목차정보
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서명 : 퍼실리테이터 : 소통을 디자인하는 리더 들어가며 = 7 1장 퍼실리테이션 : 소통을 디자인하는 기술과 철학 소통을 디자인하는 리더 = 17 창의성을 끌어내는 따뜻한 리더 = 21 소통의 마법 '퍼실리테이션' = 24 사람들의 잠재력을 이끌어 내다 = 27 프로세스 전문가 = 30 냉정과 열정 사이 = 33 2장 퍼실리테이션 적용 사례 : 글로벌 기업에서 작은 시골 마을까지 공룡을 표범처럼 민첩하게 만들다 = 39 CEO보다 높은 비전을 제시하는 직원들 = 45 전략 도출을 위한 3단계 워크숍 = 49 혁신의 피로를 해결하다 = 53 회의와 조직문화를 바꾸다 = 57 생태마을에서 배우는 의사결정 문화 = 61 A 제약사의 특별한 Kick-off Meeting = 65 3장 퍼실리테이션 프로세스 : 소통을 촉진하는 4 Step Step 1 오프닝 짧은 회의에도 오프닝은 필요하다 = 74 긴장하지 않는 비결 = 78 쉽고도 어려운 정시 시작 = 81 지각하는 사람도 배려하라 = 84 공감대를 형성하라 = 87 Step 2 아이디어의 발산 아이디어의 발산과 수렴 = 92 아날로그로 몰입을 높인다 = 96 질문을 잘 하는 방법, ORID의 원리 = 99 병 주고 약 주는 브레인스토밍 = 103 포스트잇의 효과적인 활용 방법 = 106 말 없는 브레인스토밍, 침묵의 마인드 맵 = 109 아이디어를 공유하게 하라 = 111 더 이상 아이디어가 나오지 않을 때 = 115 Step 3 결론 도출 다양한 생각의 색깔들, 여섯 색깔 모자 기법 = 122 Voting은 과학입니다 = 127 합의의 철학 = 131 합의 여부를 확인하는 방법 = 134 결론을 도출하기 위한 준비 = 136 Step 4 클로징 어디에서나 마무리가 중요하다 = 140 정시 시작만큼 중요한 정시 종료 = 143 4장 퍼실리테이션 실전 스킬 경청하는 테크닉을 연마할 때까지 퍼실리테이션은 금물 = 147 요약은 그냥 줄이는 게 아니죠 = 151 시각과 청각을 활용하는 듀얼 채널 커뮤니케이션 = 155 마음을 녹이는 한 마디, "그러시군요." = 158 참석자들이 스마트폰을 놓지 않을 때 = 161 빅 마우스를 잡아라 = 164 스몰 마우스의 입을 열게 하라 = 168 마음 졸이지 말 것, 조용한 그들은 집중하고 있다 = 171 적극적으로 참여하게 하라 = 175 참석자와 논쟁하지 말자 = 178 강사를 시험하는 참석자 = 181 오후 3시에 맡은 지루한 이론 설명, 어떻게 해야 할까? = 184 까다로워 보이는 저 사람, 말을 걸어야 한다 = 187 Micro-empowerment = 190 크게 망치지 않는 비결 = 194 이미지로 소통하는 그래픽 퍼실리테이션 = 198 5장 퍼실리테이션 디자인 : 과학과 예술이 만나다 퍼실리테이션 디자인을 위한 5P 원리 = 207 디테일의 승부사 = 212 Pair Facilitation의 매력 = 214 에너지 보릿고개를 넘어서 = 217 낮잠도 약이 된다 = 219 워크숍을 잔치처럼 = 222 Soak Time을 주자 = 225 좋은 회의실의 조건 = 227 회의실을 바꿀 수 없다면 = 230 회의실의 DJ = 232 가방 속에 담긴 촉진제들 = 235 퍼실리테이터의 Must-Have 아이템들 = 237 오지에서의 퍼실리테이션 = 239 매직 플립 차트 = 242 신데렐라의 유리 구두 = 245 국제 공인 퍼실리테이터가 되려면 = 248 나가며 = 253 IAF의 퍼실리테이터 핵심 역량 정의 = 257 |