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서명 : (고영성의)뒤죽박죽 경영상식 : 온국민 교양경영상식 500개
머리말 : 당신의 취업ㆍ면접ㆍ비즈니스에 도장 2개를 미리 찍어 드립니다 = 5 

1장 경영전략이 한눈에 탁! 
  01. 기업의 강점과 기회, 약점과 위협 : SWOT 분석 = 18
    [경영플러스] SWOT 분석의 대표 오류 3가지 = 21
  02. 스타트업의 실패 최소 전략 : 린 스타트업 = 22
    [경영플러스] 핵심 가치만 챙겨 먼저 선보이는 MVP = 24
    [경영플러스] 린 스타트업의 성공작, 페이팔과 트위터 = 24
  03. 페이스북의 '좋아요' 버튼을 만든 : 해커톤 = 25
    [경영플러스] 해커톤을 발 빠르게 따라한 기업들 = 26
  04. 시장을 선도하는 개척자 : 퍼스트 무버 = 27
    [경영플러스] 유행을 만드는 트렌드세터 기업 = 28
  05. 신제품, 신기술의 빠른 추격자 : 패스트 팔로어, 슈퍼 패스트 팔로어 = 29
  06. 약세 기업이 살아남는 법 : 란체스터 전략 = 32 
    [경영플러스] 후나이 유키오의 시장점유율 8단계 = 33
  07. 기업을 둘러싼 5가지 경쟁세력 : 5세력 모형 = 34
    [경영플러스] 스타벅스의 5세력 모형 분석 = 36
  08. 경쟁자는 NO, 잠재력은 무한 : 블루오션 전략 = 37
    [경영플러스] 우리나라 블루오션 전략의 대표 사례 = 38
  09. 블루오션을 찾는 : 전략 캔버스, ERRC = 39
    [경영플러스] 블루오션을 개척하는 급소경영 리더십 = 41
  10. 기업의 성장 방향을 찾는 : 앤소프 매트릭스 = 42
  11. 잭 웰치의 단호한 전략 : 리스트럭처링 = 44
    [경영플러스] 규모를 축소하는 다운사이징 = 46
  12. 경영혁신을 위한 극약처방 : 리엔지니어링 = 47
    [경영플러스] 리엔지니어링이 성공하기 위한 7가지 요건 = 48 
  13. 타성에 젖은 아사히 맥주를 다시 1위로 : 3C 분석 = 49 
    [경영플러스] 3C 분석이 부족하면 4C 분석 = 50
  14. 우리 회사의 내부 역량은? : 7S 분석 = 51
  15. 사업 포트폴리오를 세우는 : BCG 매트릭스 = 53
    [경영플러스] 시장점유율과 시장성장률 = 55
  16. BCG 매트릭스를 넘어 : GE 매트릭스 = 56
  17. 소비자의 잠재 니즈를 파악하는 : 마켓센싱 = 58
    [경영플러스] 마켓센싱으로 SPA 거인이 된 자라 = 59
  18. 기업 역량을 단계별로 쪼개 보는 : 가치사슬 분석 = 60
    [경영플러스] 미국 1위 초콜릿회사 마즈의 가치사슬 분석 = 61
  19. 공룡 K마트를 물리친 월마트 : 경쟁우위 전략 = 62
    [경영플러스] 규모의 경제, 그러나 서비스업은? = 63
  20. 자동차ㆍ전자산업에서 많이 활용되는 : 경험곡선 효과 = 64 
    [경영플러스] 경험곡선 효과는 어떻게 발생할까? = 65 
  21. 리츠칼튼 호텔의 치열한 서비스 : 고객만족 경영(CSM) = 66
  22. 재무 평가만으론 부족하다 : 균형성과표(BSC) = 68
    [경영플러스] 듀크대학병원과 이랜드의 균형성과표 활용 = 70
  23. 현대기아차 그룹의 일관제철소 완공 : 수직적ㆍ수평적 통합 = 71
  24. 문어발식 몸집 키우기 : 선단식 경영 = 73
    [경영플러스] 계열사끼리 빚 보증, 상호지급보증 = 75
    [경영플러스] 선단식 경영이 가능한 이유, 순환출자와 지배구조 = 75
    [경영플러스] 독과점은 No! 공정거래위원회 = 76
  25. 스칸디아의 지적자본 명세서 : 지식경영 = 77 
    [경영플러스] 20세기 최고 경영학자 피터 드러커가 만든 경영용어들 = 78 
  26. 열린 아이디어, 열린 기술혁신 = 79 
    [경영플러스] 집단지성을 이용하는 크라우드소싱 = 81 
  27. 문제해결을 위한 구조적 사고방식 : 로직트리, MECE = 82
  28. 전문가 의견을 종합하는 : 델파이 기법 = 85 
    [경영플러스] 브레인스토밍과 델파이 기법 = 86 
  29. 맥도날드가 인도에서 성공한 이유 : 글로벌화, 현지화 = 87 
    [경영플러스] 어설픈 현지화의 시련, 푸마와 코카콜라 = 88 
  [영감을 주는 경영구루] 세계 최대 소셜 네트워크 페이스북 : 마크 주커버그 = 89
  [확인하고 넘어가기] = 91 

2장 최신 경영상식이 들썩들썩 
  01. K마트의 오만과 몰락 : 깨진 유리창의 법칙 = 100 
    [경영플러스] 줄리아니 뉴욕 시장과 깨진 유리창의 법칙 = 101
  02. 혁신적 패스트 패션 시스템의 반란 : SPA = 102
    [경영플러스] 경기침체기에 각광받는 리퍼브 제품 = 104
  03. 강력한 소수의 법칙, 작은 다수의 법칙 : 파레토 법칙, 롱테일 법칙 = 105
    [경영플러스] 후생경제학이 뭐지? = 107
  04. 신발 하나로 만든 기적 : 기업의 사회적 책임(CSR) = 108
    [경영플러스] 엑슨모빌의 CSR과 말라리아 퇴치 = 109
  05. 기업의 사회적 책임을 넘어 : 공유가치 창출(CSV) = 110
  06. 글로벌 기업이 주목하는 신성장 기회 : BOP 시장 = 112
  07. 애플, 제록스, 현대기아차 이야기 : 스토리텔링 = 113
    [경영플러스] 스토리의 5가지 요소 = 114 
    [경영플러스] 브랜드에 스토리를 입히는 브랜드 저널리즘 = 114
  08. 페이스북이 왓츠앱을 인수한 이유 : 인수ㆍ합병(M＆A) = 115
    [경영플러스] 단기이익을 노리는 큰돈, 헤지펀드 = 116
    [경영플러스] 인수ㆍ합병 협박, 그린메일 = 116
  09. 노스페이스가 선택한 마케팅 : 게임화 = 117
    [경영플러스] 검은선에 담긴 바코드와 QR코드 = 118
  10. 입소문이 삽시간에 퍼지려면 : 퍼플카우 = 119
    [경영플러스] 바이러스처럼 삽시간에 퍼지는 바이럴 마케팅 = 120
    [경영플러스] 머리에 바로 떠오르는 환기상표군, 알아보는 고려상표군 = 120 
  11. 불황에도 주식회사보다 단단한 : 협동조합 = 121 
    [경영플러스] 위기에도 살아남은 협동조합들 = 122
  12. 강소기업의 작은 반란 : 히든챔피언 = 123
    [경영플러스] 강소기업을 위해 월드클래스 300 = 124
  13. 인터넷ㆍGPSㆍ전자레인지의 시초 : 스핀오프, 스핀온 = 125
    [경영플러스] 미래의 4가지 유망 분야 = 126
  14. 다양한 특성의 소비자를 포용하는 : 유니버셜 디자인 = 127
    [경영플러스] 유니버셜 디자인의 4가지 장점 = 128
  15. 자판기의 놀라운 변화 : 사용자 경험(UX) = 129
    [경영플러스] UX 진화의 3가지 트렌드 = 130
    [경영플러스] 새로운 비즈니스를 여는 증강현실 = 130
  16. 똑똑한 소비자의 깐깐한 선택 : 윤리적 소비 = 131 
    [경영플러스] 뉴욕 시민을 사로잡은 로컬소비 = 132
  17. 전략적 의사결정 과정을 해부하는 : 게임이론 = 133
  18. 담합 기업이 빠지는 : 죄수의 딜레마 = 134
    [경영플러스] 리니언시 제도의 빛과 그림자 = 135
  19. 지구온난화를 만든 원인 : 공유지의 비극 = 136
    [경영플러스] 공공재는 대중의 손으로, 공유지의 희극 = 136
  20. 무분별한 기업 인수의 비극 : 승자의 저주 = 137
  21. 정보의 비대칭성이 불러오는 : 주인ㆍ대리인 문제 = 138
    [경영플러스] 주인ㆍ대리인 문제의 최고 해결책, 스톡옵션 = 138
  22. 온라인과 오프라인을 넘나드는 : 쇼루밍족, 역쇼루밍족 = 139
    [경영플러스] 트렌드를 보여주는 플래그십 스토어 = 140 
    [경영플러스] 판매 동향을 탐지하는 안테나샵 = 140
  [영감을 주는 경영구루] 소프트뱅크 신화 : 손정의 = 141
  [확인하고 넘어가기] = 143

3장 스마트 경영상식이 으쓱으쓱 
  01. 금융과 기술이 만나 여는 신세계 : 핀테크 = 150
    [경영플러스] 핀테크 시대에 더욱 각광받는 프로슈머 = 155
    [경영플러스] SNS를 통한 전자상거래, 소셜커머스 = 155
  02. 미래 경쟁력을 좌우하는 21세기 원유 : 빅데이터 = 156
    [경영플러스] 우리나라의 빅데이터 현황 = 158
  03. 산업의 패러다임을 바꾸는 : 플랫폼 = 159
    [경영플러스] 에어비앤비, 우버택시, 다양한 플랫폼들 = 161
  04. 인간의 개입 없이 사물끼리 : 사물인터넷(IoT) = 162
  05. 정보기술이 경영을 만나면 : 경영정보시스템(MIS) = 165 
    [경영플러스] 차별적 가격을 책정하는 수익경영 = 166
  06. 가치를 만드는 과학 : 기술경영(MOT) = 167
    [경영플러스] 마케팅의 결정적 순간, MOT = 167
  07. 검색의 시대를 넘어 발견의 시대로 : 소셜 디스커버리 = 168
    [경영플러스] 자동차를 공유하는 집카의 메시 비즈니스 = 169
  08. MTV「틴 울프」히트의 비밀 : 소셜 분석 = 170
    [경영플러스] 10년 전에는 없던 유망직업 CLO = 171
    [경영플러스] 소셜 분석의 4가지 활용법 = 171
  09. 언제 어디서든, 엄청난 양의 데이터도 : 클라우드 서비스 = 172
    [경영플러스] 클라우드가 가져올 미래의 4가지 변화 = 174
  10. SNS 시대의 상품과 정보 전시 : 서브컴, 소셜 큐레이션 = 175 
    [경영플러스] 뷰티 제품에서 유아, 건강식품까지, 서브컴 구독 = 177 
    [경영플러스] 제품을 내 입맛에 맞게 큐레이슈머 = 177 
  11. 골드코프가 금광산 정보를 공개한 이유 : 집단지성 = 178 
    [경영플러스] 집단지성이 중요한 3가지 이유 = 179 
  12. 망각을 잊어버린 디지털 시대 : 잊혀질 권리 = 180 
    [경영플러스] 잊혀질 권리의 상용화 움직임 = 181 
  13. MD 플레이어의 조용한 소멸을 불러온 : 캐즘 = 182 
    [경영플러스] 신제품이 캐즘에 안 빠지려면 = 184
    [경영플러스] 신제품의 시장 공략엔 볼링핀 전략 = 184
  14. 작은 공장이 내 집 안으로 : 3D 프린터 = 185
    [경영플러스] 3D 프린터가 재촉하는 메이커스 시대 = 187
    [경영플러스] 메이커스와 크라우드 펀딩의 만남, 킥스타터 = 187
  15. N개의 기기에서 연속해 즐기는 : N스크린 = 188
  16. 몸에 척 착용할 수 있는 : 웨어러블 디바이스 = 190
    [경영플러스] 반도체의 발전속도, 무어의 법칙과 황의 법칙 = 191
  17. 여름철 블랙아웃의 해결방법 : 에너지저장시스템(ESS) = 192
    [경영플러스] 에너지 효율을 최적화하는 스마트그리드 = 193 
  18. 실외 위치정보에서 디지털 실내지도로 : 위치기반서비스(LBS) = 194 
  [영감을 주는 경영구루] 17세의 신화, 이케아 : 잉바르 캄프라드 = 196 
  [확인하고 넘어가기] = 198 

4장 마케팅 전략이 형형색색 
  01. 버버리를 제2의 전성기로 만든 : 옴니 채널 = 204 
    [경영플러스] 멀티 채널에서 크로스 채널, 옴니 채널로 = 205
    [경영플러스] 디지털 체험과 오프라인 매장의 결합, 넷샵 = 206
    [경영플러스] 피자 할인쿠폰에서 바로드림 서비스까지, O2O = 206
  02. 제품 출시부터 성장ㆍ성숙ㆍ쇠퇴까지 : 제품수명주기 관리(PLM) = 207
    [경영플러스] 신제품의 수요가 안장처럼, 안장현상 = 209
    [경영플러스] 타임투마켓을 혁신적으로 줄인 자라 = 209
  03. 소비자 구매패턴의 변화 : 아이드마ㆍ아이사스ㆍ아이시즈 = 210
    [경영플러스] 구매행동의 관심 강도, 관여도 = 211
  04. 강남스타일의 폭발적인 힘 : 티핑포인트 = 212 
    [경영플러스] '뜨는' 사회적 전염, 메이븐ㆍ커넥터ㆍ세일즈맨 = 213 
  05. 닌텐도 재도약의 1등 공신 위(Wii) : STP 마케팅 = 214 
  06. 소비자의 마음에 콕 꽂히는 : 포지셔닝 전략 = 216 
    [경영플러스] 성공한 포지셔닝, 에이스침대ㆍ오리온 초코파이ㆍ게토레이 = 218 
    [경영플러스] 포지셔닝의 6가지 방법 = 219 
  07. 성공적인 마케팅을 위한 : 4P, 7P, 마케팅 믹스 = 220 
    [경영플러스] 뽀로로와 마케팅 7P 전략 = 222 
  08. 고객과의 모든 접촉을 묶는 : 통합 마케팅(IMC) = 223 
    [경영플러스] 간접광고 PPL, 끼워넣기 임베디드 마케팅 = 224
  09. SK텔레콤 광고의 반전 : 디마케팅 = 225 
    [경영플러스] 디마케팅의 4가지 키워드 = 226
    [경영플러스] 디마케팅과 체리피커 = 226
    [경영플러스] 광고도 뉴스피드처럼, 네이티브 광고 = 226
  10. 소비패턴 분석에서 총체적 이해로 : 고객관계관리(CRM), 고객경험관리(CEM) = 227
    [경영플러스] 고객경험관리의 강자, 디즈니랜드의 패스트패스 = 229
  11. 거래의 다양한 모습 : B2BㆍB2CㆍC2CㆍB2G = 230
  12. 프로모션에도 밀당이 있다 : 푸시 전략, 풀 전략 = 232
    [경영플러스] 완판녀를 탄생시킨 네트워크 효과 = 233
    [경영플러스] 무턱대고 따라가는 밴드왜건 효과 = 233
    [경영플러스] 수요가 늘어나면 안 사는 스놉 효과 = 233
  13. 500원에 사이즈업, 맥주에 땅콩 : 업셀링, 크로스셀링 = 234 
    [경영플러스] 신제품 출시를 알리는 TM = 235
    [경영플러스] 잘못하면 효과 떨어지는 POP = 235
  14. 인터럽션 마케팅은 이제 그만 : 퍼미션 마케팅 = 236 
    [경영플러스] 퍼미션 마케팅의 4가지 법칙 = 237 
    [경영플러스] 퍼미션 받는 2가지 방법 = 237 
    [경영플러스] 한 번 고객은 평생고객, 고객생애가치 = 237 
  15. 프라다와 핸드폰이 만났을 때 : 콜라보레이션 = 238 
  16. 월드컵이 선수의 SNS 사용을 금한 이유 : 앰부시 마케팅 = 240 
    [경영플러스] 현대기아차의 성공적인 앰부시 마케팅 = 240 
  17. 수익 극대화를 위한 기본 전략 : 가격차별화, 버저닝, 번들링 = 241 
    [경영플러스] 가격차별화 전략과 조조할인 = 242 
  18. 불황 속 아웃도어 의류의 인기 : 시니어 마케팅 = 243 
    [경영플러스] 시니어 시장을 움직이는 내적시간 지체 현상 = 245 
  19. 현대카드의 똑똑한 마케팅 : 코즈 마케팅 = 246 
    [경영플러스] 전문가의 공짜 자문, 프로보노 = 247 
    [경영플러스] 제3세계 농민에게 정당한 돈을, 공정무역 = 247 
  20. 예술의 속성을 마케팅에 접목하는 : 아트 마케팅 = 248 
    [경영플러스] 예술의 일상화, 아트슈머 = 250 
    [경영플러스] IT 제품에 예술을 입히는 데카르트 마케팅 = 250 
  21. K7, SM5, 자동차 이름의 비밀 : 뉴로 마케팅 = 251 
  [영감을 주는 경영구루] 창의성과 명확한 비전으로 세상을 바꾼 애플 : 스티브 잡스 = 253 
  [확인하고 넘어가기] = 257 

5장 생산관리가 뚜벅뚜벅 
  01. 애플을 세계 1위로 만든 : 공급망 관리(SCM) = 264 
    [경영플러스] 글로벌 기업의 공급망 위기관리 = 265
    [경영플러스] 공급사슬의 끝에 있다면 채찍효과 = 265
  02. GE를 성공으로 이끈 : 6시그마 경영 = 266
  03. 자원과 업무를 통합 관리하는 : 전사적 자원관리(ERP) = 269
  04. 제조방식과 생산방식의 다양화 : ODMㆍOEMㆍ워크셀 = 270
    [경영플러스] 소비자의 주문을 받아 생산하는 BTO = 271
    [경영플러스] 유통업체 브랜드 PB, 제조업체 브랜드 NB = 271
    [경영플러스] 수익형 민자투자 BTO, 임대형 민자투자 BTL = 271
  05. 국제적 품질 규격화와 관리 : ISO9000 시리즈 = 272 
    [경영플러스] 환경경영 시스템에 대한 국제규격 ISO14000 = 272 
  06. 기업의 가장 약한 고리에 집중 : 제약이론(TOC) = 273 
    [경영플러스] P＆G사의 집중 개선 프로세스 = 274 
  [영감을 주는 경영구루] 자동차업계의 판도를 바꾸는 테슬라 모터스 : 엘론 머스크 = 275 
  [확인하고 넘어가기] = 279 

6장 조직ㆍ인사관리가 둥글둥글 
  01. 비즈니스의 3류 문화 : 조직 내 침묵현상 = 282 
  02. 멘티였던 신입사원에게 역으로 : 역멘토링 = 284
    [경영플러스] 글로벌 기업들의 역멘토링 사례 = 285
  03. 페이스북으로 취업하기 : 소셜 리크루팅 = 286
  04. 일하기 좋은 기업 1위 : 웰니스 프로그램 = 288
  05. P＆G사의 세계 최고 인턴제 : 인턴십 = 290
    [경영플러스] 인턴십의 후광효과 걷어내기 = 291
    [경영플러스] 감정관리 활동이 40％ 이상이면 = 291
  06. 나사 경비원의 생각을 바꾼 : 잡 크래프팅, 잡 디자인 = 292
    [경영플러스] 잡 크래프팅의 3가지 방법 = 293
  07. 직원과 사회에 존경받는 기업 : GWP = 294
    [경영플러스] 누구나 원하는 GWP의 3가지 요건 = 294
  08. 직능 조직과 프로젝트 조직의 결합 : 매트릭스 조직 = 295 
  09. 조직의 성장을 막는 부서 장벽 : 사일로 효과 = 297 
    [경영플러스] 소니의 쇠락을 불러온 컴퍼니 제도 = 298 
  10. 사업 부문을 전략적 관점에서 묶은 : 전략사업단위(SBU) = 299 
    [경영플러스] 직장인의 61％는 파랑새증후군 = 300 
  11. 장소와 시간 상관없는 유연 근무 : 스마트워크 = 301 
  12. 경청ㆍ공감ㆍ스튜어드십의 리더십 : 서번트 리더십 = 303 
    [경영플러스] 서번트 리더십의 6가지 키워드 = 304 
  [영감을 주는 경영구루] 모든 것을 파는 회사 아마존 : 제프 베조스 = 305 
  [확인하고 넘어가기] = 308 

7장 재무ㆍ회계상식이 한눈에 쏙! 
  01. 돈ㆍ피드백ㆍ마케터를 한꺼번에 : 크라우드 펀딩 = 312 
  02. 비즈니스 선택을 위한 3가지 비용 : 기회비용, 탐색비용, 매몰비용 = 314 
    [경영플러스] 매몰비용과 손실회피 성향 = 315 
  03. 시황뉴스에 뻔질나게 : 주식의 이모저모 = 316 
  04. 스타트업 기업이 꿈꾸는 : 기업공개와 상장 = 317 
  05. 재무상태와 손익흐름이 한눈에 : 대차대조표, 손익계산서 = 319 
  06. 기업의 수익성ㆍ성장성ㆍ안정성 : 재무비율 = 323 
    [경영플러스] 안정성 재무비율의 주의할 점 = 325 
  07. 자본금이 오르락내리락 : 증자, 감자 = 326 
    [경영플러스] 유상증자의 3가지 방식 = 327 
  08. 종류와 형태가 형형색색 : 채권 = 328 
    [경영플러스] 채권과 주식의 차이점 = 329 
  09. 회사채가 각양각색 : 회사채 = 330 
    [경영플러스] 우리나라 은행권이 발행한 오페라 본드 = 332 
  10. 주식시장의 일타 삼P : PER, PBR, PSR = 333
  11. 미국식 회계 기준의 대안 : 국제회계기준(IFRS) = 337 
  12. 어음이 다종다양 : 기업어음, 상업어음 = 339 
  13. 기업 개선 및 회생의 특급 조치 : 워크아웃, 법정관리 = 340 
    [경영플러스] 워크아웃과 법정관리의 차이점 = 341 
  [영감을 주는 경영구루] 중국 비즈니스계의 나폴레옹 : 마윈 = 342 
  [확인하고 넘어가기] = 344

찾아보기 = 349