목차정보
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서명 : 어떻게 원하는 것을 얻는가 : 20년 연속 와튼스쿨 최고 인기 강의 : 밀리언 특별판 독자 리뷰 들어가는 글 Part Ⅰ 통념을 뒤엎는 원칙들 제1강 무엇이든 다르게 생각하라 = 17 열두 가지 핵심 전략 사람의 심리 상황과 타이밍 구체적인 목표와 유연한 힘 연습과 끈기 승리에 대한 오해 제2강 사람과의 관계 = 44 감정의 중요성 상대방과 제3자 진심을 헤아리는 법 확실한 약속을 받아내려면 까다로운 상대를 만나면 제3강 진정한 의사소통이란? = 66 역지사지의 마음 상대의 의도를 파악하려면 소통과 제안의 순서 뛰어난 협상가와 평범한 협상가의 차이점 이메일로도 진정한 소통이 가능할까? 상대의 말에서 힌트를 찾는 법 지혜로운 갈등 관리의 핵심 제4강 표준과 프레이밍에 대하여 = 92 표준과 프레이밍의 막강한 힘 표준의 적절한 수준 점진적으로 접근하라 표준의 여러 가지 활용법 제5강 가치의 교환 = 116 보이지 않는 가치의 발견 파이를 키우는 법 긍정의 힘이 만드는 시너지 제6강 감정의 새로운 정의 = 133 감정과 공감의 차이점 감정 공유의 중요성 내 스타일의 장단점은 무엇인가? 윤리적 판단 시 주의할 점 제7강 문화적 차이 = 156 다양성에 관한 숱한 오해들 고정관념의 뿌리 차이가 낳는 성공의 열쇠 편견을 역이용하는 법 상대와의 간극을 적극 활용하려면 문화적 차이를 극복하는 열일곱 가지 법칙 제8강 원하는 것을 얻는 협상 모델 = 188 언제 어디서나 유용한 협상 모델 사용법 가상 연습의 중요성 제9강 실전에서 유용한 협상 전략 = 206 감정 상태 파악 시간과 장소 설정 상대에 대한 마음가짐 협상 주제와 시간 데드라인 설정 말투와 태도 정보 공개의 원칙 제안의 수준 실행의 순서 약속의 방식 마무리의 정석 실전에 활용한다면! Part Ⅱ 원하는 것을 얻는 비밀 제10강 회사에서 인정받는 사람들의 비밀 = 220 원하는 회사에 들어가는 비결 면접에서 효과적인 말 표준을 사용하는 방식 상상력의 힘 제3자 활용법 최악의 상황을 극복하는 법 직장 생활의 지혜로운 협상 제11강 가격 흥정의 비밀 = 245 상대의 표준을 이용하려면 인간적인 소통법 잠재 고객의 가치 중고차와 새 차를 살 때 기억해야 할 것 신용카드사 대처 방안 작은 것에 좌우되는 성패 가족 기업과의 거래 제12강 마음을 얻는 심리 활용의 비밀 = 276 관계의 법칙 공공의 적 무형의 가치 어조와 태도 자료를 제시하는 방법 분위기 조성 제3자와 중재자의 역할 극단적 문제를 해결하려면 제13강 자녀교육의 비밀 = 314 더욱 많은 준비가 필요하다 아이의 머릿속 그림을 그리는 법 아이의 인격 나쁜 버릇을 확실하게 고치려면 늦기 전에 아이와 친구가 돼라 제14강 원하는 서비스를 얻는 비밀 = 342 원하는 서비스를 얻는 법 서비스 직원과의 대화법 프레이밍을 활용한 멋진 한 문장 표준의 목록 공무원을 설득하려면 안 되는 것은 없다 여행 계획 시 고려할 점 제15강 생활의 혜택을 얻는 비밀 = 369 일상에서 알아야 할 원칙 집과 관련한 여러 가지 협상 생활 속 협상에서 표준을 활용하는 법 상대가 인정하는 가치 도움을 요청하라 제16강 사회적 문제를 해결하는 비밀 = 387 얼굴을 보고 직접 대화하라 친구를 가까이, 적은 더 가까이 테러를 막을 수 있는 진정한 방법 작은 성공이 어려운 위업보다 낫다 감정의 올바른 사용법 표준과 프레이밍을 활용하라 |
