목차정보
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서명 : 퍼스트클래스 승객은 펜을 빌리지 않는다 : 비행기 1등석 담당 스튜어디스가 발견한 3%의 성공 습관 프롤로그 : 내가 비행기에서 만난 300만 명의 성공 멘토들 = 5 제1장 퍼스트클래스의 성공 습관 성공한 사람들은 역사책을 읽는다 = 17 지독한 활자중독자들 = 21 한 경영자의 오래된 만년필 = 24 1등석 승객은 펜을 빌리지 않는다 = 29 돈 안 드는 메모 습관, 인생을 역전시키다 = 32 어느 날 귀인을 만나게 된다면 = 45 한 진주 회사 회장의 감사 카드 = 59 마니아적 취미가 주는 치유 효과 = 63 제2장 퍼스트클래스의 대화법 왜 1등석 승객들과 나누는 대화는 항상 재미있을까? = 73 성공을 이룬 기저에는 소통의 성공이 있었다 = 76 성공을 부르는 목소리 훈련법 = 79 능숙한 소통의 비밀은 '따라하기' = 87 대화가 끊기는 질문, 관계가 깊어지는 질문 = 90 대화를 이어주는 '톱니바퀴' 기술 = 93 먼저 어색함을 깨라 = 101 제3장 퍼스트클래스의 발상법 주변 환경을 내편으로 만들어라 = 109 규칙을 무시하는 사람은 존중받지 못한다 = 113 인맥을 넓힐 때 주의해야 할 7가지 금기 = 117 성공한 사람들이 아내를 극진히 모시는 이유는? = 121 변호사를 두 명 고용하는 이유 = 125 한 이코노미석 승객의 배려 = 133 나의 창업 전략 = 137 제4장 퍼스트클래스의 자세 인사의 힘 = 149 손뼉 한 번의 법칙 = 152 성공한 사람들은 자세가 달라 = 156 승무원의 자세를 배워라 = 161 매력적인 사람이 되는 외모 관리법 = 165 칼럼｜퍼스트클래스 천태만상 = 175 제5장 스튜어디스에게 배워라 승무원은 왜 남자들에게 인기가 많을까? = 179 인사가 만드는 초두효과 = 185 비즈니스는 동중정(動中靜)의 연속 = 188 승무원 시절 터득한 사람 대하는 방법 = 191 힘든 업무, 프로페셔널하게 = 194 제6장 퍼스트클래스는 이 점이 특별하다 비행기 안의 특별한 공간 퍼스트클래스 = 201 퍼스트클래스에 타는 사람들은 누구일까? = 205 하늘을 나는 스위트룸 = 209 업그레이드란 무엇일까? = 213 퍼스트클래스는 할인을 하지 않는다 = 216 하늘에서 누리는 화려한 만찬 = 220 |
