 구축하라 • 위협적인 장애물과의 공존 3장. 영웅의 서사는 ‘아이디어’에서 시작된다 ―성공할 아이디어를 알아보는 방법 • 실패는 필연적으로 찾아온다 • ‘미친 생각’이 떠올랐다면 즉시 실행하라 • 단순하고 불완전한 아이디어의 힘 • ‘이것이 사업이 될 수 있을까?’라는 생각 • 일상의 문제를 해결하기 위해 태어난다 • 이미 성공한 공식을 비틀기 • 어떤 아이디어는 소명의식에서 비롯된다 • 역경에서 피어난 획기적인 아이디어 • 나쁜 아이디어를 찾아라 4장. 빈틈없는 문화를 만들면 바보들의 문화가 된다 ―기업이 문화를 구축해야 하는 이유 • 실패를 통해 만들어진 넷플릭스의 문화 • 기업가의 생각은 어떻게 문화가 되는가 • 기업가의 열정을 공동의 신념으로 • 일하는 공간에서 문화를 경험하라 • 올바른 사람들의 올바른 문화 • 기업 문화의 본질은 사람이다 • 모든 차원의 다양성을 생각한다 5장. 성장에도 속도가 중요하다 -빠름과 느림의 균형이 필요한 전략적 성장 • 스타트업의 성장에 속도가 중요한 이유 • 다시 움직이기 위해 준비하는 시간 • 경쟁에서 이기기보다 경쟁에서 빠르게 벗어나라 • 비행기 조종사처럼 빠르게 결정하라 • 스케일업을 고려하지 않고 출발했을 때의 문제들 • 투자금은 많을수록 좋다 • 핵심가치에 위배되는 투자는 거절한다 6장. 성공의 공식이란 없다 ―게임의 새로운 규칙을 학습하는 방법 • 자신의 성공 공식까지도 버려야 한다 • 낯선 세계로의 모험을 멈추지 마라 • 어려운 과제를 해결하기 위한 학습 • 모든 비즈니스는 이렇게 해야 한다 • 불확실한 가설을 검증하라 • 모든 가르침은 적시에 찾아온다1 • 엔지니어 출신의 CEO 학습법 7장. 말이 아닌 행동을 주목하라 -사용자의 말과 행동이 다른 이유 • 말과 행동이라는 두 가지 피드백 • 사용자들이 말하는 미래를 믿지 마라 • 먼저 추종자가 되어라 • 사용자의 행동에는 언제나 이유가 있다 • 속이는 행동에 숨겨진 기회 • 사용자들이 원하는 것을 계속 따라가기 • 사용자들은 새로운 길을 개척한다 • 문화는 실제로 정의될 때 효과를 발휘한다 • 사용자에 대한 공감을 데이터와 연결하라 • 사용자의 말을 자세히 들어야 하는 이유 • 가상의 제품을 현실의 제품으로 8장. 다양한 가능성을 모색하고 시도한다 ―위기를 기회로 만드는 피벗의 기술 • 방향을 바꿀 가장 좋은 시점은 언제인가 • 거의 모든 것을 리부트하는 피벗 전략 • 온라인 쇼핑몰에서 이커머스 솔루션 플랫폼으로 • 피벗하기 전에 해야 할 일 • 위기 상황에 대한 대응으로 피벗하기 • 위기를 극복하는 기업가의 지혜와 피벗 전략 • 업계의 협력을 통해 더 큰 힘을 만들어라 • 위대한 스타트업은 가장 절망적인 상황에서 탄생한다 9장. 리드하고 또다시 리드하라 ―기업의 성장과 리더십의 진화 • 변화를 이끄는 리더십의 조건 • 연민을 중심에 둔 리더십 철학 • 리더는 진실을 추구하는 사람이다 • 솔직해도 괜찮다는 심리적 안전감 • 성과주의 문화의 그늘에서 기업을 구하다 • 회사 내부에서 인재를 만들어내는 방법 10장. 세상에 어떤 이름으로 남을 것인가 ―기업의 사회적 영향과 책임 • 이익과 양심이 균형을 이루는 문화 • 선행의 순환을 만드는 변화의 출발점 • 네트워크를 잠금 해제하라 • 클라우드 소싱을 어떻게 활용할 것인가 • 기업이 성장하면 선한 영향력도 확대된다 • 사회적 책임을 기능으로 추가하다 • 어떻게 세상을 더 나은 곳으로 만들 것인가 • 스토리로 사람의 마음을 움직인다 • 다양성과 연결감을 중심에 두는 경영 감사의 글 찾아보기 |
