목차정보
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서명 : (성숙한 리더의) 품격 있는 분노 프롤로그 = 5 Chapter 1. 리더의 분노가 조직을 망친다 퇴사를 부르는 리더의 분노 = 16 화가 나는 건 당연하다 = 25 Danger가 된 Anger = 36 팀장님, 오늘도 '분노' 하셨어요? = 37 몸 건강이 나빠지면 화도 늘어 = 47 내가 언제 화를 냈다고 그래? = 48 약이 되는 분노 VS. 독이 되는 분노 = 56 설마 내가 또라이 갑질 리더? = 65 갑질 리더, 멀리하는 게 상책이다 = 74 리더의 과도한 열정은 폭력일 수 있다 = 76 갑질 분노엔 하이패스가 정답! = 85 Chapter 2. 조용한 을의 반격이 조직을 뒤흔든다 갑질 분노는 폭력이다 = 88 '모욕감'은 분노보다 더 부정적인 감정이다 = 99 갑의 분노보다 더 무서운 을의 반격 = 100 리더가 싫으면 회사에도 정떨어진다 = 108 을의 시대가 오고 있다 = 120 리더의 화에 기름을 붓는 위험천만한 태도 = 129 90년생, 갑에게 웃으면서 반격하는 '슈퍼 을'의 등장 = 131 분노, 되로 주고 말로 받는다 = 139 Chapter 3. 품격 있는 리더는 웃으면서 화낸다 막말을 한다고 잡스가 되지는 않는다 = 150 나는 되고 너는 안 된다는 고약한 잣대부터 버리자 = 160 신뢰도 쌍방향이다 = 173 분노, 선부터 분명하게 긋자 = 174 피할 수 없다면 품격 있게 화내자 = 185 일단, 원하는 바를 분명하게 말하라 = 195 뿌리 깊은 나무는 바람에 흔들리지 않는다 = 196 호통 대신 따뜻한 우유를 건넨 감성의 리더 = 205 잘나가는 그들은 어떻게 분노를 관리할까? = 206 Chapter 4. 분노는 관리하는 감정이다 우선, 두 가지 질문에 대답하자 = 220 화가 날 때마다 분노일기를 적어라 = 231 그래, 그럴 수 있어 = 232 리더에겐 현미경이 아닌 망원경이 필요하다 = 241 분노 밑에 숨겨진 진짜 이유를 찾자 = 249 그래서 어떻게 할 것인가? = 259 분노도 통역이 필요하다 = 261 에필로그 = 270 부록 : 나의 분노 표현 유형 알아보기 = 274 |