목차정보

목차정보
[목차정보]
서명 : Pride : 현대카드가 일하는 방식 50
머리말 = 02

이 책의 구성과 사용법 안내 - 10

현대카드 · 현대캐피탈 · 현대커머셜 공간 소개 = 12


Z.T.P & Compliance = 36

  01. 고객정보는 목숨만큼 소중하다 = 38

  02. 한 달에 한 번은 싹 비우자 = 42 

  03. 농담이 사람 잡는다 = 46

  04. 의도 있는 접대 자리는 피하라 = 50

  05. 고마운 파트너에게 센스 있는 선물을! = 54 

  06. 반칙행위로 양심을 팔지 마라 = 58

  07. '끼리끼리'가 아니라 '따로 또 같이' = 62

    Episode 01. 협력업체와의 술자리 후 팀 전체가 사라지다 = 66


Work Style = 72

  08. 새로운 시도를 주저하지 말라 = 74

  09. 엉뚱함과 창의성은 다르다 = 78

  10. 자료를 뛰어넘는 직관이 필요하다 = 82

    Episode 02. 직관에서 출발한 현대카드 ZERO 탄생의 비화 = 86 

  11. 전투장소와 방법은 내가 정한다 = 90 

  12. 옳은 결정으로 만들어라 = 94 

    Episode 03. 10%의 가능성으로 도전한 the Black과 Super Match의 성공 = 98 

  13. 전략과 디테일은 하나다 = 104

  14. 열정은 시간과 장소를 가리지 않는다 = 108

  15. 회의실은 비판자유구역 = 112

    Episode 04. 직급이 사라진 치열한 회의 문화 = 116 

  16. 다양성이 경쟁력의 원천이다 = 122

    Episode 05. 무한 변신의 공간, 직원용 레스토랑 the Box를 아시나요? = 126 

  17. 기업의 수준은 밑단에서 드러난다 = 132 

    Episode 06. 극한의 디테일을 보여주다 = 136

  18. 어제의 정답에 머물지 마라 = 144

  19. 불편함을 참지 말라 = 148

  20. 직원의 목소리에서 혁신을 발견하라 = 152

  21. 실패는 용서해도 은폐는 용납하지 않는다 = 156 

  22. 남의 문제가 아니라 우리의 문제다 = 160

  23. 성공 경험과 방정식을 공유하라 = 164

  24. 위기는 능력을 발휘할 기회다 = 168

    Episode 07. 고객정보 해킹사건이라는 최대위기 극복의 전말 = 172

  25. 격이 있는 조직은 신뢰와 염치가 있다 = 176

    Episode 08. Super Match 화재사건이 만들어준 진정한 파트너십 = 180 

  26. 리더라면 존재감이 필요하다 = 186

    Episode 09. 현대카드, 현대캐피탈, 현대커머셜에서 리더로 산다는 것 = 190 

  27. 강팀은 개인의 총합을 넘어선다 = 196

    Episode 10. 진정한 시너지란 '1+1=2'가 아닌 '1+1=11'을 만드는 것 = 200 

  28. 인정과 존중이 프로를 만든다 = 206

    Episode 11. 직원은 '인생을 투자한 사람', 주주와 고객보다 소중하다 = 210 

  29. 냉소적 비판보다 격려하며 고친다 = 214  

  30. 질책은 성장의 기회다 = 218

  31. 자리가 아니라 사람이 일한다 = 222

  32. 세계 최고에서 영감을 얻다 = 226

    Episode 12. 고객의 욕설까지 실시간으로 공개하는 '통곡의 벽' = 230 

  33. 나의 경쟁자는 뉴욕에 있다 = 234

  34. 트랜드 변화에 깨어 있어라 = 238

  35. 보고서는 짧고 쉽게 써라 = 242

    Episode 13. 보고서의 마지노선은 5장, 핵심 없는 보고서는 공공의 적! = 246 

  36. 복잡한 문제 일수록 Clear Thinking이 필요하다 = 250 

  37. 친절하게 거절하는 법을 배워라 = 254

  38. 협력업체는 파트너, 존중으로 성과를 내라 = 258 

  39. 사소한 재능도 큰 선물이 된다 = 262 

  40. 꼭 필요한 야근인가요? = 266

    Episode 14. 회사에 있는 시간보다 일에 집중하는 시간이 중요하다 = 270


Business Etiquette = 274 

  41. 출근시간과 점심시간은 동료와의 약속이다 = 276

  42. 외모와 책상은 나의 브랜드다 = 280

  43. 회의는 격렬하게, 뒷정리는 깔끔하게 = 284

  44. 목소리로 주고 받는 진실의 순간 = 288

  45. 혼자 있을 때도 매너가 필요하다 = 292

  46. 흡연은 자유지만 매너는 필수 = 296

  47. 명함은 시선과 함께 가야 한다 = 300

  48. 휴게실은 모두가 쉬는 공간이다 = 304

  49. 배려의 공간, 엘리베이터 = 308

  50. 지원시설 직원에게 감사를! = 312


맺음말 = 316