목차정보
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서명 : 말투를 바꿨더니 관계가 찾아왔습니다 : 품위 있고 간결하게, 내 편으로! 머리말 : 관계는 말투에서 시작되어 말투로 완성된다 = 5 1장 애쓰지 않아도 잘되는 사람은 '단순하게' 말한다 [25단어 훈련] 짧아야 힘이 있다 = 17 [한놈만팬다] 최고들의 전략적 언어 선택 = 22 [고급진말투의정석] 고급지게 자신을 세팅하는 법 = 26 [공허한말들과의결별] 당신의 대화가 공허한 이유 = 30 [말의무서움] 말로는 천 냥 빚을 갚을 수 없다 = 35 [오직핵심만] 상대는 무슨 말을 듣고 싶을까? = 39 [침묵수칙] 왜 말을 줄이지 못할까? = 45 [히딩크가가르쳐준것] 그가 뺀 것, 그것을 통해 얻는 것 = 50 [잘듣는기술] 유희열은 궁금하면 묻는다 = 55 [대화다이어트] 절대 하면 안 될 말 = 59 [발표의기술] 하나의 문장에는 하나의 내용만 = 65 [분위기파악이먼저] 토 다는 것만 딱 한 번 멈춰도 = 70 2장 입만 열면 손해 보는 사람의 무시당하기 쉬운 말실수 [말인지감수성] '명절 잔소리 금지의 3원칙'을 기억한다 = 79 [언어살인금지] 상대를 살리는 말, 죽이는 말 = 84 [거절극복의기술] 논쟁 대신 새로운 제안을 선택한다 = 89 [삼사일언] 말로 이기려 할 때 잃는 것 = 93 [타짜의 충고] 길게 말하려다 때를 놓친다 = 98 [예의를갖춘질문] '질문다운 질문'과 '질문 아닌 질문' = 103 [요구사미도] 갑작스러운 질문에 당황하셨어요? = 109 [거절의품격] 왜 그때 안 된다고 말하지 못했을까? = 112 3장 나는 일보다 말투를 먼저 배우기로 했다 [했다체] 내가 겪은 일만 말하면 대화가 간결해진다 = 119 [이국종스타일] 말에 무게를 싣는 법 = 122 [말끌어내기의힘] 하고 싶은 이야기가 많은 상대방을 위하여… = 126 [말속도조절의기술] 설득을 잘하기 위한 몇 가지 방법 = 130 [분노에는즉시멈춤] 말할 시간이 부족하면 화가 난다 = 134 [왜사용법] 반대의 '왜!'가 아니라 인정의 '왜?'가 필요하다 = 139 [팩트체킹말투] 내 말은 '팩트'가 몇 퍼센트? = 143 [입이무거운사람] 뒷담화의 유혹은 달콤하다 = 148 [설명력] 설명해달라고 부탁하면 아는 게 보인다 = 152 [할말하않극복법] 부정적인 메시지에 긍정의 감정을 담는다 = 157 [승자되기] 때와 장소를 가릴 줄 알면 대화가 부드러워진다 = 162 [멋진교장선생님되기] '마지막으로'는 딱 한 번이면 충분하다 = 167 [화날때해야할것들] 숫자를 센 것뿐인데 대화가 편안해졌다 = 171 [절대긍정의힘] '인싸'가 연봉이 높은 덴 이유가 있다 = 176 [말이선물이될때] 현명해요! 멋져요! 대단해요! 좋아요! = 180 4장 말투를 바꿨더니 관계가 찾아왔다 [짧은인사한마디] 용건 없는 인사가 좋은 관계를 만든다 = 187 [결국진심] 고급스러운 단어를 골라 쓰지 않아도 된다 = 191 [대화기본기] 나의 대화 매너지수는 몇 점일까? = 195 [긍정적으로짧게] 후배에게 조언할 때 알아야 할 몇 가지 = 198 [대화지능] 충고를 버리면 인기가 따라온다 = 204 [끝맺음의기술] 관계는 뒷모습에서 새롭게 시작된다 = 208 [리더의대화법] 더 나은 리더가 되기 위한 다섯 가지 말하기 = 212 [펀펀한뻔뻔] "나 화났어!"라고 말하라 = 215 [고힘축용사] 또 만나고 싶은 사람이 되는 법 = 218 [진상퇴치의정석] 반박을 버리고 반응을 선택한다 = 221 [냉정과열정사이] 말 한마디에 온도를 싣는 법 = 228 [소통을마무리하는법] 함께 일하고 싶은 사람은 뭐가 다를까? = 232 [묵언이수행인이유] 침묵이 배려가 될 때 = 236 |
