목차정보
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서명 : 와이저 : 똑똑한 조직은 어떻게 움직이는가 감수의 글 = 4 서론: 똑똑한 사람이 왜 조직에서는 침묵하는가 = 8 1부. 조직은 어떻게 함정에 빠지는가 01 왜 논의를 거듭할수록 미궁에 빠져드는가 = 37 ‘좋은 게 좋은 거다’라는 함정 = 41 통계적 집단 대 논의 집단 = 49 자발적 침묵의 두 가지 원인 = 50 의견을 말하기 전 머릿속으로 계산하는 것들 = 55 스스로 미리 걸러내는 정보들 = 59 02 개인은 실수하고, 조직은 확대시킨다 = 63 편견과 오류의 늪에 빠지는 이유 = 63 오류는 더 큰 오류로 이어진다 = 73 개인보다 더 편향적인 집단의 생각 = 76 03 폭포효과: 첫 번째 의견이 가져온 비극 = 81 긍정은 부풀고 부정은 사그라든다 = 85 옆 사람의 의견이 당신에게 미치는 영향 = 87 ‘이하 동문’을 파괴하라 = 88 상대를 존중하는 사람이 조직을 망친다 = 97 왜 모조리 ‘허니버터’를 달게 됐는가 = 100 04 집단 극단화: 회의가 끝나면 균형이 무너진다 = 105 더 모험을 하는 사람들, 더 지키려는 사람들 = 106 논의할수록 더 커지는 극단화 현상 = 109 집단은 어떻게 극단화되는가? = 112 긴밀한 투자자 클럽일수록 거액을 잃는다 = 114 05 왜 아는 것을 전부 말하지 않는가 = 121 공유되지 않은 정보는 쓰레기와 같다 = 122 조직이 클수록 쉽게 멍청해진다 = 125 어째서 숨겨진 정보는 계속 숨어 있는가 = 128 2부. 똑똑한 조직은 어떻게 행동하는가 06 조직이 성공하는 여덟 가지 방법 = 137 리더의 호기심과 과묵함 = 139 비판적 사고 ‘점화’하기 = 141 집단의 성공에 따른 보상 = 143 숨겨진 정보를 캐내는 ‘역할 지정’ = 145 단순하지만 확실한 ‘관점 변경’ = 148 자발적 침묵을 깨트리는 ‘악마의 변호인’ = 150 최악으로 최고를 만드는 ‘레드팀 구성’ = 154 익명으로 편향에 맞서는 ‘델파이 기법’ = 155 07 똑똑한 조직은 어떻게 논의하는가 = 163 식별과 선택이라는 필수 단계 = 164 식별과 선택을 구분하는 방법 = 170 편향을 줄이는 두 단계의 의사결정 = 177 ‘체계적 데이터 수집’이 답이다 = 179 08 대중은 어떤 경우에 현명해지는가 = 185 다수결이 옳을 때와 그를 때 = 186 1%의 실수가 100%를 망친다 = 195 평균값을 이용해야 할 상황 = 199 09 ‘전문가’는 예언가가 아니다 = 203 때로는 전문가보다 대중이 더 똑똑하다 = 207 최고의 전문가보다 다수의 전문가가 낫다 = 209 10 완벽한 결정을 이끄는 토너먼트 설계법 = 215 최고의 혁신 토너먼트: 넷플릭스 알고리즘 = 215 가장 효과적인 토너먼트 설계법 = 222 공공 조직을 위한 토너먼트 설계법 = 226 11 숨은 정보까지 끌어내는 예측시장 활용법 = 235 산재된 정보를 어떻게 통합할 것인가 = 235 조직에 ‘베팅’하게 하라 = 238 성공적인 예측시장의 사례 = 241 12 외부에 산재된 정보를 수집하는 법 = 253 의견 수렴만으로도 가치 있다 = 254 13 훌륭한 조직원들은 톱니바퀴처럼 움직인다 = 261 평범한 동료를 스타로 만드는 ‘팀 플레이어’ = 262 성격으로 능력을 판단하지 말자 = 265 결론: 우리 모두를 합친 것보다 똑똑한 천재는 없다 = 275 참고문헌 = 278 색인 = 302 감사의 말 = 309 |
