목차정보

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[목차정보]
서명 : 행정에 관한 국민 인식조사
제1장 서 론 [김상현] 
 제1절 연구의 배경 = 2
 제2절 연구의 목적 = 4

제2장 이론적 배경 및 조사설계 [김상현]
 제1절 정부와 국민 = 6
  1. 행정서비스의 품질 = 6
  2. 시민참여 = 7
  3. 사회적 인식과 행정 = 8
 제2절 조사설계 = 9
  1. 주요 조사항목 = 9
  2. 조사방법 = 10

제3장 조사결과 [김상현]
 제1절 행정서비스 품질에 대한 인식 = 16
  1. 행정서비스 이용경험 = 16
  2. 이용대상 행정기관 = 18
  3. 행정서비스의 이용목적 = 19
  4. 행정서비스 품질 만족도 = 20
 제2절 시민참여에 대한 인식 = 25
  1. 대인접촉 측면에서의 시민참여 = 25
  2. 집단 활동 측면에서의 시민참여 = 26
 제3절 정부정책에 대한 인식과 정부에 대한 신뢰 = 28
  1. 정부정책에 대한 인식 = 28
  2. 정부에 대한 신뢰 및 지지 = 36
 제4절 정부역할과 정부지출에 대한 인식 = 53
  1. 정부역할에 대한 인식 = 53
  2. 정부지출에 대한 인식 = 61
 제5절 사회전반 및 사회활동에 대한 인식 = 63
  1. 사회전반에 대한 일반적 인식 = 63
  2. 사회적 자본에 대한 인식 = 69
 제6절 공무원에 대한 인식 = 74
  1. 공무원에 대한 선호도 = 74
  2. 공무원의 자질에 대한 인식 = 75
  3. 공무원의 보수에 대한 인식 = 81
  4. 공무원과 민간부문 종사자에 대한 인식 = 84

제4장 결 론 [김상현]
 제1절 결과 요약 = 88
  1. 행정서비스 품질 인식 = 88
  2. 시민참여 = 88
  3. 정부정책 및 정부신뢰 = 89
  4. 정부의 역할과 정부지출 = 90
  5. 사회전반 및 사회활동 인식 = 90
  6. 공무원에 대한 인식 = 91
 제2절 정책적 시사점 = 93

참고문헌 = 95
 국내문헌 = 96
 국외문헌 = 96

부록 = 99
 부록1. 공무원 대상 설문지 = 100