목차정보
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서명 : 뉴 노멀 : 디지털 혁명 제2막의 시작 추천의 글 : 뉴 노멀의 거대한 바다로 뛰어들어라 = 5 머리말 : 디지털 혁명의 제2막이 열리다 = 8 CHAPTER 1 뉴 노멀 시대의 도래 디지털 혁명, 두 번째 여정이 시작되다 = 17 디지털이 뉴 노멀이 되다 = 20 주판에서 월드와이드웹까지, 디지털의 역사 = 22 디지털은 이제 필수품이다 = 23 디지털 이민자 vs 디지털 원주민 = 24 직장의 정의를 바꾸는 뉴 노멀 = 25 앞으로 IT부서의 운명은 = 26 새로운 기술 패러다임이 필요하다 = 28 뉴 노멀 시대, 기업도 변해야 한다 = 33 지금 우리가 해야 할 일은? = 35 디지털 혁명은 이미 시작되었다 = 37 CHAPTER 2 뉴 노멀 시대의 한계들 한계란 무엇일까 = 43 뉴 노멀 시대의 한계들 = 45 길이의 한계 = 46 깊이의 한계 = 52 가격의 한계 = 55 인내심의 한계 = 57 프라이버시의 한계 = 60 인텔리전스의 한계 = 64 우리 조직의 한계는 무엇인가 = 66 CHAPTER 3 뉴 노멀 시대의 새로운 원칙들 뉴 노멀의 새로운 원칙들 = 71 제1원칙: 디지털 고장에 대한 허용치는 0이다 = 71 제2원칙: '충분히 훌륭한' 기술이 '완벽한' 기술에 앞선다 = 76 제3원칙: 완전책임 시대를 구현한다 = 82 제4원칙: 완전통제를 폐기한다 = 89 우리 조직의 새로운 원칙들은 무엇인가 = 97 CHAPTER 4 뉴 노멀 시대의 고객 전략 '정보 초고속도로'에서 '당신'으로 = 103 닷컴 거품에서 배울 수 있는 교훈 = 108 디지털 소비자는 무엇을 원할까 = 116 콘텐츠는 더 이상 왕이 아니다 = 117 소비자는 잠재적 콘텐츠 생산자다 = 121 이제 중요한 것은 고객 접촉이다 = 123 디지털 충성심을 창출해내라 = 125 반응이 메시지다 = 126 경험 경제의 시대 = 127 소비자들은 변하고 있다 = 130 고객 채널을 재정비하라 = 138 우리 조직의 고객 전략은 무엇인가 = 146 CHAPTER 5 뉴 노멀 시대의 정보 전략 존 나이스비트의 말이 옳았다 = 151 정보 전략은 왜 필요한가 = 153 정보 전략은 누가 리드해야 할까 = 155 IT부서는 더 이상 쓸모가 없다 = 156 퍼즐 조립에서 미스터리 해결로 = 157 정보 전략을 수립하기 위한 네 가지 축 = 161 우리는 절대 아무것도 버리지 않는다 = 165 휴지통을 자주 활용하라 = 166 뉴턴적 사고 vs 양자적 사고 = 167 완벽성보다 신속성을, 정확성보다 역동성을 = 170 정보 전략의 견인차들 = 172 수요와 공급 측면에서 본 정보 관리의 비결 = 178 체계적 정보 vs 비체계적 정보 = 179 문제는 정보의 과부하가 아니라 필터링의 실패다 = 181 정보 전략은 역동적으로 변하고 있다 = 183 똑똑한 만능가가 필요한 시점 = 185 우리 조직의 정보 전략은 무엇인가 = 186 CHAPTER 6 뉴 노멀 시대의 경영 완전책임의 시대가 시작되었다 = 191 조직과 직원의 저울질 = 195 '사내기업제'를 활용하라 = 197 구글의 황금률 = 198 혁신과 아웃소싱의 변화 = 205 뉴 노멀 시대 조직의 경계 = 207 기업의 영혼에 대한 고찰 = 208 조직이 하는 일의 한계 = 209 뉴 노멀 시대의 기업가 = 211 주주 중심적 사고 vs Me 중심적 사고 = 214 새로운 인재상, T형 인간 = 218 우리 조직과 직원의 관계는 어떠한가 = 220 CHAPTER 7 뉴 노멀 시대의 혁신 폴라로이드의 혁신 = 225 디지털 카메라의 탄생 배경 = 227 발명과 혁신은 별개다 = 228 제록스 PARC의 딜레마 = 234 닫힌 혁신 vs 열린 혁신 = 239 R&D에서 C&D로 = 241 열린 혁신을 향해 = 244 뉴 노멀에서 혁신의 한계 = 246 플랫폼을 도구로 활용하라 = 247 사용자 채택의 속도 = 249 콜래보레이션은 필수다 = 251 애플 패러독스 = 252 우리 조직의 혁신 과제는 무엇인가 = 253 CHAPTER 8 뉴 노멀 시대의 기술 전략 기술 전략의 필요성 = 259 IT의 간단한 역사 = 259 구축에서 구매로, 구매에서 조립으로 = 261 뉴 노멀은 모든 것을 변화시킨다 = 268 IT부서에도 변화가 필요하다 = 270 IT는 이제 일용품이다 = 271 외부에서 내부로, 아래에서 위로 = 275 혁신 전문가, 단순 기술자를 대체하다 = 276 예산 중심 사고에서 벗어나 혁신 포트폴리오 설계로 = 278 새로운 기술 혁신 조직을 어떻게 구성할 것인가 = 285 CHAPTER 9 뉴 노멀 그 너머를 향해 뉴 노멀 시대를 제대로 파악하라 = 291 우리는 첫 번째 여정을 마쳤을 뿐이다 = 299 뉴 노멀 이후에는 무슨 일이 일어날까 = 300 디지털 원주민의 입장에서 접근하라 = 302 거리의 소멸 이후 시간의 소멸이 온다 = 304 참고문헌 = 307 주 = 310 |
